“大數(shù)據(jù)就像少年人的,，所有人都熱衷談?wù)撍?，卻沒有人真正知道怎么做,。” 5年前,，經(jīng)濟(jì)行為學(xué)教授丹·艾瑞里這句略帶調(diào)侃的比喻,，一針見血地指出了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)曾經(jīng)對大數(shù)據(jù)議題的窘境。而如今,，越來越多創(chuàng)新型公司開始在不同領(lǐng)域告訴人們大數(shù)據(jù)技術(shù)究竟應(yīng)該如何應(yīng)用,。
在線旅游領(lǐng)域，擁有龐大UGC數(shù)據(jù)的螞蜂窩旅行網(wǎng),，是第一個敢于展示其數(shù)據(jù)挖掘架構(gòu)將如何改變行業(yè)的企業(yè),。2015年12月29日，這家中國領(lǐng)先的自由行服務(wù)平臺聯(lián)合中國旅游研究院舉辦了一場名叫“玩法”的發(fā)布會,。
發(fā)布會上,，這兩家機(jī)構(gòu)通過發(fā)布《全球自由行報告2015》，證明了大數(shù)據(jù)基因已流淌于在線旅游的毛細(xì)血管,，并如何從信息到交易深刻改變著人們的旅游方式,。這份數(shù)據(jù)報告不僅包含了2015年的自由行發(fā)展趨勢，更涵蓋了更為具體的用戶行為分析——報告的分析維度甚至從用戶行前的每一個查詢和決策行為,，深入到用戶的“朋友圈”,。
顯然，這份更偏向媒體資訊需求的報告,，并不能代表大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)應(yīng)用的全部,。與其他同行相比，以社區(qū)起家的旅游企業(yè)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢：除了擁有注冊類,、行為類,、交易類數(shù)據(jù)之外，他們還擁有龐大的UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）數(shù)據(jù)——這些以游記,、問答,、點(diǎn)評構(gòu)成的豐富信息,，可以更清晰地勾勒出每一位用戶的畫像，并為用戶的消費(fèi)行為提供幫助,。但并非所有擁有UGC的在線旅游企業(yè),，都擁有通過數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建自由行服務(wù)平臺的能力。
螞蜂窩一直試圖用大數(shù)據(jù)來鑄造自己無法逾越的壁壘,，螞蜂窩數(shù)據(jù)研究中心負(fù)責(zé)人馬禹濤稱：“任意一個用戶來到螞蜂窩,，他何時登入，點(diǎn)擊哪里,，搜索什么,，停留多久，寫過什么,，看過什么,，都會被納入螞蜂窩龐大數(shù)據(jù)倉中的一部分，成為構(gòu)成用戶畫像的重要環(huán)節(jié)——這對數(shù)據(jù)挖掘而言,，是毋庸置疑的挑戰(zhàn),，更是難得的機(jī)遇。我們的用戶畫像精度極高,，甚至可以重放每位用戶的行為流,。與之相比，上一代的用戶畫像都粗糙不堪,?！?/p>
螞蜂窩旅行網(wǎng)副總裁於今介紹，螞蜂窩全部采用第3代Kappa數(shù)據(jù)架構(gòu)——這種彈性的分布式實(shí)時數(shù)據(jù)架構(gòu),，有超強(qiáng)的容錯性,，收集可重播的實(shí)時事件流，具有真正意義上的實(shí)時計算和查詢報表功能,。前一秒用戶的瀏覽,、搜索、點(diǎn)擊甚至停留行為被捕獲,，后一秒就結(jié)合這位用戶已有的用戶畫像做個性化推送,。千人千面，每一個用戶看到的內(nèi)容都是不同的,、量身定制的,。
12月29號發(fā)布的《全球自由行報告2015》中，螞蜂窩旅行網(wǎng)還展示了其數(shù)據(jù)系統(tǒng)的預(yù)測能力：細(xì)微至洞察單個用戶的旅行計劃,、宏大到預(yù)見各個地區(qū)2016年的目的地?zé)岫融厔?，都在?shù)據(jù)平臺上一一實(shí)現(xiàn)——而這些重要的旅游信息，至少可以提前半年時間幫助旅行者完成消費(fèi)決策,，或?yàn)樾袠I(yè)企業(yè),、供應(yīng)商在產(chǎn)品設(shè)計上提供參考,。
螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡說：“曾經(jīng)人們談?wù)撍?，現(xiàn)在我們擁有它——對于在線旅游行業(yè),，波瀾壯闊的大數(shù)據(jù)時代其實(shí)剛剛開始，螞蜂窩有幸順勢而為,，一步一步擁有今天這樣的數(shù)據(jù)挖掘,、分析、應(yīng)用實(shí)力,?！?/p>
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