“該團于5月26日離開，6月2日返回德國進行為期8天的訪問。現(xiàn)在，簽證在路上“步行”。20日上午，山東方興國際旅行社有限公司(以下簡稱“方興中國旅行社”)總經(jīng)理周靈玲以其專業(yè)智慧向記者介紹了她目前的頭等大事。由15家中小型企業(yè)的管理人員組成的旅游團將觀察德國工業(yè)制造業(yè)的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，并考察信息技術(shù)與制造技術(shù)的結(jié)合。理解德語“工業(yè)4.0”的真正含義。“
這就是眼下在國內(nèi)旅游業(yè)界剛剛開始嶄露頭角的“企業(yè)家研學(xué)旅游”。作為旅游市場細(xì)分的產(chǎn)物，其甫一登場就引起了業(yè)界的一陣騷動。
“雖然看起來很美，但是由于這個新興業(yè)態(tài)的諸多相關(guān)要素還有待完善，真正成熟并實現(xiàn)良性運行尚待時日。所以，大家還需耐心觀察，且慢急于喝彩。”山東省旅游規(guī)劃設(shè)計研究院院長陳國忠，21日對記者說。
跨境一體化與一個嶄新國家的出現(xiàn)
據(jù)導(dǎo)報記者了解，隨著近年來企業(yè)培訓(xùn)業(yè)的勃興，企業(yè)家組團對具有范例價值的企業(yè)進行考察觀摩，早已不再是新鮮事。隨著中國企業(yè)家群體視界的放寬，這種考察觀摩還越出國界向國外拓展，目的地則多集中在擁有大量成功的跨國公司或者百年企業(yè)的歐美諸國，及日、韓、新、港、臺等亞洲新興發(fā)達國家和地區(qū)，并且業(yè)已形成一定的規(guī)模，逐漸成為一塊利潤可觀的蛋糕。
“從業(yè)態(tài)的運作方式來看，‘企業(yè) 家研學(xué)’確實具備旅游業(yè)的各種特征，只是業(yè)態(tài)元素的配置與傳統(tǒng)的觀光和休閑旅游略有不同。不過，由于這些消費力極強的寶貴客戶資源大多被近水樓臺的企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)所壟斷，在很長一段時間內(nèi)，大部分經(jīng)營傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)的旅行社還無力染指這塊肥得流油的蛋糕。”濟南新峰尚品牌策劃有限公司董事長宋廣坤如此分析。
最終將“企業(yè)家研學(xué)”納入旅游業(yè)范疇的， 和2014年發(fā)布的《關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》。從此，解決了身份之惑的“企業(yè)家研學(xué)”，一下子吸引了旅游業(yè)內(nèi)外各方勢力的眼球，并紛紛涉足其中。
如今已對“企業(yè)家研學(xué)旅游”業(yè)務(wù)欲罷不能的周玲玲坦承，她以往是從事教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的，但自從注冊成立了方行國旅之后，她已經(jīng)把業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)移到了教育與旅游產(chǎn)業(yè)捆綁的新領(lǐng)域。
作為主營國際旅游業(yè)務(wù)的省內(nèi)知名旅行社，山東嘉華國旅近年來也利用其在旅游目的地國家政商兩界建立的廣泛聯(lián)系，通過重新梳理，調(diào)整思路，大舉染指“企業(yè)家研學(xué)旅游”業(yè)務(wù)。這家公司的總裁張明告訴記者，目前每年經(jīng)由嘉華國旅赴國外研學(xué)的企業(yè)家人數(shù)已多達數(shù)百，目的地遍布日本、韓國、新加坡等地，歐洲業(yè)務(wù)他們也已開始著手拓展了。
處女地需要精耕細(xì)作..
客源就是財源，這是傳統(tǒng)旅游業(yè)的鐵律。而當(dāng)“企業(yè)家研學(xué)旅游”闖入傳統(tǒng)旅游業(yè)的視野之后，人們突然驚喜地發(fā)現(xiàn)，這還是一個極具消費能力的優(yōu)質(zhì)客源群體。
但是，要玩轉(zhuǎn)這個客源群體，吞下并消化“企業(yè)家研學(xué)旅游”這塊蛋糕，還需要旅行社相當(dāng)不錯的一副好牙口和好腸胃。道理很簡單，以往做企業(yè)培訓(xùn)的不了解旅游業(yè)的游戲規(guī)則，而傳統(tǒng)旅游業(yè)人士缺的就是在企業(yè)家群體中的感召力。
“我們的第一單生意是從一家行業(yè)協(xié)會拿到的。”周玲玲告訴記者，她和她的項目組5次登門拜訪，苦口婆心地解釋了許多次，才搞定了這一單生意。
此后，利用自己溫商的身份，周玲玲先后從濟南溫州商會和浙江商會等商會組織拿到了一些業(yè)務(wù)，接著又向省內(nèi)其他地區(qū)的商會拓展，與其他培訓(xùn)機構(gòu)合作，獲得了更多客源；而研學(xué)的目的地，也從最初的浙江溫州擴大到浙江全境以及國內(nèi)更多地區(qū)，近年來他們又把目的地拓展到了日本和歐洲。
據(jù)周玲玲介紹，開展業(yè)務(wù)之初，他們首先要引導(dǎo)企業(yè)管理部門、行業(yè)協(xié)會等認(rèn)識“企業(yè)家研學(xué)”這個新生事物，其次要抹掉傳統(tǒng)旅游市場的那些坑蒙拐騙式經(jīng)營給人們心理上造成的陰影，更要讓他們接受他們?yōu)椴环频膱F費提供的理由。
“每一單生意背后，都是一場不折不扣的硬仗。”周玲玲感嘆。
張明向記者表示，嘉華國旅是先從旅游目的地發(fā)力，在打理好了目的地的知名企業(yè)資源之后，再面向國內(nèi)拓展業(yè)務(wù)的。因為過去與目的地國家的政商兩界都有成熟的溝通渠道和業(yè)務(wù)聯(lián)系，他們在打理上述資源時，幾乎沒有遇到太大阻力。 “國內(nèi)客源的確定是困擾我們的一大難題。”張明坦言。為此，他們走了一條相對高端的客源開發(fā)路徑，通過與正和島、清華大學(xué)等聚集了國內(nèi)一大批企業(yè)家的機構(gòu)合作，做成了多筆業(yè)務(wù)。由于目的地的功課做得比較足，嘉華國旅的“企業(yè)家研學(xué)旅游”業(yè)務(wù)在國內(nèi)企業(yè)家群體中口碑頗好。
賺錢不容易。
企業(yè)家群體是一個十分特殊的消費群體。表面看起來，他們的統(tǒng)一特點就是有錢、消費力強，但是他們對研學(xué)對象和研學(xué)內(nèi)容的特殊要求，并非傳統(tǒng)旅游業(yè)的導(dǎo)游所能滿足的，而需要有相對專業(yè)的人士來提供相關(guān)服務(wù)。
“數(shù)倍于普通游客的團費，利潤確實十分誘人。”張明告訴記者，在與企業(yè)家打交道和回訪過程中，他們也注意到，員工在諸如世界經(jīng)濟形勢和企業(yè)管理等方面的知識儲備確實有些欠缺，企業(yè)家所提及的一些相對專業(yè)的術(shù)語，屢屢讓員工們感到茫然。
“下一步，我們會引進一些懂經(jīng)濟的專業(yè)人才，以充實海外研學(xué)業(yè)務(wù)部的力量。”張明說，“這肯定會增加一些人力資源成本，但是既然已經(jīng)認(rèn)準(zhǔn)了這個市場，這個成本的付出就是必需的，也是值得的。”
“企業(yè)家畢竟是一個小眾群體，對研學(xué)的需求也是千差萬別的，這需要我們用專業(yè)的眼光，準(zhǔn)確分析把握經(jīng)濟形勢的變化，及時調(diào)整用力方向，以最大限度地契合企業(yè)家們的需求。”宋廣坤分析，“而在研學(xué)目的地，我們還需要聘請有相當(dāng)專業(yè)的經(jīng)濟學(xué)修養(yǎng)的學(xué)者或者企業(yè)高級管理人員做高水準(zhǔn)的講解和評論，這些都意味著很高的成本。”
周玲玲介紹，正因如此，除了溫州的制造業(yè)專線、杭州的阿里巴巴電子商務(wù)專線、義烏的商貿(mào)專線，他們已經(jīng)形成的熱門專線還不是很多。而近日即將成行的“德國‘工業(yè)4.0’”研學(xué)項目，則是他們及時抓住機遇，利用公司在德國商界的人脈資源，與德國產(chǎn)業(yè)界有關(guān)方面及時溝通達成共識之后推出的。
“對企業(yè)家研學(xué)的需求進行同類項合并不容易，從中找出最大公約數(shù)更難。有時為了湊夠一個能夠平衡盈虧點的研學(xué)旅行團，我們要以足夠的耐心等待很長時間。所以，操作起來并沒有想象的那么容易。”周玲玲訴苦。
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