[姚健君]在第三季度的財(cái)報(bào)公布后，攜程和去哪兒的高層紛紛高調(diào)亮相,，聲言將發(fā)動(dòng)更猛烈的“價(jià)格戰(zhàn)”,。而一向?qū)Ｗ⒂诰€上營銷的去哪兒，也首次祭出了明星營銷,，他們請(qǐng)來了柳巖和佟大為,，在線下推出了女神Check in和暖男大堂經(jīng)理活動(dòng)。明星營銷固然可以拉動(dòng)眼球,，但去哪兒正在進(jìn)行的一個(gè)被稱作“千元禮包”的活動(dòng)則可以直接拉升間夜量,。據(jù)獲得的短信資料（詳見圖一）顯示，此活動(dòng)的核心目的是直接在酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)化通過攜程,、藝龍,、美團(tuán)等網(wǎng)站預(yù)訂或酒店直銷的客人。
圖片1：無論你去哪里,，都會(huì)發(fā)短信到合作酒店參加“千元禮品袋”活動(dòng),。
記者已經(jīng)打電話給公共關(guān)系部門,，了解項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，但后者說,，他們不知道有一個(gè)項(xiàng)目,。然而，據(jù)了解,，所謂的“前臺(tái)客人”是按照這樣一種程序操作的：在哪里為合作酒店的預(yù)訂背景提供專門的QR代碼,，當(dāng)有客人(無論是直銷客人還是其他客人的渠道)時(shí)，這封電子郵件特別提到“可以引導(dǎo)一龍攜程美團(tuán)消費(fèi)前臺(tái)支付-你去”,，酒店可以讓客人用他們的移動(dòng)電話掃描代碼,，并進(jìn)入HTM5的預(yù)訂頁面。然后輸入酒店商戶和客人私下協(xié)商的房價(jià)(詳見圖2),。離開店后,，客人可以得到一千元禮品袋(包括30元酒店紅包，10元門票紅包,，60元汽車紅包,，1000元旅游禮品袋)。
圖2：到哪里去掃描代碼支付頁面
“每天換三位客人或一條龍,?！?/strong>
在這種“大膽”的做法中，酒店業(yè)務(wù)的態(tài)度至關(guān)重要,。到門口來的客人,，你們會(huì)給什么飯店？去的地方是免費(fèi)的,，也就是說,，活動(dòng)產(chǎn)生的順序不會(huì)得到酒店的傭金，每一筆交易都會(huì)給酒店提供電子貨幣(免費(fèi)交換等),。以及黃金(免費(fèi)交換的地方),。這種經(jīng)營方式，客人和酒店都有自己的,，哪里有夜以繼日的增長,，雖然得不到任何收入，也要支付手續(xù)費(fèi),、代金券,、廣告場所等資源。
我不得不說,，這是個(gè)殘酷的舉動(dòng),。通過酒店商戶的"叛亂"，將酒店的直接銷售客流和OTA旅客流排放到自己的預(yù)訂渠道。"目的地部門向員工發(fā)出命令,，讓每個(gè)人都應(yīng)該呆在酒店大堂,，每天都要轉(zhuǎn)換三次旅行或義龍客人，"是該事件中涉及的一家酒店的高級(jí)管理人員,。
據(jù)消息人士稱,，前臺(tái)乘客項(xiàng)目于12月初開始，包括按需付費(fèi)模式和預(yù)付費(fèi)模式,，按您付費(fèi)模式主要集中在中低端酒店的第二層和第三層城市,，前臺(tái)掃描代碼中的客人可以預(yù)訂訂單預(yù)訂，客房費(fèi)用仍在前臺(tái)支付,。預(yù)付模式主要集中在旅游目的地和第三和四級(jí)城市的住宿和住宿,。來賓在前臺(tái)進(jìn)行掃描，并通過HTM5的付款頁面完成在線支付,。你直接去哪里,？根據(jù)分析,，現(xiàn)付模型主要針對(duì)Ctrip,、Yilong等OTA，預(yù)付費(fèi)模型主要針對(duì)Meitan,，主要是基于集團(tuán)購買業(yè)務(wù),，因?yàn)榭蛻糍徺I集團(tuán)購買產(chǎn)品后不需要任何罰款，這使得用戶的轉(zhuǎn)換成本很低,。
在酒店前臺(tái)建立預(yù)付費(fèi)用戶場景
有跡象表明,，該項(xiàng)目實(shí)際上已經(jīng)建立起來。 今年 1 月,，去哪兒成立了目的地事業(yè)部,，這個(gè)部門的主要工作就是簽約線下酒店，目前已經(jīng)發(fā)展到 2000 人左右的大規(guī)模,，大部分是當(dāng)?shù)卦诰频旯蛡虻牡赝迫藛T,。
第二季度報(bào)告顯示，其“直銷網(wǎng)絡(luò)”覆蓋了165000多家酒店,。但據(jù)了解,，在哪里為這些酒店帶來訂單并沒有達(dá)到預(yù)期，其第三季度的業(yè)績還顯示,，酒店直銷預(yù)訂量約為590萬晚,，即每個(gè)季度每家酒店帶來35晚。因此,，迫切需要尋找有效的客流來支持高投資酒店“直銷”系統(tǒng)的運(yùn)行,。
酒店門口的人成為了一個(gè)新的客流來源，在那里可以找到目標(biāo),。在今年的第2季度財(cái)會(huì)會(huì)議上,，莊晨濤向外界透露了他對(duì)酒店客人的垂涎,。"我們不是從其他OTA搶劫業(yè)務(wù)，而是來自離線業(yè)務(wù),，如酒店訪客,，一般占許多酒店業(yè)務(wù)的30％，"說,。這是一個(gè)大市場,，等著我們?nèi)フ碱I(lǐng)?！?/p>
如何將酒店客流轉(zhuǎn)化為自己的網(wǎng)上客流,，對(duì)莊建超來說是一件難辭其咎的事情。這些業(yè)內(nèi)人士推測,，莊振超希望通過將代碼掃描到這種有點(diǎn)酷的技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),。這位人士還表示，除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(不需要家庭幫傭,、打電話積分)外,，為了將員工提升到酒店客棧，還將使用掃描支付(而不是POS機(jī))作為賣點(diǎn),，以節(jié)省銀行費(fèi)用,，鼓勵(lì)企業(yè)向客人推廣這種訂單支付方式。在哪里不僅可以收獲客人和OTA頻道的客人,，還可以在酒店前臺(tái)建立一個(gè)預(yù)付費(fèi)客房的用戶場景,。但是，在哪里直接“切斷”在其他OTA有點(diǎn)令人驚訝,，但另一方面,，它也反映出焦慮的哪里到頂端面對(duì)表現(xiàn)的壓力?！昂唵味拄敗庇悬c(diǎn)令人吃驚,，但另一方面，它也反映出在面對(duì)業(yè)績壓力的情況下,，在哪里登上公司高層的焦慮,。
攜程：數(shù)據(jù)提取率沒有太大變化。
針對(duì)這一事件,，采訪以書面形式要求前往前臺(tái),，并表示“去往不專業(yè)，嚴(yán)重影響整個(gè)行業(yè)的正常發(fā)展,，這是一種惡意客戶,，不僅搶奪了OTA等渠道，而且還通過酒店直銷渠道搶劫客人，使酒店的努力得以實(shí)施”,。
對(duì)這次旅行的答復(fù)也提出了關(guān)于企業(yè)行為的合法性的問題,，以及"去哪里可以向酒店前臺(tái)的一些員工或經(jīng)理發(fā)送信息，并保證兌換的好處,，這是對(duì)酒店員工的賄賂,。"
關(guān)于競爭對(duì)手的賽事對(duì)攜程的影響，攜程在書面答復(fù)中說：“目前參加這一活動(dòng)的酒店較少,，從數(shù)據(jù)來看退款率也沒有明顯的變化,，我們將繼續(xù)關(guān)注退款的變化，并根據(jù)市場反應(yīng)決定下一步的策略,。
從上述產(chǎn)業(yè)的角度來看,，藝術(shù)巨龍和美容團(tuán)的影響相對(duì)于其傳播過程更大?！敖鼛啄陙?，宜龍?jiān)诘投司频曜隽舜罅可猓瘓F(tuán)訂單業(yè)務(wù)在這座三四線城市的中小型酒店中占據(jù)了很高的份額,，前臺(tái)削減攻勢很可能會(huì)抓住這兩家酒店,。”
,，他們都禮貌地拒絕了記者的采訪請(qǐng)求,。
在哪里推出前臺(tái)辦公切斷倡議,，涉及到酒店分銷鏈中各方的利益,，還會(huì)有其他OTA反擊，甚至聯(lián)合封印嗎,？旅館的倒影是什么,？OTA的價(jià)格戰(zhàn)會(huì)繼續(xù)升級(jí)嗎？我們將繼續(xù)密切關(guān)注這一事件的最新發(fā)展,。
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