在新西蘭,，支付寶等技術(shù)平臺(tái)是新的,，但它們給當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)帶來了重要幫助。新西蘭最大的日報(bào)“新西蘭先驅(qū)報(bào)”本周表示,，科技產(chǎn)品的普及對于為前往新西蘭的中國游客提供服務(wù)至關(guān)重要,。
新西蘭旅游局總經(jīng)理麗貝卡·英格拉姆(麗貝卡·英格拉姆)在新西蘭惠靈頓中國新西蘭旅游年主持了一次小組討論會(huì)，探討當(dāng)?shù)貜臉I(yè)人員對中國游客的數(shù)字需求,。她說：“中國游客希望在網(wǎng)上制定旅游計(jì)劃,，在網(wǎng)上付費(fèi)并分享他們的旅游體驗(yàn),。”
克賴斯特徹奇機(jī)場首席航空和商務(wù)官賈斯汀·沃森(Justin Watson)表示：“無論是在游客抵達(dá)新西蘭之前,，還是在離開新西蘭之前,，科技在我們的商業(yè)和旅游體驗(yàn)中都扮演著重要角色。他們通過數(shù)字平臺(tái)支付費(fèi)用,，使用數(shù)字平臺(tái)尋找景點(diǎn)和道路,，數(shù)字平臺(tái)也為他們提供語言翻譯和社交媒體共享工具?！?/p>
他認(rèn)為智能手機(jī)現(xiàn)在是當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)不可或缺的一部分,。
新西蘭中國旅行社總經(jīng)理李麗莎(Lisa Li)說：“去年，中國游客到新西蘭的平均花費(fèi)約為4100新元,，比前一年增長了14%,。這是免費(fèi)游客數(shù)量增加的結(jié)果。在中國進(jìn)行的調(diào)查顯示,，這些免費(fèi)游客的平均年齡在25至34歲之間,。”
旅游市場中利潤最豐厚,、增長最快的部分是年輕游客,，麗莎·李(LisaLee)稱之為“中國的千禧一代”。她說,，年輕人和他們的父母差別很大,，他們也從中國的經(jīng)濟(jì)增長中獲益最多。`科學(xué)和技術(shù)對他們的旅行選擇,，包括信息查詢,、預(yù)訂和付款有很大影響?！啊彼麄兪裁炊加檬謾C(jī)做,。``
英格拉姆強(qiáng)調(diào)，研究表明,，大多數(shù)千禧一代已經(jīng)有一年多沒有接觸過任何紙質(zhì)媒體了,。
利弗頓首席執(zhí)行官賈斯汀·德里(Justin De Lille)對此表示贊同?！八麄兪堑谝淮鷱?0歲起就用智能手機(jī)長大的人,，所以他們所做的一切都圍繞著他們。如果你從事旅游業(yè),，但不通過這個(gè)渠道優(yōu)化旅游體驗(yàn),，你就會(huì)錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)。我們已經(jīng)看到，公司在這方面投入了更多資金,，它們將占領(lǐng)更多市場,。”
德里提出的問題是,，新西蘭旅游業(yè)是否滿足游客所尋求的體驗(yàn),。“我們?yōu)樵S多酒店提供技術(shù)服務(wù),，我們看到一些生活方式品牌迅速增長,。”
他指出,，萬豪最近在澳大利亞開設(shè)了一家莫西酒店,。“這是一家五星級酒店和一家三星級酒店的結(jié)合體,。酒店里有很多共享的設(shè)施,，這聽起來可能很奇怪。這里的一切都是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的,，有各種各樣的自動(dòng)售貨機(jī),。從預(yù)訂到入住，整個(gè)體驗(yàn)都是自動(dòng)化和在線的,。酒店員工較少,，但對旅游體驗(yàn)的投入?yún)s更多?！?/p>
克賴斯特徹奇機(jī)場的團(tuán)隊(duì)一直在努力提高支付寶的人氣,。沃森說：“大約兩年前，我們與阿里巴巴集團(tuán)簽署了一項(xiàng)協(xié)議,。我們希望吸引中國游客,，并確保中國游客在新西蘭有良好的體驗(yàn)。其中一項(xiàng)舉措是,，我們幫助支付寶在新西蘭推出,。我們知道，只有13%的中國游客擁有信用卡,。如果游客支付不了他們習(xí)慣的支付方式,，我們就放棄了白白花錢的機(jī)會(huì)，他們在這里的體驗(yàn)也不是那么好?，F(xiàn)在,，我們有2800個(gè)支持支付寶使用支付寶的商家。中國游客不僅可以輕松支付,，還可以通過信用卡查詢信息,。”
沃森指出,，信息查詢很重要,，支付寶還提供餐廳預(yù)訂服務(wù)。現(xiàn)在,，沃森的團(tuán)隊(duì)正在了解更多的選項(xiàng),，并于最近與阿里巴巴(Alibaba)的“飛豬”簽署了合作協(xié)議。
“在中國,，有很多移動(dòng)應(yīng)用可以幫助游客,。問題是，其中一半是新西蘭人所不知道的,。作為一個(gè)行業(yè),，我們在這類應(yīng)用中沒有很強(qiáng)的存在感?！彼f,。
沃森說，新西蘭旅游業(yè)需要了解市場上有哪些應(yīng)用程序,，以及中國游客在旅游時(shí)使用什么,。
英格拉姆提到了中國移動(dòng)應(yīng)用市場的巨大規(guī)模?！斑@是游客的期望,。我們需要知道游客來新西蘭是否符合他們的期望。``
“在中國,，一款應(yīng)用程序在短短三個(gè)月內(nèi)就能吸引1億用戶,。新西蘭旅游局一直在考慮如何利用這一局面，我們在中國的團(tuán)隊(duì)正在加緊努力,?！庇⒏窭氛f。
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