近年來，中國的旅游市場正如火如荼地發(fā)展，尤其是出境旅游的增長，國際旅游巨頭也紛紛涌入中國。中國游客數(shù)量在增加，但中國市場一直處于低迷的消費狀態(tài)，來中國的外國游客數(shù)量一直在下降。
今年8月，全球最大的在線旅游公司Priceline入股了一家大型國內(nèi)旅游公司攜程(攜程)，并宣布加強全球戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。美國另一家在線旅游巨頭Expedia是宜龍的主要股東，也是美國唯一直接與中國市場建立聯(lián)系的在線旅行者。最近，土耳其航空公司和廣州廣志國際旅行社在廣州共同簽署了“2015年全球空氣資源采購協(xié)議”，并聯(lián)合發(fā)布了2014/2015年冬季和春季旅游產(chǎn)品。此外，中國郵輪市場起步較晚，也受到國際旅游巨頭的青睞。皇家加勒比郵輪，三巨頭之一，計劃于2015年將停泊在紐約港口的頂級豪華游輪“海洋量子號”搬到上海，等待這塊餡餅。
國際市場奪取了中國的份額。
“中國旅游市場廣闊的前景和巨大的消費潛力，是國際旅游巨頭紛紛將中國推開的主要原因。去年，中國出境游客達到9730萬人次，比去年同期增長18%，出境旅游支出1200億美元，比去年同期增長20%。2013年，中國出境游客和旅游消費排名世界第一。未來五年，中國出境游客預計將達到5億。”博洛涅咨詢分析師朱翔告訴記者。
，今年上半年赴海外旅游的中國人人數(shù)比去年同期增長了19%，達到5410萬，而僅上半年中國的海外支出就達到688億美元，全年可能增長20%，達到1550億美元。
外國旅游公司進入中國的主要好處是有能力降低出國旅游的成本，獲得更多的外國旅游信息，享受更好的旅游服務。中投公司高級研究員薛勝文告訴記者，他很樂觀。
他說，更重要的是，在“國內(nèi)競爭國際化、國際競爭本土化”的中國旅游業(yè)總體格局中，如果中國旅游企業(yè)不能依靠消費者的流動來相應拓展市場空間，那么中國旅游企業(yè)的價值實現(xiàn)空間必然會受到擠壓，不僅前沿地位不會被占據(jù)，恐怕連后防也很難鞏固。這種情況對我國旅游企業(yè)是非常不利的。此外，發(fā)達國家一直處于旅游業(yè)外國直接投資的主導地位。
一些專家還表示，外國旅游公司可以有更多的選擇讓消費者進入中國，而對于企業(yè)來說，服務質(zhì)量可以得到更多的保障，市場更有活力。
中國旅游業(yè)需要“鯰魚”
今年上半年，赴海外居住超過一晚的內(nèi)地游客人數(shù)比去年同期減少了2.4%，降至2683萬人。世界上最大的旅游目的地國是法國、美國、西班牙和中國。其他三國的出入境平衡，同時發(fā)展，只有中國存在旅游逆差，這是值得反思的。
“造成這一現(xiàn)象的主要原因如下：首先，近年來快速發(fā)展，人均收入水平顯著提高，雖然增長速度，但速度仍處于世界前列；第二，國內(nèi)外旅游市場的興起，許多游客出國購買奢侈品，推高了旅游逆差，這與中國消費者的消費習慣有一定的關(guān)系；然而，中國旅游產(chǎn)品的質(zhì)量普遍不高，與國外奢侈品價格相形見絀，巨額逆差也是不可避免的。”薛勝文對記者說。
“出境游客數(shù)量的增加與中國鼓勵出境游客的政策有關(guān)，當然也是因為一些國家放寬了對入境游客的限制，以振興旅游業(yè)，以吸引更多的游客，其中許多主要是為了吸引中國游客。在公共假日期間出境旅游可以恰當?shù)乇苊庥慰瓦^多，特別是在中國許多景點造成的尷尬。這沒有什么錯。”朱翔對記者說。
朱翔也說過，但是國內(nèi)旅游需要考慮的是如何提高國內(nèi)旅游的質(zhì)量。。面對出境旅游帶來的挑戰(zhàn)和機遇，中國旅游企業(yè)可以將出境旅游與國家價值體系的輸出結(jié)合起來，將出境旅游的發(fā)展與中國的文化、技術(shù)、資本、藝術(shù)等緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)重塑國家形象、促進經(jīng)濟增長的雙贏局面。
朱翔認為，加快旅游業(yè)升級，搞好旅游質(zhì)量，制定合理的票價，搞好景區(qū)規(guī)劃設(shè)計，提高管理水平和服務水平，吸引具有良好用戶體驗的游客，留住游客，才是出路。此外，要充分調(diào)動旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)整合的積極性，提供更具特色的旅游產(chǎn)品，創(chuàng)造更多的內(nèi)涵和價值旅游品牌，形成完整、成熟的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，以吸引更多游客，創(chuàng)造更大的旅游消費市場。
薛勝文說，面對國際旅游企業(yè)的大規(guī)模進入，中國企業(yè)可以采取合作方式，吸收國際旅游企業(yè)在管理、服務和產(chǎn)品設(shè)計等方面的優(yōu)勢，利用國際旅游企業(yè)幫助自身發(fā)展，在短時間內(nèi)有效提高競爭力。如果不與外資合作，就必須加強產(chǎn)品創(chuàng)新，有效提高服務水平，為客戶提供良好的消費體驗。
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