[ 鄒玉敏]從北京到柏林，從2018途家戰(zhàn)略發(fā)布會到全球最大旅游展ITB Berlin，途家COO楊昌樂的三月異常忙碌。
繼線下業(yè)務分離和網(wǎng)上業(yè)務獨立融資之后，楊長樂經(jīng)常出現(xiàn)在業(yè)界和媒體的視野中，并一直在為土家族的新矩陣做品牌推廣和市場教育：土家族不同于原來。2017年，土家族的八個交通入口帶來了住房增長的三倍，交易量增長的五倍，為9000萬用戶提供了服務。從中國標準看，服務標準和市場發(fā)展正成為越來越多的國際標準。
土家族之所以長成今天的樣子，與土家族多年來的資本運營離不開企業(yè)升級的成長。在柏林國際旅游局上，除了與全球旅游業(yè)分享旅游創(chuàng)業(yè)和技術創(chuàng)新如何重新定義中國旅游業(yè)之外，楊長樂還介紹了土家族在住宅住宿、技術創(chuàng)新和未來可能性等領域的并購和整合戰(zhàn)略。
并購整合的重點在于彌補這一不足。
土家族已經(jīng)發(fā)展到目前為止，已經(jīng)完成了三個并購投資。
最早可以追溯到2015年。當時，Airbnb在其網(wǎng)站上宣布已正式進入中國。Airbnb的中國學徒豬，生活在100個家庭，得到了一個又一個的資金支持。土家族，從B2C模式開始，也宣布他將更加關注C2C模式。
接下來的2016年是共享經(jīng)濟在國內(nèi)短期租金領域的一年深度滲透，短期參與者和滴滴一樣，而供給和需求鏈的上游房屋來源，下游流量等是戰(zhàn)斗。今年年中，中國短期租金領域的一項強有力的合并被宣布為短期租金，這一合并是在今年6月宣布的。
幾個月內(nèi)，土家族收購并整合了攜程部的住宅和住宅業(yè)務。交易完成后，土家族從攜程進口，包括庫存、流量、品牌、運營等優(yōu)勢資源，確保用戶、商戶和房東的持續(xù)利益，并為住房供應提供一個強大而安全的銷售渠道。
盡管觀點各異，但在兩次并購后，經(jīng)過規(guī)模和流量的影響，土家族已經(jīng)獲得了中國市場的第一梯隊，僅根據(jù)住宅數(shù)據(jù)，截至 2016 年 12 月，土家族在線住宅就超過 40 萬套.. 截至目前，途家在線房源已達百萬級，攜程 APP日活躍用戶 1.5 億，均已成為途家的潛在用戶..
在過去的一年里，中轉站再次，這次的目標是切斷出境自由線平臺大魚游，全資收購和加入大魚海外部門，并將海外發(fā)展作為2018年中轉站的重要戰(zhàn)略之一。
回顧土家族的并購與投資邏輯，楊昌樂的結論是，它主要取決于目標能否給土家族的商業(yè)發(fā)展帶來實質性的推動作用，并在上下游供應鏈中產(chǎn)生互補的效應。
以收購螞蟻短租為例，當時土家族C2C領域的經(jīng)營比B2C困難得多，成熟的模式也較長，涉及到誠信保障、制度完善、用戶認可等方面，單獨作戰(zhàn)更多的是內(nèi)摩擦，顯然不是最好的方法，螞蟻短租在很多方面都做了有益的嘗試。
至于大魚自助旅游，楊長樂說，除了有一個方便、高效的海外住房擴張系統(tǒng)外，年輕、國際化的經(jīng)營團隊和行業(yè)解決方案與團隊碰撞，可以幫助土家族更好地了解和發(fā)展海外業(yè)務。“在并購之前，土家族已經(jīng)對未來的發(fā)展目標有了預期，投資后的整合也會遵循這一預期，只有看到哪個整合計劃才能對最終結果產(chǎn)生最大的價值。”
楊昌樂解釋說，大型魚類自助旅游接管了海外業(yè)務部門的自主開發(fā)，可以與供應鏈中的土家族更有互補性，在增加用戶流量方面不促進太多，因此它需要團隊和系統(tǒng)，而不保留交通入口。相反，與同樣類型的平臺相比，在并購后長期經(jīng)營的螞蟻短租仍具有競爭力。因此，合并后，兩個團隊可以互相呼應，通過數(shù)據(jù)獲取，并共同作戰(zhàn)。
同時，隨著全球業(yè)務的擴張，土家族的投資并購也將繼續(xù)擴大。以供應鏈為例，楊長樂認為，土家族將把重點放在滿足中國人對出境旅游熱市場的預訂需求上，建立供應方的優(yōu)勢。在這一過程中，不排除合并收購一些具有本土特色的高檔住宅品牌，以補充土家族的供應鏈優(yōu)勢。
專注于技術和體驗創(chuàng)新。
在商業(yè)世界中，大多數(shù)供應規(guī)模和交通優(yōu)勢將面臨潛在技術或模式改革所帶來的顛覆的可能性。互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)零售業(yè)中的應用就是一個例子，Airbnb就是另一個例子。土家族在中國市場有著強大的結構性優(yōu)勢，但他也無法回頭看。
此外，、服務質量問題和安全問題所困，因此，在Airbnb教育市場上10年來，世界范圍內(nèi)住房短期租金的合法化仍然沒有定論，隨時都有可能消亡。
因此，除了住房的來源和流動外，新出現(xiàn)的技術和模型在住宅住宿領域的應用也是土家族的投資和內(nèi)部孵化的重點，為了繼續(xù)為業(yè)主和租戶提供服務保障，體驗創(chuàng)新，還支持土家族的持續(xù)發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)的法制化。
楊長樂說，現(xiàn)階段土家族對技術創(chuàng)新和經(jīng)驗創(chuàng)新的重視和布局主要有幾個方面：
首先，創(chuàng)新業(yè)主管理助理（APP）類似于酒店PMS系統(tǒng)的簡化版本，支持業(yè)主點擊一下，將房源發(fā)布到各個平臺進行房間狀態(tài)管理，甚至可以根據(jù)平臺定制收入管理計劃。
其次，智能住宅的引入，包括引入智能家居設備，提高住宅產(chǎn)品的附加值和用戶體驗，更重要的是引入智能門鎖、電表、水表，并在房間內(nèi)安裝感應器，不會引起用戶對隱私的反感，使房東可以隨時通過管家應用檢查房間的狀況。
在智能住宿的基礎上，土家族計劃進一步引入人工智能來實現(xiàn)無人值守的房屋管理，即房客離開后，AI通過自動傳感器調(diào)用房間清理和維護，以減輕業(yè)主的管理壓力。
然而，有必要解決安全問題和雙邊信貸問題。對此，楊長樂表示，將通過土家族客戶建立系統(tǒng)解決方案，實現(xiàn)身份證和個人身份驗證，并將驗證信息同步發(fā)送到公安系統(tǒng)，以獲得基本的監(jiān)督和安全保障；土家族還將在雙向評論的基礎上，通過分析以往的訂閱行為數(shù)據(jù)和第三方用戶的肖像數(shù)據(jù)，引入土家族信用，使雙方的信息更加透明。
值得注意的是，Airbnb提出的解決方案比土家族在解決雙方的信貸問題上更為“前衛(wèi)”。2016年4月，Quartz報道，Airbnb對運營比特幣微支付服務的創(chuàng)業(yè)公司ChangeCoin的主要團隊成員進行了“人才收購”，而未經(jīng)篡改的信息記錄對于解決像區(qū)塊鏈這樣強大的開放賬戶系統(tǒng)中的雙邊交易信任問題有很大幫助。
Airbnb還開發(fā)了一個有價值的審查和評級數(shù)據(jù)庫，讓房東和客人能夠判斷對方的信譽，創(chuàng)始人Blecharczyk預計，在Airbnb的將來，用戶的聲譽將確定一切，并且用戶可能需要獲得一定的聲譽來查看某些類型的房間，而且這些不可篡改的記錄成為一種可信的數(shù)字身份形式，即使Uber司機也可以知道他們的乘客是否損壞了Airbnb的住宅。
為了將砌塊鏈等新興技術應用于短租領域，楊長樂認為，短租領域的關鍵問題不一定要用塊鏈來解決。
例如，雙邊信用問題，用戶進入家庭平臺的方式相當于進入一個社區(qū)，該社區(qū)的行為將由平臺記錄和顯示，其中典型的就是評論。它只是塊鏈技術的一個應用，比如它記錄信息的非篡改能力，這使得用戶的行為能夠記錄一個質量的變化。
“但從用戶體驗的角度來看，我們還沒有看到革命性的變化。楊致遠表示，土家族也在密切關注區(qū)塊鏈技術，也在囤積相應的解決方案，但在如何應用該技術方面沒有明確的行動。”如果有一家技術公司能夠進行實際應用，土家族不排除采取投資級行動。“.
下個世紀的大并購？
在一次采訪中，楊長樂強調(diào)了一句話：2017年，這僅僅是短期私人住宿發(fā)展的第一年。
也就是說，在此之前，包括Airbnb、中轉、小豬等相關領域的創(chuàng)業(yè)公司，都在不確定的情況下探索自己的發(fā)展方向和道路，堅持價值創(chuàng)造，建立各自的服務、品牌和銷售優(yōu)勢。2017年以后，有競爭，但更多的是差異化發(fā)展，但在戰(zhàn)略上越來越相似。
例如，在2月份，Airbnb宣布了未來10年的發(fā)展計劃，重點是住房管理、地主社區(qū)建設以及主要旅游業(yè)的進一步覆蓋，包括引入酒店產(chǎn)品、目的地業(yè)務等等。
“除了土家族這個小規(guī)模嘗試，但沒有大規(guī)模投資的目的地企業(yè)，Airbnb的其他策略和其他策略實際上一直在中國市場上試驗土家族。”楊長樂說，現(xiàn)在和競爭對手除了競爭之外，更多的是相互學習，就像Airbnb在中國學習土家族的發(fā)展戰(zhàn)略一樣，土家族也將參考Airbnb在海外工作的經(jīng)驗，包括如何進入一個新的目的地，以及如何在一個新的目的地擴張住房。
楊長樂進一步補充說，在釋放住宅產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力和推動全球住宅合法化方面，還有許多痛苦的問題有待解決。目前，土家族不考慮像Airbnb這樣大規(guī)模地投資目的地活動。但這一方向仍有很大的討論價值，但前提是要先做短期租房業(yè)，再通過其他途徑充分發(fā)揮業(yè)主的價值，為業(yè)主創(chuàng)造附加價值。
針對下一步的發(fā)展和競爭，楊長樂再次強調(diào)，住宅短租行業(yè)是一個快速增長的市場，目前，在品牌定位、用戶定位和服務定位上存在差異。這是聯(lián)合開發(fā)更多產(chǎn)品以滿足市場多樣化需求的最佳途徑。此時，關注競爭對手的競爭，試圖擊敗或淘汰競爭對手，不利于該行業(yè)的健康發(fā)展。
"我一直認為土家族和Airbnb有合作的可能性。"楊昌樂透露："值得探討的是，雙方正在分享庫存，共享住房，甚至共同努力，促進世界各地的住宅住宿合法化。"
更有趣的是，在土家族最新一輪融資中，投資優(yōu)步(Uber)和Airbnb的Glade Brook也出現(xiàn)在管理層名單上。該公司創(chuàng)始人兼首席投資官保羅哈德森(Paul Hudson)表示，格拉德布魯克(Glade Brook)很高興參與土家族的投資，并對中國的短期租金市場持樂觀態(tài)度，并相信土家族將繼續(xù)引領這個快速增長的市場。
滴滴優(yōu)步在中轉和Airbnb之間的中國市場會出現(xiàn)類似的情況嗎？此外，Booking.com、Expedia等傳統(tǒng)酒店預訂巨頭都在短期租賃領域，優(yōu)化了短期租賃區(qū)的即時預訂功能，從Booking.com和Airbnb的交叉業(yè)務中爭奪一席之地。在未來，非中轉將不可避免地面對巨人。
多黨派跨境競爭也將使短期租賃領域的發(fā)展充滿無限的可能性。目前尚不清楚的是，下一世紀在共享經(jīng)濟中的合并是否會出現(xiàn)在短期租金領域。我們所知道的是，資本、市場正在迅速變化，土家族作為投資者和企業(yè)家必須意識到。
土家族的風險投資思想
但對于土家族來說，現(xiàn)在是最好的時候了。
楊長樂在談到“旅游業(yè)創(chuàng)業(yè)和科技創(chuàng)新將如何重新定義中國旅游市場”時說，從目前的觀點來看，從目前的角度來看，中國旅游市場潛力巨大，一些細分地區(qū)也可能創(chuàng)造數(shù)萬億美元的增值紅利，但對于投資者來說，目前的投資門檻已經(jīng)被提高，小投資者也不容易進入。此外，旅游業(yè)投資回報率低是不容忽視的事實，同時，“旅游投資的基礎是價值的再創(chuàng)造，這也是應對投資泡沫的正確途徑。”
楊昌樂在?ITB Berlin?2018
楊長樂認為，在中國旅游市場上，無論是投資還是創(chuàng)業(yè)，都應注重為用戶創(chuàng)造增值服務，使用戶體驗更好。
“用戶旅游是對未知領域和未知生活的探索。在這個時候，如何通過數(shù)據(jù)和供應鏈為用戶提供更準確的建議，將是旅游風險投資的一個比較方向。過去，用戶依賴其他人或在線信息來幫助他們做出決策。未來會有一個更聰明的助手來幫助用戶對當?shù)厣睢⒆∷蕖⒔煌ǖ忍岢龈奖愕慕ㄗh嗎？”楊長樂提醒說，實現(xiàn)這一目標仍有很大阻力。
例如，目前用于旅游目的零碎產(chǎn)品的供應和服務是在線的，標準化程度相對較低。當時，特色服務的電子化、在線化和標準化仍有很大的改進空間，如信息傳輸、售后服務的手工鏈接、如何利用人工智能技術來幫助解決這些問題等也是值得探討的問題。
例如，“從土家族發(fā)展的角度來看，我們也會考慮創(chuàng)建一個獨立的品牌是否好，或者與攜程合作是否更好，以及利用創(chuàng)業(yè)技術使自己變得更強，在旅游業(yè)中可以產(chǎn)生這兩種結果，可以選擇更強的，也可以在垂直領域做得更好，薄弱的地區(qū)做得更好”。
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