近日，有消息透露，南京一家旅行社的經(jīng)理親自收取押金，挪用押金給出境游客，遭到多位顧客的投訴。事實(shí)上，在收取出境旅游押金時(shí)，曾發(fā)生多宗違反法例的個(gè)案。旅行社在這一領(lǐng)域存在著嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)，。
付款標(biāo)準(zhǔn)差別很大。
去年11月中旬，南京的一家旅行社突然收到了大量客戶的投訴，他們參加旅行社的出境旅行時(shí)，每個(gè)人都支付了5萬(wàn)到200000元的回報(bào)債券，但當(dāng)他們回家時(shí)，這筆錢就被推遲了。最后，發(fā)現(xiàn)旅行社一家分行的經(jīng)理私下收到了一筆押金，沒(méi)有交代，而是用它來(lái)償還高利貸。雖然旅行社對(duì)這些游客的損失有所增加，但不難看出，目前旅行社保證金支付存在著巨大的隱患。
事實(shí)上，旅游業(yè)對(duì)出境旅游保證金的征收并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)。記者以游客的名義對(duì)北京幾家旅行社進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)以韓國(guó)為例，青年旅行社有關(guān)客服人員表示，北京游客沒(méi)有利潤(rùn)，其他省市所有注冊(cè)游客每人3萬(wàn)元。中國(guó)旅行社工作人員指出，有必要根據(jù)客戶戶籍、工作、國(guó)外經(jīng)驗(yàn)等具體信息來(lái)判斷，但東北三省的游客過(guò)去曾在海外滯留過(guò)，所以他們通常要支付5萬(wàn)到8萬(wàn)元的押金。北京青年旅行社工作人員表示，除了北京的戶籍登記外，還包括游客在北京是否支付社會(huì)保障、年齡、已婚與否，保證金征集標(biāo)準(zhǔn)通常為5萬(wàn)至100000元。
安全風(fēng)險(xiǎn)的收取和儲(chǔ)存
至于旅行社為何收取出境旅游押金，有業(yè)內(nèi)人士表示，這是無(wú)奈的，是為了防止游客以旅游的名義滯留海外。
業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，。一旦游客被非法滯留在海外旅游目的地，使館將對(duì)相應(yīng)的旅行社進(jìn)行處罰。主要措施是暫停旅行社的寄送權(quán)和簽章權(quán)，并嚴(yán)重取消向旅行社寄送機(jī)票的權(quán)利。這也意味著，如果旅行社想在沒(méi)有權(quán)利發(fā)送簽名的時(shí)間內(nèi)停止所有出境旅行，往往會(huì)損失很多錢。“旅行社很難申請(qǐng)簽收權(quán)，這需要大量的游客和良好的聲譽(yù)。也就是說(shuō)，，旅行社將來(lái)就不可能再申請(qǐng)簽名權(quán)。這是旅行社的工作。”
雖然旅行社有很多幫助，但許多旅行社在收集和保存出境旅行存款方面確實(shí)存在嚴(yán)重的資本安全漏洞。例如，在收取出境旅游債券的方式中，更正式的旅游社會(huì)允許游客將債券存入公司賬戶；一些小型旅行社甚至出現(xiàn)導(dǎo)游，銷售人員要求游客直接將存款存入私人賬戶。“事實(shí)上，無(wú)論是游客將存款存入旅行社公司賬戶還是相關(guān)人員私人賬戶，資金都直接移交給旅行社，旅行社完全控制，。這就是為什么旅行社或相關(guān)人員為了其他目的可以如此輕松地移動(dòng)游客存款。一些業(yè)內(nèi)人士透露，一些旅游社會(huì)故意拖延了一個(gè)月甚至幾個(gè)月，然后再返還利潤(rùn)，猜測(cè)大量旅游利潤(rùn)，或者是為了公司的擴(kuò)張。
行業(yè)呼喚規(guī)范化經(jīng)營(yíng)
針對(duì)出境旅游保證金收取的混亂，有業(yè)內(nèi)人士建議，有必要通過(guò)立法規(guī)范押金收取的形式，特別是引入相關(guān)的保證金收取標(biāo)準(zhǔn)。著名旅游專家、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心特別研究員劉思民在接受“北京商報(bào)”采訪時(shí)表示，很難規(guī)范出境旅游存款，因此，。
不過(guò)，記者也獲悉，旅行社已開(kāi)始做出新的嘗試，，其他銀行也已開(kāi)始與旅行社合作，將銀行存款憑證轉(zhuǎn)化為存款。首鋼國(guó)際旅行社北京副總經(jīng)理殷進(jìn)表示，如果銀行存單變成押金，一方面游客被非法滯留，銀行可以將押金轉(zhuǎn)移給旅行社作為補(bǔ)償；另一方面，存款將存入銀行并由銀行擔(dān)保。這不僅節(jié)省了成本，而且保護(hù)了雙方的利益。這可能是可以發(fā)展的方向。(溫/劉薇和曾偉)
相關(guān)文章
友情鏈接