喜達(dá)屋酒店和假日酒店國(guó)際集團(tuán)升級(jí)酒店忠誠(chéng)度計(jì)劃，推出 SPG 商務(wù)俱樂(lè)部 (SPGPro) 。 到會(huì)議和活動(dòng)組織者和旅行安排者. 當(dāng)時(shí)，會(huì)議和活動(dòng)組織者和旅行組織者在全球喜達(dá)屋擁有的近 1200 家酒店中的任何一家酒店安排 B2B 業(yè)務(wù)（ 企業(yè)間業(yè)務(wù)活動(dòng)），從而獲得 SPG 俱樂(lè)部的精英級(jí)別，升級(jí)和積分禮遇.. 此外，任何 SPG 俱樂(lè)部成員預(yù)訂團(tuán)體住宿、活動(dòng)或公司商務(wù)會(huì)議，無(wú)論他們是否是專(zhuān)業(yè)的旅行安排者，都將由于他們帶來(lái)的業(yè)務(wù)而獲得積分和會(huì)員升級(jí)。
喜達(dá)屋集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官陳勝富表示，該計(jì)劃將喜達(dá)屋酒店的入住率提高了50%以上，并繼續(xù)推動(dòng)喜達(dá)屋的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。喜達(dá)屋擁有5000多名銷(xiāo)售人員，在全球30多個(gè)辦事處管理著1200多個(gè)全球客戶(hù)。目前，B2B業(yè)務(wù)占喜達(dá)屋客房總收入的近70%，主要由企業(yè)旅游、會(huì)議活動(dòng)、休閑和團(tuán)隊(duì)旅游組成。喜達(dá)屋銷(xiāo)售高級(jí)副總裁克里斯蒂·希克斯(Christie Hicks)表示，前10名客戶(hù)占據(jù)喜達(dá)屋B2B業(yè)務(wù)的40%。喜達(dá)屋酒店和度假村集團(tuán)(Starwood Hotels And Resorts Group)的收入每增加1%，就會(huì)增加8 000萬(wàn)美元。
喜達(dá)屋負(fù)責(zé)分銷(xiāo)、忠誠(chéng)度規(guī)劃和合作營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)副總裁馬克·馮德拉塞克(Mark Vondrasek)表示，34%的SPG精英白金卡成員是商務(wù)高管、商業(yè)顧問(wèn)或小企業(yè)主，他們預(yù)訂了酒店會(huì)議和活動(dòng)服務(wù)。
Vondrasek說(shuō)：[電力]T501我們通過(guò)SPG俱樂(lè)部更為接近我們的常旅客，我們了解到三分之一的精英會(huì)籍會(huì)員也是B2B業(yè)務(wù)決策者，而喜達(dá)屋只占了他們?cè)摌I(yè)務(wù)40%的份額。我們意識(shí)到這是全面了解客戶(hù)業(yè)務(wù)的大好機(jī)會(huì)，而不僅僅限于提供客房業(yè)務(wù)。為他們提供企業(yè)之外的辦公場(chǎng)所、舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，甚至婚禮等私人活動(dòng)，將有助于鞏固與這些忠誠(chéng)顧客的關(guān)系，助力酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展。"（文/周人果）
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