卡爾森·瓦格里特旅行社(注：卡爾森·瓦格里特旅行社是一家全球性的商務(wù)旅行管理公司,，總部設(shè)在法國巴黎,，在3000多個(gè)國家和地區(qū)擁有3000多家分公司)。最近對(duì)127名商務(wù)旅行專家和1080名商務(wù)旅行者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查得出的結(jié)論是,，35%的旅游公司管理人員計(jì)劃將新技術(shù)和趨勢納入旅行規(guī)劃,，38%的人正在積極考慮這樣做,。此外，報(bào)告還發(fā)現(xiàn),，數(shù)據(jù)安全和個(gè)人安全也是商務(wù)客人最關(guān)心的問題,。43%的人認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)安全是他們最大的擔(dān)憂，41%的人認(rèn)為個(gè)人安全是潛在的隱患,，在最擔(dān)心的因素中排名第二,。人們對(duì)乘客的住宿選擇、Airbnb,、交通,、優(yōu)步等問題表示擔(dān)憂。
住宿用戶較關(guān)心的是產(chǎn)品和服務(wù),，而租車用戶認(rèn)為最大的問題可能就是導(dǎo)致旅行中斷,。
CWT在對(duì)最新商旅趨勢的觀察中得出結(jié)論并發(fā)布了 “更迅捷，更智能,，更優(yōu)秀,？”的報(bào)告，其中提到：“商家為了建立品牌而向用戶過度許諾,，媒體不斷曝光支付故障與信用卡賬單錯(cuò)誤事件,，二者矛盾頻頻，綜合看來用戶的擔(dān)心不無道理,?！?br>
許多的法律糾紛也吸引了負(fù)面報(bào)道，然而這些問題本不應(yīng)被掩蓋,。每個(gè)分享經(jīng)濟(jì)品牌都有其優(yōu)缺點(diǎn),，并且他們與監(jiān)管部門都正在為打消消費(fèi)疑慮與避免安全風(fēng)險(xiǎn)做著努力。
報(bào)告中也提到了商旅在其他領(lǐng)域的一些變化,，如大數(shù)據(jù),、虛擬信用卡、社交媒體等方面的運(yùn)用,。這些領(lǐng)域的不斷發(fā)展,，衍生出商旅的定制化服務(wù)項(xiàng)目，就是根據(jù)用戶個(gè)人喜好提供量身定制服務(wù),。
CWT的全球戰(zhàn)略副總裁David Moran說：“隨著技術(shù)變革的步伐加快,，人們的消費(fèi)行為與生活方式也在不斷革新。在這個(gè)日益連接的世界,TMC所扮演的角色還將繼續(xù)產(chǎn)生變化——我們幫助客戶應(yīng)對(duì)這些變化,提供新技術(shù)的同時(shí)讓客戶感受到這些新技術(shù)帶給他們的益處,?！?/p>
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