[]考慮到洲際酒店集團(tuán)以4.3億美元收購了金普頓酒店,，洲際酒店的CEO Richard Solomons堅定地認(rèn)為保留金普頓酒店的品牌將會帶來回報,。他并不一定是指金普頓的Kimpton Karma Rewards忠誠度計劃的未來，他今天表示還沒有考慮好這項計劃,。
Kingpton酒店的收購是大陸酒店自2003年收購Candlewood套房以來的首次品牌收購。Solomons指出，在倫敦金融分析師的電話會議上,，保留Kimpton的“軟品牌”的重要性。
所羅門說：“我在金普頓住過幾次,，多年來我一直很欣賞他們提供的服務(wù),，他們可以通過許多酒店的軟品牌提供一致和獨(dú)特的服務(wù)?！?/p>
軟品牌是指在這種背景下的一種品牌精神,，其特征是通過標(biāo)準(zhǔn)一致的服務(wù)和明顯的個人風(fēng)格產(chǎn)品等軟元素與客戶建立獨(dú)特的情感聯(lián)系,。這與采用優(yōu)秀標(biāo)志、品牌色彩或其他統(tǒng)一的企業(yè)設(shè)計,、產(chǎn)品和服務(wù)元素的“硬品牌”形成鮮明對比,，其區(qū)別在于定制和批量生產(chǎn)之間的區(qū)別。
大陸飯店的收獲會不會是金普頓的損失,？
金普頓酒店可能會失去它的個性化和員工與客戶之間的關(guān)系,，這在收購宣布后的幾個小時內(nèi)在社交媒體上引發(fā)了一波不安。
“這非常適合我們的投資組合,，也是對我們現(xiàn)有的精品酒店Indigo酒店和以健康為中心的品牌,，甚至是酒店的一個極好的補(bǔ)充?！盨olomons說,。
大陸酒店集團(tuán)的首席財務(wù)官保羅·艾德格利夫-約翰遜也談到了硬品牌和軟品牌的比較。Edgecliff-Johnson說,，大陸酒店現(xiàn)有的九個品牌,，從假日酒店到大陸酒店，都是硬品牌的領(lǐng)頭羊,。
但精品酒店和金普頓酒店是軟品牌,，越來越多的客戶認(rèn)可和回應(yīng)尋找獨(dú)特的酒店和經(jīng)驗，他說,。
金普頓酒店的核心客戶是金普頓卡瑪酒店(Kimpton Karma)的160萬名成員,。卡瑪是一位年齡在35歲至55歲之間的商務(wù)旅行者,，他在客房預(yù)訂量和客房服務(wù)收入中占了“25%”,，所羅門說。
加入靛藍(lán)酒店,，甚至酒店
歐陸酒店的高管們表示,，將Indigo酒店、酒店和金普頓酒店整合在一起,，將在200家酒店中創(chuàng)造出領(lǐng)先的時尚風(fēng)格和酒店業(yè)務(wù),，包括那些已經(jīng)在運(yùn)營和準(zhǔn)備中的酒店。
洲際酒店高層承諾在未來三年中將使金普頓酒店的3900萬美元收入翻一倍,，盡管與其他品牌的協(xié)同效應(yīng)不會特別顯著,。
“美國各地的精品酒店市場下跌2%，因此基于高需求水平,，未來很有可能實(shí)現(xiàn)增長,，”Solomons表示.世界其他地區(qū)的情況也是如此?！?/p>
大陸酒店高管確認(rèn),，金普頓酒店將繼續(xù)在舊金山運(yùn)營,，金普頓酒店首席執(zhí)行官邁克爾·德帕蒂和首席運(yùn)營官邁克·德弗里諾將繼續(xù)擔(dān)任董事會成員，他們將繼續(xù)運(yùn)營金普頓酒店,，并向所羅門公司匯報,。
現(xiàn)任首席執(zhí)行官邁克·德帕蒂一直在經(jīng)營金普頓酒店，并為酒店的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn),，他將繼續(xù)這樣做,。“Edgecliff-Johnson說,?！拔艺J(rèn)為我們實(shí)際上很幸運(yùn)，首席運(yùn)營官將繼續(xù)經(jīng)營酒店,，首席執(zhí)行官將繼續(xù)專注于刺激分銷,。我們很高興他愿意作為大陸酒店的成員支持這個品牌?！?/p>
如果所羅門是真的,，金普頓瑜伽墊和寵物友好的氛圍將繼續(xù)保留。
金普頓品牌的關(guān)鍵標(biāo)志之一是它非常個性化,、真誠,、可靠的服務(wù)，以及它們能夠滿足不同領(lǐng)域客戶的需求,，包括商業(yè)和娛樂,、短暫休息、浪漫之旅和健身,，可以在更高的價格點(diǎn)定位,。“
更別提軟性品牌,，保留金普頓酒店的品牌特色,，金普頓酒店客戶將仔細(xì)回顧品牌的演變，包括其忠誠度計劃,。(ZOE匯編)
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