[]編者按：本文作者為原千夜旅游聯(lián)合創(chuàng)始人馮鈺,，現(xiàn)為童子軍戶外網(wǎng)CEO兼創(chuàng)始人。本文為其寫給千夜旅游的悼詞,，希望永遠(yuǎn)的放下,。
原來千家萬戶的旅行我已經(jīng)畫了個(gè)句號，因?yàn)槲蚁胛乙郧暗奈恼聦ξ液隈R和36Kr已經(jīng)很清楚了,，沒想到兩天前會(huì)有人指名道姓鞭打我的身體,，不要出來說我為三年來的兄弟們一起工作感到難過，所以我不得不再整理一下,，寫一篇悼詞,，才能永遠(yuǎn)放下。同時(shí),，我也希望在繁忙的網(wǎng)上旅游創(chuàng)業(yè)市場上澆點(diǎn)冷水,，幫助熱血沸騰的年輕人準(zhǔn)備潛入泥濘的水中，做出一些理性的判斷,。
的確,，我們當(dāng)中有幾個(gè)從來沒有去過旅游的人是錯(cuò)誤地進(jìn)來的。當(dāng)時(shí),，與很多企業(yè)家和投資者一樣,，我們也看到了旅游業(yè)市場上數(shù)萬億的板塊，以及出境旅游的快速增長,。去年,，應(yīng)該有數(shù)億人。還有什么是網(wǎng)上旅游普及率仍然很低(到目前為止,，我不知道如何計(jì)算這個(gè)數(shù)字,。(丹尼爾能向我解釋什么？)但我真的發(fā)現(xiàn)這是個(gè)大坑,。旅游涉及飲食,、生活、旅游,、購物和娛樂,，但每個(gè)要素都是一個(gè)大產(chǎn)業(yè)，而旅游業(yè)是一種體驗(yàn)服務(wù)。免費(fèi)旅游用戶的需求差別很大,，因此很難提供滿足用戶需求的產(chǎn)品,。
在過去的三年里，我們作出了很大的努力去嘗試許多方向,，每一次嘗試都盡可能地深,，所以我從去年向兩個(gè)人分享了這封信，當(dāng)我和我的前任有許多多年的交流時(shí),，我們感覺到了一些好處,。這主要是因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)非常強(qiáng)大的產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，CEONuno是原MicrosoftEngineeringInstitute的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員,，是移動(dòng)電話產(chǎn)品設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者,，CTOLiZhi是360-奇-Tiger搜索的主要工程師，MarthaMarso的技術(shù)總監(jiān),。從而快速進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模型的驗(yàn)證,。
首先，千年旅游的智能規(guī)劃和逆向定制(C2B)約為半年,。我仍然認(rèn)為,，當(dāng)然，很多人也在談?wù)撀糜蔚慕Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),。效果是什么,？當(dāng)時(shí)，我們花了3個(gè)月的時(shí)間,，三個(gè)專業(yè)的搜索工程師寫了Crawler抓取,，然后用30多個(gè)大學(xué)生做手工處理，制作了17,000個(gè)目標(biāo)數(shù)據(jù),，每個(gè)數(shù)據(jù)超過30個(gè),，整個(gè)泰國可能梳理了8000多件數(shù)據(jù)，但不是整體,，為什么,？因?yàn)樾畔⒌墨@取是困難的。你確定不能僅僅提供你所知道的關(guān)于大皇宮,、南江游輪和安全套餐廳的信息,，就像百度的旅行一樣，因?yàn)?0后80年代的用戶想知道如何去最有特色的當(dāng)?shù)厥袌?，因?yàn)?0年代后的用戶想知道如何去最有特色的當(dāng)?shù)厥袌?，在那里你可以吃便宜又美味的海鮮，這里的夜店是最受歡迎和安全的,，也是可以吹噓的景點(diǎn)和游樂設(shè)施,，沒有朋友去過，并且這些數(shù)據(jù)的獲取和驗(yàn)證是非常昂貴的。
而智能規(guī)劃要為用戶提供真實(shí)實(shí)用的旅游,，酒店、景區(qū)位置,、交通方式,、最優(yōu)旅游季節(jié)、景區(qū)開放時(shí)間和觀光時(shí)間都需要考慮,，第一批數(shù)據(jù)難以獲取和規(guī)范,，而且沒有人能夠準(zhǔn)確地提供這些數(shù)據(jù)，此外,，這些數(shù)據(jù)也在不斷變化,，因此，本年度的智能規(guī)劃浪潮,、創(chuàng)新工廠的過境旅客圈,、上海的客戶、深圳的熱點(diǎn),、包括百度在內(nèi)的智能旅游,，都是跟蹤這些產(chǎn)品的地方，其實(shí)有自己的優(yōu)勢,，但如果沒有最后的報(bào)價(jià),，又怎能有新的發(fā)展呢？
在我們嘗試做的導(dǎo)游P2P之后,，當(dāng)時(shí)的想法是,，如果機(jī)器不能解決100%，那么我們就需要機(jī)器+機(jī)器來解決這個(gè)問題,。我們在泰國發(fā)現(xiàn)了30多個(gè)導(dǎo)游和外國學(xué)生試圖合作,，但發(fā)現(xiàn)這條路也不能解決。旅游業(yè)在非高峰季節(jié)是很明顯的,，導(dǎo)游沒有時(shí)間跟你說,，因?yàn)楫?dāng)?shù)氐氖叭C(jī)構(gòu)很忙，沒有一個(gè)在季后賽,，你覺得他有這么多客戶,，導(dǎo)游只是不依賴小費(fèi)和旅游費(fèi)用。我們在新疆派遣了一個(gè)高端小組,，用戶自愿去購物,，20多人購買了170000年的賀田玉，導(dǎo)游至少可以籌集50,000美元,，這筆錢能控制嗎,？你想讓他每天給他幾百美元的費(fèi)用來向他上訴嗎？客戶回來發(fā)現(xiàn)他買的所有貨物都是贗品。他會(huì)罵你的導(dǎo)游嗎?一定要說的是,，你的平臺(tái)有問題,。
外國學(xué)生和當(dāng)?shù)厝松踔粮豢煽俊Ｋ麄兛赡苁强臻e的和無聊的注冊一個(gè)賬戶,，如果他們再問一次,，或者當(dāng)你真的需要他接收他的時(shí)候，他就會(huì)再去上課,，陪他的女朋友,。如果一個(gè)客戶已經(jīng)在機(jī)場候診了一天而沒有回答，估計(jì)客戶已經(jīng)把你撕成兩半了,。我每晚都祈禱,，在那一年里，我們就不會(huì)有任何泄漏了,。因?yàn)檫@些人根本控制不了它,，你怎么能吃面條，管理一堆長達(dá)數(shù)千公里的兼職工作,？此外,，在泰國、意大利和旅游業(yè)是支柱產(chǎn)業(yè)的其他國家,，導(dǎo)游只能由當(dāng)?shù)厝嗣裢瓿?。一旦國際學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，他們肯定會(huì)被調(diào)查,，這是非法的,。
我們能帶用戶去一次愉快的旅行而不去購物嗎？我開始看小群,，但是小群不到10人包車和導(dǎo)游分開,，成本很高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了普通用戶的期望,。高端用戶可以接受價(jià)格,，但是所有旅行社和OTA都可以承擔(dān)這種當(dāng)?shù)氐纳莩奁酚唵危驗(yàn)橛写罅康亩ㄖ茩C(jī)構(gòu),，比如我們與意大利的聯(lián)系,，只有意大利的地方，每一次銷售都是美女,，都在意大利學(xué)習(xí),，工作過，你能指望一個(gè)網(wǎng)站的客戶服務(wù),，甚至北京都沒有賣給用戶來定制意大利古堡婚禮嗎,？所以不要以為攜程,，都牛可以做到,，他們也把這些轉(zhuǎn)成一個(gè)球,，但是這個(gè)定制的天花板很低，很難復(fù)制擴(kuò)張,。
因此,，當(dāng)我們于2013年4月獲得1000萬投資時(shí)，我們基本上嘗試了我們可以嘗試的所有錯(cuò)誤,。最終突破是B2B，直接對接批發(fā)商和旅游市場,，跳過集團(tuán)形成的中間環(huán)節(jié),，通過網(wǎng)站和應(yīng)用直接看到批發(fā)商的實(shí)時(shí)庫存和價(jià)格，直接下單確認(rèn),，大大提高交易效率,，數(shù)據(jù)也證明該模型是完全有效的。在兩個(gè)月里,，我們的批發(fā)商有200多家批發(fā)商和1,000多家商店,，交易數(shù)據(jù)增長得很好。VC已經(jīng)進(jìn)入了競爭,。因此,，我們都應(yīng)該知道，它是在早期階段缺乏公平經(jīng)驗(yàn)而造成的一個(gè)大問題,，但我認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)的過程中,，在三千年的過程中沒有其他致命的問題。我們經(jīng)歷了很多困難時(shí)期,，我認(rèn)為大多數(shù)工作的人都無法想象他們,。但我們都過來了。努納經(jīng)常說,，唐僧仍有991年從《》中學(xué)習(xí),，今天的遭遇證明，我們離成功更近一步,！在我剛剛寫的中間,，我突然覺得無聊。我說了這么多,，我想證明什么,？事實(shí)上，我覺得與數(shù)千晚上的團(tuán)隊(duì)合作是我非常珍惜的時(shí)光,，我不想別人誤解它,！
最后,，我想對那些和游客做生意的人說幾句話：
首先，如果你想創(chuàng)業(yè),，還有其他選擇不可能去旅行的辦法,，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是一個(gè)極低頻率、低利潤,、低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和難以控制的行業(yè),，有可能看到2011年到現(xiàn)在有多少個(gè)旅游項(xiàng)目可用，據(jù)說去年有100多個(gè)旅游項(xiàng)目,，但有機(jī)會(huì)進(jìn)行一輪旅行,？大多數(shù)人都消失了，小部分是半死的,，時(shí)間是企業(yè)家的最大代價(jià),，早期死亡的早期死亡也許是一個(gè)更好的選擇。
第二,，如果你不知道怎么進(jìn)來,，旅游業(yè)最大的問題是沒有人生產(chǎn)產(chǎn)品，最近創(chuàng)始人的文章問旅行社：“我愛你是為了什么,？”,，一個(gè)行業(yè)的人從普通用戶的角度去體驗(yàn)，反思,，能讀得很好,。來自網(wǎng)絡(luò)背景的人總是想成為一個(gè)條目，但是用戶可以從你的條目中體驗(yàn)到什么產(chǎn)品呢,？如果這一切都是單錘交易,，那怎么可能是大買賣呢？最近,，MGTO要求OTA銷售部指出旅行社的服務(wù),，我很好奇是寫一組，批發(fā)還是當(dāng)?shù)氐拇砩蹋?/p>
最后,，旅游業(yè)的未來五年必須是關(guān)閉和改組的過程,，只有10家大型旅行社存在，而國家,、媒體,、藍(lán)色、萬達(dá),、公開信和結(jié)轉(zhuǎn),，百度要去哪里，剩下的空間是多少,？我們應(yīng)該抓住這個(gè)模式,，考慮到在線旅游和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),。(我所說的只是旅游度假產(chǎn)品，不包括單獨(dú)的酒店客棧,、機(jī)票預(yù)訂),。
說了這么多悲觀的話，我說我是樂觀的,，做垂直細(xì)分是機(jī)會(huì),，但必須能夠提供獨(dú)特的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或資源，你可以做一些分析和思考,，但不想抄襲,，我說的是很高門檻的項(xiàng)目。
一年前,，我說過,，對啟州網(wǎng)持樂觀態(tài)度，他們可以有效整合目的地資源,，保證服務(wù)質(zhì)量；沒有禁忌的旅游,，提供獨(dú)特的高品質(zhì)產(chǎn)品,，可以留住用戶；100%的簽證資源市場份額,，控制最有價(jià)值的出境旅游入口,；小紅皮書，選擇目前中國出境旅游的需求點(diǎn),，頻率低,，利潤高。
在最近的6個(gè)月里,，旅游業(yè)沒有看到太多,，在未來，我不想談?wù)摮藗刹焓彝饩W(wǎng)絡(luò)之外的任何旅游話題,。
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