[]作為全球著名的酒店數(shù)字營銷機構(gòu),， HeBS Digital連續(xù)15年推出的酒店十大數(shù)字化營銷解決方案可謂是酒店數(shù)字營銷的金科玉律,。在今年的報告中，HeBS Digital將動態(tài)內(nèi)容個性化列為2015年酒店數(shù)字營銷的戰(zhàn)略重點,。本報告分為兩部分（點擊此處閱讀第一部分）,。
6,、我你不能只看標題或者只關(guān)注我所讀到的東西，這是我聽說過的最新時尚,。,。我會花時間了解在線分銷和數(shù)字化營銷的基本原則，確保我能利用可靠的,、真正的收入提升策略,。
現(xiàn)狀：
每天,，業(yè)界媒體都在談?wù)撊绾握染频攴咒N的“下一個重大事件”，從社交媒體到限時購物網(wǎng)站,，再到最后一分鐘的移動網(wǎng)站,。有些業(yè)內(nèi)人士正試圖把社交媒體變成分銷渠道，不是嗎,？比如社交生活,？Groupon？或者使用移動渠道作為“酒店剩余庫存”的分銷渠道,。比如HotelTonight.com,。
這種趨勢的追求是非常有吸引力的，因為一個令人信服的自我贊揚和一個案例研究使得活動聽起來像是每個酒店的主要祈禱的答案,。"噢,，我們需要在這個新網(wǎng)站上展示一下，我們需要嘗試新的服務(wù),！我只是看了這個,，看起來很有希望！"
只有人們不花時間去了解在線分銷和數(shù)字營銷的基本原則和最佳實踐,。他們只會看到標題,，并根據(jù)熱門話題和媒體上的新故事來確定自己的在線分銷渠道。他們的酒店網(wǎng)站已經(jīng)開通五年了,，但從未考慮過SEO上一封促銷郵件是否是去年這個時候發(fā)送的,。響應(yīng)性設(shè)計？SEM,？元搜索營銷,？動態(tài)內(nèi)容個性化？動態(tài)價格營銷,？這些舉措是如何考慮的,？
操作步驟：
從關(guān)注基本原則入手：技術(shù)和營銷活動，可實現(xiàn)直接在線預(yù)訂和流量的單一目標,。這包括許多健全的"過時的",，但增加直銷收入：重新設(shè)計網(wǎng)站和優(yōu)化、SEO和SEM/付費搜索,、電子郵件營銷,、客戶群營銷、直接響應(yīng)橫幅廣告和更新的創(chuàng)意舉措,，如動態(tài)價格營銷,、元搜索、動態(tài)內(nèi)容個性化、多渠道營銷,、交互式應(yīng)用和高度集中的定向和重定向,。
動態(tài)價格營銷等數(shù)字化進步正在將主要的品牌推廣活動轉(zhuǎn)化為直接反應(yīng)和創(chuàng)收活動，使橫幅廣告在購買過程中更加突出,。
您是否有足夠的預(yù)算執(zhí)行這些計劃,？這些措施應(yīng)包括在每家酒店的數(shù)字營銷預(yù)算中，因為這增加了投資回報,。不投資這些想法會影響酒店的利潤,，但面對如此多的經(jīng)濟實惠的選擇,，酒店沒有理由這么做,。
酒店網(wǎng)站是否升級為響應(yīng)性或適應(yīng)性設(shè)計？ ,？ 技術(shù)進步和更聰明的目標定位將幫助酒店業(yè)主在他們的網(wǎng)站上獲得更高的回報,。
讓同事、管理層和酒店業(yè)主將網(wǎng)站視為最重要,、最快的創(chuàng)收渠道,，并投入適當?shù)幕顒樱龠M在線直銷渠道的發(fā)展,。
7.由于搜索引擎仍然是直銷之王,。，我不會低估他們的影響力,，并將合理分配SEM和SEO的預(yù)算,。
現(xiàn)狀：
盡管新的、時髦的數(shù)字營銷活動壓倒了酒店所有者,，但可靠,、傳統(tǒng)的搜索營銷仍然創(chuàng)造了酒店網(wǎng)站一半以上的收入，但在為SEM/Pay搜索和SEO編制預(yù)算時,，這一點往往被忽視,。
搜索引擎消失了嗎？想想吧,！這位發(fā)明家,，富勒，創(chuàng)造了這個"知識倍增曲線",，他發(fā)現(xiàn)直到1900年,，人類的知識在本世紀頭的一半翻了一番。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后,，每25年翻一番?，F(xiàn)在，人類的知識每13個月翻一番。但它不會停在這里的,。IBM的研究發(fā)現(xiàn),，"物聯(lián)網(wǎng)"每12小時將對人類知識的知識有雙重作用。
誰來管理這么多的人類知識,？毫無疑問,，這就是谷歌這個宇宙圖書館。
設(shè)備和營銷渠道將發(fā)生變化,，谷歌將繼續(xù)發(fā)展,，但最終有必要以方便的方式向旅行者儲存、理解,、總結(jié)和實時更新信息,。谷歌是最合適的工具。搜索引擎不會消失,，只會下降一個階段,。
一些營銷服務(wù)提供商告訴一些酒店客戶，后者認為搜索引擎不再是一個可行的收入來源,，他們的官方網(wǎng)絡(luò)收入和流量大幅下降,，直銷預(yù)訂總量也在下降。
行動步驟：
搜索引擎優(yōu)化(SEO)：每年,，谷歌的算法變化超過500次,。在最近的一篇文章中，“SEO是過程,，而不是目的：如何實施持續(xù)SEO策略和最大化網(wǎng)站收入”我們提到了一個酒店網(wǎng)站,，“從來不做SEO”。
酒店網(wǎng)站必須符合搜索引擎提出的最新高標準,，提供新鮮,、獨特、有吸引力和高度相關(guān)的內(nèi)容,，并符合蜂鳥授權(quán)的“編輯質(zhì)量”標準,。重要的是保持網(wǎng)站的內(nèi)容與SEO的最佳做法和行業(yè)標準保持一致，以確保該網(wǎng)站表現(xiàn)最佳,，并獲得搜索引擎的高排名,。這就要求圍繞著獨特的自我體驗不斷創(chuàng)造新的內(nèi)容。SEO還需要與SEM/付費搜索活動一起進行,，以實現(xiàn)更高的質(zhì)量指標和更高的投資回報,。
你是否知道，62%的谷歌搜索結(jié)果顯示在移動端與個人電腦上不同,，27%的網(wǎng)站配置錯了智能手機搜索,？優(yōu)化有三個屏幕的網(wǎng)站(個人電腦,、手機和平板電腦)也需要關(guān)注。
2015年,，建議將數(shù)字營銷預(yù)算的8-10%分配給SEO,。與一家擅長酒店SEO的公司合作，它結(jié)合了內(nèi)部專業(yè)寫作和搜索引擎所需的專業(yè)SEO服務(wù),。
搜索引擎營銷(Sem)：付費搜索是獲取在線直接銷售收入的最有效方式之一,，因此我們建議酒店所有者至少將2015年數(shù)字營銷預(yù)算的20-25%用于付費搜索。管理付費搜索活動的復(fù)雜性,、新的目標機會,、通過多種設(shè)備接觸消費者，以及來自O(shè)TA的日益激烈的競爭,，都需要大量的時間和金錢才能獲得高回報,。
8 . 是酒店網(wǎng)站投資以最大化來自三個屏幕的收入（PC、電話,、平板電腦）對酒店的生存至關(guān)重要,。制定強大的,、投資充足的數(shù)字化營銷策略能夠提高酒店的利潤,。
現(xiàn)狀：
在經(jīng)濟復(fù)蘇的環(huán)境中，許多酒店業(yè)主意識到他們的官方網(wǎng)站沒有達到2015年的標準,。在過去的五年里,，一切都發(fā)生了很大的變化。旅客的行為受到社會媒體的極大影響,，從個人電腦到移動電話和平板電腦的參與和預(yù)訂行為的迅速變化已經(jīng)影響到了從網(wǎng)站設(shè)計到各種形式的酒店數(shù)字營銷,。
2014年從個人電腦轉(zhuǎn)向移動和平板電腦的趨勢將繼續(xù)下去，近一半的網(wǎng)站訪問者和40%以上的網(wǎng)頁瀏覽來自移動設(shè)備(移動設(shè)備和平板電腦),。至少有20%的預(yù)訂和晚上的時間來自平板電腦和手機,。谷歌的調(diào)查顯示，90%的用戶繼續(xù)使用多種設(shè)備,，其中許多是在同一天使用的,。
酒店網(wǎng)站需要平衡精致的設(shè)計、一流的數(shù)字技術(shù),、營銷策略和有吸引力的圖片和文字內(nèi)容,，同時始終為每個設(shè)備提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。這種網(wǎng)站可以從網(wǎng)上直銷渠道獲得更高的轉(zhuǎn)化率和收入,。
操作步驟：
2015年,，"優(yōu)化"酒店網(wǎng)站對酒店所有人都很重要。如今,，從社交媒體和移動到付費搜索和橫幅廣告,，到郵件營銷的一切都很重要，對于酒店網(wǎng)站來說很重要。
我怎么知道網(wǎng)站需要升級,？如果您的酒店網(wǎng)站已經(jīng)使用了兩年以上,，但沒有響應(yīng)或適應(yīng)性設(shè)計是可用的，動態(tài)內(nèi)容個性化或動態(tài)價格營銷是不支持的,，或者沒有一流的營銷和訂閱豁免恢復(fù),，您需要升級。
我從哪里開始,？ 如果你看了上面的問題后決定升級網(wǎng)站,，第一步是在預(yù)算中留出升級資金。 第二步,，決定是采用響應(yīng)式設(shè)計還是自適應(yīng)設(shè)計,，能夠滿足多屏環(huán)境的需求.. 響應(yīng)性設(shè)計用于更簡單和“內(nèi)容較少”的網(wǎng)站（ 15 × 25 頁），適應(yīng)性設(shè)計用于更先進的酒店或內(nèi)容,，以及更復(fù)雜的網(wǎng)站,。 自適應(yīng)設(shè)計使酒店能夠適應(yīng)用戶使用的不同設(shè)備，建議超過 25 頁的網(wǎng)站使用此類設(shè)計..
第三步是選擇一家專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計和開發(fā)合作公司,，該公司應(yīng)該能夠?qū)嵤╉憫?yīng)性或適應(yīng)性設(shè)計,，并能夠使用適合這兩種設(shè)計的內(nèi)容管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)必須支持上述功能,，包括動態(tài)內(nèi)容個性化,、點對點營銷和增強營銷功能.
9.關(guān)于提供最佳用戶體驗并最大化三個屏幕上的收入，我將使用它,。新一代內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS),，從而對網(wǎng)站內(nèi)容進行無限制的控制，讓酒店能夠利用內(nèi)容個性化和完整的營銷功能等下一代功能,。
現(xiàn)狀：
當你重新設(shè)計酒店的網(wǎng)站時,，許多酒店專注于新網(wǎng)站的美學(xué)設(shè)計：背景顏色、字體等等,。他們完全忘記了酒店升級的另一個重要方面：后端CMS技術(shù)和功能,。因此，新站點僅有微小的變化,，缺乏能夠增加預(yù)訂量和在線直接銷售收入的技術(shù),。
他們無法添加新內(nèi)容或登錄到頁面、更改站點導(dǎo)航,、創(chuàng)建新的促銷內(nèi)容或更新促銷和打包的產(chǎn)品信息,。管理三個屏幕上的站點內(nèi)容、個性化動態(tài)內(nèi)容,、訂閱放棄恢復(fù)技術(shù)和高級營銷策略,，而不是提及高級營銷策略,。
操作步驟：
CMS技術(shù)的優(yōu)缺點可能會對酒店網(wǎng)站的收入產(chǎn)生負面影響，很多酒類所有者對此了解不夠,。首先,，不能更新管理網(wǎng)站的葡萄酒所有者每年要花費數(shù)千美元進行維護。
此外,，為酒店業(yè)設(shè)計的 CMS 可以解決管理三大屏幕內(nèi)容的需求,，減少放棄預(yù)訂，提供增強的營銷能力,，如在網(wǎng)站上推廣促銷和包裝產(chǎn)品,，為網(wǎng)站訪問者提供個性化內(nèi)容等。 對 CMS 技術(shù)的投資與對網(wǎng)站本身的投資同樣重要,。
選擇一個好的CMS技術(shù),，使您的網(wǎng)站能夠提供動態(tài)的內(nèi)容個性化，滿足網(wǎng)站訪問者的興趣和喜好,，提供點對點的營銷功能,，并大大增加轉(zhuǎn)換和收入。
升級網(wǎng)站時,，請確保包括云主機和內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN),，以加快頁面加載，優(yōu)化用戶體驗和轉(zhuǎn)換,，并提高搜索引擎排名,。
10 . 我知道我的酒店需要一個強大的數(shù)字營銷策略和一個可以推動直接在線銷售的網(wǎng)站，以及一個可以減少對OTA 依賴的行動計劃.. 我意識到這一切都取決于,。數(shù)字營銷伙伴的智能選擇。
現(xiàn)狀：
如今,，很難找到優(yōu)秀的數(shù)字營銷合作伙伴,，越來越多的公司自稱是“酒店網(wǎng)站設(shè)計和數(shù)字營銷專家”。酒店正面臨著艱難的選擇,。由于這會影響酒店收入,，我們必須審慎考慮與誰合作，以及是否繼續(xù)與現(xiàn)有代理商合作,。
許多酒店所有者發(fā)現(xiàn),，與現(xiàn)有數(shù)字營銷合作伙伴的合作已經(jīng)停滯。他們認為合作伙伴不知道他們的業(yè)務(wù)需求,，最近的報價,，或者幾個月前，沒有提高競選的收入,，沒有對報告進行分析,。由于超過一半的酒店交易是在網(wǎng)上完成的,，酒店主人只能選擇現(xiàn)有的合作伙伴，以確保他們的線路處于領(lǐng)先地位,。
操作步驟：
每個酒店所有人都應(yīng)根據(jù)最高標準選擇一個合作伙伴,。酒店的數(shù)字營銷合作伙伴應(yīng)該是酒店團隊的延伸，致力于共同的目標,，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供解決方案,。合作伙伴應(yīng)繼續(xù)提出新的想法、最新的實踐和技術(shù)進步,。
本文作者是HeBS Digital總裁兼CEOMax Starkov高級副總裁,，由Mariana Mechoso Safer編撰。(佐伊)
相關(guān)文章
友情鏈接