[]作為全球著名的酒店數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)， HeBS Digital連續(xù)15年推出的酒店十大數(shù)字化營(yíng)銷解決方案可謂是酒店數(shù)字營(yíng)銷的金科玉律。在今年的報(bào)告中，HeBS Digital將動(dòng)態(tài)內(nèi)容個(gè)性化列為2015年酒店數(shù)字營(yíng)銷的戰(zhàn)略重點(diǎn)。本報(bào)告分為兩部分（點(diǎn)擊此處閱讀第一部分）。
6、我你不能只看標(biāo)題或者只關(guān)注我所讀到的東西，這是我聽說過的最新時(shí)尚。。我會(huì)花時(shí)間了解在線分銷和數(shù)字化營(yíng)銷的基本原則，確保我能利用可靠的、真正的收入提升策略。
現(xiàn)狀：
每天，業(yè)界媒體都在談?wù)撊绾握染频攴咒N的“下一個(gè)重大事件”，從社交媒體到限時(shí)購(gòu)物網(wǎng)站，再到最后一分鐘的移動(dòng)網(wǎng)站。有些業(yè)內(nèi)人士正試圖把社交媒體變成分銷渠道，不是嗎？比如社交生活？Groupon？或者使用移動(dòng)渠道作為“酒店剩余庫(kù)存”的分銷渠道。比如HotelTonight.com。
這種趨勢(shì)的追求是非常有吸引力的，因?yàn)橐粋€(gè)令人信服的自我贊揚(yáng)和一個(gè)案例研究使得活動(dòng)聽起來(lái)像是每個(gè)酒店的主要祈禱的答案。"噢，我們需要在這個(gè)新網(wǎng)站上展示一下，我們需要嘗試新的服務(wù)！我只是看了這個(gè)，看起來(lái)很有希望！"
只有人們不花時(shí)間去了解在線分銷和數(shù)字營(yíng)銷的基本原則和最佳實(shí)踐。他們只會(huì)看到標(biāo)題，并根據(jù)熱門話題和媒體上的新故事來(lái)確定自己的在線分銷渠道。他們的酒店網(wǎng)站已經(jīng)開通五年了，但從未考慮過SEO上一封促銷郵件是否是去年這個(gè)時(shí)候發(fā)送的。響應(yīng)性設(shè)計(jì)？SEM？元搜索營(yíng)銷？動(dòng)態(tài)內(nèi)容個(gè)性化？動(dòng)態(tài)價(jià)格營(yíng)銷？這些舉措是如何考慮的？
操作步驟：
從關(guān)注基本原則入手：技術(shù)和營(yíng)銷活動(dòng)，可實(shí)現(xiàn)直接在線預(yù)訂和流量的單一目標(biāo)。這包括許多健全的"過時(shí)的"，但增加直銷收入：重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站和優(yōu)化、SEO和SEM/付費(fèi)搜索、電子郵件營(yíng)銷、客戶群營(yíng)銷、直接響應(yīng)橫幅廣告和更新的創(chuàng)意舉措，如動(dòng)態(tài)價(jià)格營(yíng)銷、元搜索、動(dòng)態(tài)內(nèi)容個(gè)性化、多渠道營(yíng)銷、交互式應(yīng)用和高度集中的定向和重定向。
動(dòng)態(tài)價(jià)格營(yíng)銷等數(shù)字化進(jìn)步正在將主要的品牌推廣活動(dòng)轉(zhuǎn)化為直接反應(yīng)和創(chuàng)收活動(dòng)，使橫幅廣告在購(gòu)買過程中更加突出。
您是否有足夠的預(yù)算執(zhí)行這些計(jì)劃？這些措施應(yīng)包括在每家酒店的數(shù)字營(yíng)銷預(yù)算中，因?yàn)檫@增加了投資回報(bào)。不投資這些想法會(huì)影響酒店的利潤(rùn)，但面對(duì)如此多的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇，酒店沒有理由這么做。
酒店網(wǎng)站是否升級(jí)為響應(yīng)性或適應(yīng)性設(shè)計(jì)？ ？ 技術(shù)進(jìn)步和更聰明的目標(biāo)定位將幫助酒店業(yè)主在他們的網(wǎng)站上獲得更高的回報(bào)。
讓同事、管理層和酒店業(yè)主將網(wǎng)站視為最重要、最快的創(chuàng)收渠道，并投入適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，促進(jìn)在線直銷渠道的發(fā)展。
7.由于搜索引擎仍然是直銷之王。，我不會(huì)低估他們的影響力，并將合理分配SEM和SEO的預(yù)算。
現(xiàn)狀：
盡管新的、時(shí)髦的數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)壓倒了酒店所有者，但可靠、傳統(tǒng)的搜索營(yíng)銷仍然創(chuàng)造了酒店網(wǎng)站一半以上的收入，但在為SEM/Pay搜索和SEO編制預(yù)算時(shí)，這一點(diǎn)往往被忽視。
搜索引擎消失了嗎？想想吧！這位發(fā)明家，富勒，創(chuàng)造了這個(gè)"知識(shí)倍增曲線"，他發(fā)現(xiàn)直到1900年，人類的知識(shí)在本世紀(jì)頭的一半翻了一番。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，每25年翻一番。現(xiàn)在，人類的知識(shí)每13個(gè)月翻一番。但它不會(huì)停在這里的。IBM的研究發(fā)現(xiàn)，"物聯(lián)網(wǎng)"每12小時(shí)將對(duì)人類知識(shí)的知識(shí)有雙重作用。
誰(shuí)來(lái)管理這么多的人類知識(shí)？毫無(wú)疑問，這就是谷歌這個(gè)宇宙圖書館。
設(shè)備和營(yíng)銷渠道將發(fā)生變化，谷歌將繼續(xù)發(fā)展，但最終有必要以方便的方式向旅行者儲(chǔ)存、理解、總結(jié)和實(shí)時(shí)更新信息。谷歌是最合適的工具。搜索引擎不會(huì)消失，只會(huì)下降一個(gè)階段。
一些營(yíng)銷服務(wù)提供商告訴一些酒店客戶，后者認(rèn)為搜索引擎不再是一個(gè)可行的收入來(lái)源，他們的官方網(wǎng)絡(luò)收入和流量大幅下降，直銷預(yù)訂總量也在下降。
行動(dòng)步驟：
搜索引擎優(yōu)化(SEO)：每年，谷歌的算法變化超過500次。在最近的一篇文章中，“SEO是過程，而不是目的：如何實(shí)施持續(xù)SEO策略和最大化網(wǎng)站收入”我們提到了一個(gè)酒店網(wǎng)站，“從來(lái)不做SEO”。
酒店網(wǎng)站必須符合搜索引擎提出的最新高標(biāo)準(zhǔn)，提供新鮮、獨(dú)特、有吸引力和高度相關(guān)的內(nèi)容，并符合蜂鳥授權(quán)的“編輯質(zhì)量”標(biāo)準(zhǔn)。重要的是保持網(wǎng)站的內(nèi)容與SEO的最佳做法和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保持一致，以確保該網(wǎng)站表現(xiàn)最佳，并獲得搜索引擎的高排名。這就要求圍繞著獨(dú)特的自我體驗(yàn)不斷創(chuàng)造新的內(nèi)容。SEO還需要與SEM/付費(fèi)搜索活動(dòng)一起進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)更高的質(zhì)量指標(biāo)和更高的投資回報(bào)。
你是否知道，62%的谷歌搜索結(jié)果顯示在移動(dòng)端與個(gè)人電腦上不同，27%的網(wǎng)站配置錯(cuò)了智能手機(jī)搜索？?jī)?yōu)化有三個(gè)屏幕的網(wǎng)站(個(gè)人電腦、手機(jī)和平板電腦)也需要關(guān)注。
2015年，建議將數(shù)字營(yíng)銷預(yù)算的8-10%分配給SEO。與一家擅長(zhǎng)酒店SEO的公司合作，它結(jié)合了內(nèi)部專業(yè)寫作和搜索引擎所需的專業(yè)SEO服務(wù)。
搜索引擎營(yíng)銷(Sem)：付費(fèi)搜索是獲取在線直接銷售收入的最有效方式之一，因此我們建議酒店所有者至少將2015年數(shù)字營(yíng)銷預(yù)算的20-25%用于付費(fèi)搜索。管理付費(fèi)搜索活動(dòng)的復(fù)雜性、新的目標(biāo)機(jī)會(huì)、通過多種設(shè)備接觸消費(fèi)者，以及來(lái)自O(shè)TA的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，都需要大量的時(shí)間和金錢才能獲得高回報(bào)。
8 . 是酒店網(wǎng)站投資以最大化來(lái)自三個(gè)屏幕的收入（PC、電話、平板電腦）對(duì)酒店的生存至關(guān)重要。制定強(qiáng)大的、投資充足的數(shù)字化營(yíng)銷策略能夠提高酒店的利潤(rùn)。
現(xiàn)狀：
在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的環(huán)境中，許多酒店業(yè)主意識(shí)到他們的官方網(wǎng)站沒有達(dá)到2015年的標(biāo)準(zhǔn)。在過去的五年里，一切都發(fā)生了很大的變化。旅客的行為受到社會(huì)媒體的極大影響，從個(gè)人電腦到移動(dòng)電話和平板電腦的參與和預(yù)訂行為的迅速變化已經(jīng)影響到了從網(wǎng)站設(shè)計(jì)到各種形式的酒店數(shù)字營(yíng)銷。
2014年從個(gè)人電腦轉(zhuǎn)向移動(dòng)和平板電腦的趨勢(shì)將繼續(xù)下去，近一半的網(wǎng)站訪問者和40%以上的網(wǎng)頁(yè)瀏覽來(lái)自移動(dòng)設(shè)備(移動(dòng)設(shè)備和平板電腦)。至少有20%的預(yù)訂和晚上的時(shí)間來(lái)自平板電腦和手機(jī)。谷歌的調(diào)查顯示，90%的用戶繼續(xù)使用多種設(shè)備，其中許多是在同一天使用的。
酒店網(wǎng)站需要平衡精致的設(shè)計(jì)、一流的數(shù)字技術(shù)、營(yíng)銷策略和有吸引力的圖片和文字內(nèi)容，同時(shí)始終為每個(gè)設(shè)備提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。這種網(wǎng)站可以從網(wǎng)上直銷渠道獲得更高的轉(zhuǎn)化率和收入。
操作步驟：
2015年，"優(yōu)化"酒店網(wǎng)站對(duì)酒店所有人都很重要。如今，從社交媒體和移動(dòng)到付費(fèi)搜索和橫幅廣告，到郵件營(yíng)銷的一切都很重要，對(duì)于酒店網(wǎng)站來(lái)說很重要。
我怎么知道網(wǎng)站需要升級(jí)？如果您的酒店網(wǎng)站已經(jīng)使用了兩年以上，但沒有響應(yīng)或適應(yīng)性設(shè)計(jì)是可用的，動(dòng)態(tài)內(nèi)容個(gè)性化或動(dòng)態(tài)價(jià)格營(yíng)銷是不支持的，或者沒有一流的營(yíng)銷和訂閱豁免恢復(fù)，您需要升級(jí)。
我從哪里開始？ 如果你看了上面的問題后決定升級(jí)網(wǎng)站，第一步是在預(yù)算中留出升級(jí)資金。 第二步，決定是采用響應(yīng)式設(shè)計(jì)還是自適應(yīng)設(shè)計(jì)，能夠滿足多屏環(huán)境的需求.. 響應(yīng)性設(shè)計(jì)用于更簡(jiǎn)單和“內(nèi)容較少”的網(wǎng)站（ 15 × 25 頁(yè)），適應(yīng)性設(shè)計(jì)用于更先進(jìn)的酒店或內(nèi)容，以及更復(fù)雜的網(wǎng)站。 自適應(yīng)設(shè)計(jì)使酒店能夠適應(yīng)用戶使用的不同設(shè)備，建議超過 25 頁(yè)的網(wǎng)站使用此類設(shè)計(jì)..
第三步是選擇一家專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和開發(fā)合作公司，該公司應(yīng)該能夠?qū)嵤╉憫?yīng)性或適應(yīng)性設(shè)計(jì)，并能夠使用適合這兩種設(shè)計(jì)的內(nèi)容管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)必須支持上述功能，包括動(dòng)態(tài)內(nèi)容個(gè)性化、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷和增強(qiáng)營(yíng)銷功能.
9.關(guān)于提供最佳用戶體驗(yàn)并最大化三個(gè)屏幕上的收入，我將使用它。新一代內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)，從而對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行無(wú)限制的控制，讓酒店能夠利用內(nèi)容個(gè)性化和完整的營(yíng)銷功能等下一代功能。
現(xiàn)狀：
當(dāng)你重新設(shè)計(jì)酒店的網(wǎng)站時(shí)，許多酒店專注于新網(wǎng)站的美學(xué)設(shè)計(jì)：背景顏色、字體等等。他們完全忘記了酒店升級(jí)的另一個(gè)重要方面：后端CMS技術(shù)和功能。因此，新站點(diǎn)僅有微小的變化，缺乏能夠增加預(yù)訂量和在線直接銷售收入的技術(shù)。
他們無(wú)法添加新內(nèi)容或登錄到頁(yè)面、更改站點(diǎn)導(dǎo)航、創(chuàng)建新的促銷內(nèi)容或更新促銷和打包的產(chǎn)品信息。管理三個(gè)屏幕上的站點(diǎn)內(nèi)容、個(gè)性化動(dòng)態(tài)內(nèi)容、訂閱放棄恢復(fù)技術(shù)和高級(jí)營(yíng)銷策略，而不是提及高級(jí)營(yíng)銷策略。
操作步驟：
CMS技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)可能會(huì)對(duì)酒店網(wǎng)站的收入產(chǎn)生負(fù)面影響，很多酒類所有者對(duì)此了解不夠。首先，不能更新管理網(wǎng)站的葡萄酒所有者每年要花費(fèi)數(shù)千美元進(jìn)行維護(hù)。
此外，為酒店業(yè)設(shè)計(jì)的 CMS 可以解決管理三大屏幕內(nèi)容的需求，減少放棄預(yù)訂，提供增強(qiáng)的營(yíng)銷能力，如在網(wǎng)站上推廣促銷和包裝產(chǎn)品，為網(wǎng)站訪問者提供個(gè)性化內(nèi)容等。 對(duì) CMS 技術(shù)的投資與對(duì)網(wǎng)站本身的投資同樣重要。
選擇一個(gè)好的CMS技術(shù)，使您的網(wǎng)站能夠提供動(dòng)態(tài)的內(nèi)容個(gè)性化，滿足網(wǎng)站訪問者的興趣和喜好，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷功能，并大大增加轉(zhuǎn)換和收入。
升級(jí)網(wǎng)站時(shí)，請(qǐng)確保包括云主機(jī)和內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)，以加快頁(yè)面加載，優(yōu)化用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)換，并提高搜索引擎排名。
10 . 我知道我的酒店需要一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)字營(yíng)銷策略和一個(gè)可以推動(dòng)直接在線銷售的網(wǎng)站，以及一個(gè)可以減少對(duì)OTA 依賴的行動(dòng)計(jì)劃.. 我意識(shí)到這一切都取決于。數(shù)字營(yíng)銷伙伴的智能選擇。
現(xiàn)狀：
如今，很難找到優(yōu)秀的數(shù)字營(yíng)銷合作伙伴，越來(lái)越多的公司自稱是“酒店網(wǎng)站設(shè)計(jì)和數(shù)字營(yíng)銷專家”。酒店正面臨著艱難的選擇。由于這會(huì)影響酒店收入，我們必須審慎考慮與誰(shuí)合作，以及是否繼續(xù)與現(xiàn)有代理商合作。
許多酒店所有者發(fā)現(xiàn)，與現(xiàn)有數(shù)字營(yíng)銷合作伙伴的合作已經(jīng)停滯。他們認(rèn)為合作伙伴不知道他們的業(yè)務(wù)需求，最近的報(bào)價(jià)，或者幾個(gè)月前，沒有提高競(jìng)選的收入，沒有對(duì)報(bào)告進(jìn)行分析。由于超過一半的酒店交易是在網(wǎng)上完成的，酒店主人只能選擇現(xiàn)有的合作伙伴，以確保他們的線路處于領(lǐng)先地位。
操作步驟：
每個(gè)酒店所有人都應(yīng)根據(jù)最高標(biāo)準(zhǔn)選擇一個(gè)合作伙伴。酒店的數(shù)字營(yíng)銷合作伙伴應(yīng)該是酒店團(tuán)隊(duì)的延伸，致力于共同的目標(biāo)，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供解決方案。合作伙伴應(yīng)繼續(xù)提出新的想法、最新的實(shí)踐和技術(shù)進(jìn)步。
本文作者是HeBS Digital總裁兼CEOMax Starkov高級(jí)副總裁，由Mariana Mechoso Safer編撰。(佐伊)
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