根據(jù)中國(guó)旅游研究所的最新預(yù)測(cè)，2015年中國(guó)出境游客將達(dá)到1.35億人次。早在2014年,，中國(guó)就已成為世界上最大的出境旅游客源，出境游客達(dá)1.17億人次,。近日來(lái),，歐洲許多國(guó)家逐步放寬了對(duì)華簽證政策，抓住了中國(guó)游客，中國(guó)本土旅行社能否及時(shí)抓住機(jī)遇,？
簽證寬松的中國(guó)人從中受益,。
日前，德國(guó),、英國(guó),、意大利相繼推出新的簽證政策，以吸引數(shù)量龐大的中國(guó)游客群體,。,；英國(guó)則允許中國(guó)公民同時(shí)申請(qǐng)英國(guó)和歐洲申根國(guó)家簽證；而意大利承諾,，在材料齊全情況下,，將于36小時(shí)內(nèi)發(fā)放個(gè)人旅游和商務(wù)簽證。這些新政策的推出,，大大方便了中國(guó)游客,，給已經(jīng)在中國(guó)大熱的歐洲行又添了一把火。
中國(guó)游客的涌入,，促進(jìn)了歐洲旅游業(yè)的發(fā)展,。而對(duì)當(dāng)?shù)氐娜A人旅行社來(lái)說(shuō)，影響就更為直接明了?，F(xiàn)在在英國(guó)從事導(dǎo)游工作的梁君瑞在接受采訪時(shí)就表示：“簽證寬松,，直接受益的就是我們這些從事旅游服務(wù)的華人。和去年相比,，可以明顯感覺(jué)到今年中國(guó)游客人數(shù)在增多?，F(xiàn)在才6月份，我要接待的中國(guó)旅游團(tuán)就已經(jīng)排到了10月,，這在以前是從沒(méi)有過(guò)的,。”
梁君瑞還指出,，中國(guó)游客數(shù)量的增多,，給華人旅行社帶來(lái)的不僅是業(yè)務(wù)量上的增長(zhǎng)，在和一些旅游景點(diǎn),、酒店議價(jià)的時(shí)候,，旅行社手中的籌碼也加大了?！?br>
市場(chǎng)是巨大的,，需要關(guān)注挑戰(zhàn)。
“中國(guó)游客數(shù)量在歐洲不斷增多,，對(duì)旅行社來(lái)說(shuō),，無(wú)疑是一個(gè)大蛋糕,，但是當(dāng)?shù)氐娜A人旅行社可以分走多少，目前仍是未知數(shù),?！北本┎┞劼糜沃改蟿?chuàng)始人黃華在采訪中表示，華人旅行社要搶到中國(guó)游客這筆送上門(mén)來(lái)的生意,，仍需面對(duì)不少挑戰(zhàn),。
一直以來(lái)，國(guó)外的華人旅行社的主要服務(wù)對(duì)象還是當(dāng)?shù)氐娜A僑華人,。而隨著近年來(lái)中國(guó)游客的不斷增多,，才逐漸發(fā)現(xiàn)這塊市場(chǎng)?！耙虼?，歐洲華人旅行社和中國(guó)游客之間，彼此仍是陌生的,?！?br>
德國(guó)一家華人旅行社的市場(chǎng)部總監(jiān)吳赟也告訴筆者：“國(guó)內(nèi)游客對(duì)我們歐洲本地旅行社了解并不多。比如,，在咨詢(xún)報(bào)團(tuán)的時(shí)候,，很多游客都不相信我們公司的旅行團(tuán)是沒(méi)有強(qiáng)制購(gòu)物的，這讓我們也十分無(wú)奈,?！眳勤S表示，目前旅行社仍然以歐洲客源為主,，但也開(kāi)始重視中國(guó)游客，并積極謀求與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)合作,?！安贿^(guò)，這顯然是個(gè)大工程,，還有很長(zhǎng)的路要走,。”
黃華還指出,，還有部分華人旅行社的經(jīng)營(yíng)模式太過(guò)老舊,，依然靠打“價(jià)格戰(zhàn)”吸引華人游客。為了找回利潤(rùn),，未免要降低游客的旅行質(zhì)量,，最終招致游客的不滿?！斑@種經(jīng)營(yíng)方法,，不僅影響了華人旅行社在國(guó)內(nèi)游客的口碑,，而且如果不及時(shí)轉(zhuǎn)型的話，可能難逃被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn),?！?br>
抓住機(jī)遇充分發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
盡管對(duì)中國(guó)游客來(lái)說(shuō)，華人旅行社像是“最熟悉的陌生人”,。但是,，越來(lái)越多的華人商家還是緊緊抓住時(shí)機(jī)，發(fā)揮華人在中國(guó)游客中得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),。
梁君瑞就指出,，華人導(dǎo)游的優(yōu)勢(shì)就在于溝通方便。很多中國(guó)游客對(duì)歐洲的了解并不多,，像餐桌禮儀,、酒店入住、吸煙場(chǎng)所等等,，都需要導(dǎo)游進(jìn)行提醒,。而大多數(shù)外國(guó)導(dǎo)游都不會(huì)中文，所以華人導(dǎo)游的橋梁作用是難以替代的,。
而摸清中國(guó)游客的喜好,，也非常關(guān)鍵。越來(lái)越多的中國(guó)游客不滿于從前跟團(tuán)游時(shí)走馬觀花式地參觀景點(diǎn),。有的游客希望能“深度游”,，體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦纳睿灰灿械挠慰拖Ｍ麃?lái)一次“文化游”,，多參觀一些博物館,、歌劇院等。面對(duì)眾多國(guó)內(nèi)游客的不同品味,，如何為他們做好“私人定制”,，也是華人旅行社值得挖掘的市場(chǎng)。吳赟表示,，華人旅行社一般對(duì)歐洲的風(fēng)俗習(xí)慣,、城市景點(diǎn)比較熟悉，這種優(yōu)勢(shì)是國(guó)內(nèi)的旅行社不具備的,。
面對(duì)中國(guó)游客這塊不斷變大的蛋糕,，歐洲當(dāng)?shù)厝A人旅行社只要能充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，嘗到的甜頭也會(huì)越來(lái)越多,。
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