中國青年旅游集團董事長張立君19日在論壇上發(fā)表主旨演講時說,，隨著雙方旅游業(yè)的供求，網(wǎng)上旅游將從消費者互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣I(yè)互聯(lián)網(wǎng),，從而真正解決旅游業(yè)供需不匹配的問題,，實現(xiàn)旅游業(yè)在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中的快速轉(zhuǎn)型。
張說,，回顧過去十年,，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更加關(guān)注消費者支出?？梢哉f,，在過去的十年里，互聯(lián)網(wǎng)在中國更多的是消費互聯(lián)網(wǎng)。張立君認為,，消費互聯(lián)網(wǎng)的主要形式,，或者說最初的形式，是銷售商品,，無論是以實物銷售，還是出售信息,，還是虛擬社會,、互動，本質(zhì)上都是以需求為導向的,，所以在我們的互聯(lián)網(wǎng)上有很多“購物中心”的商業(yè)形式,。
消費互聯(lián)網(wǎng)的先進形式是共享經(jīng)濟，這使得需求更方便,、更容易滿足,。我們可以共享房屋，汽車,，甚至是人自己,。共享經(jīng)濟的前提是在工業(yè)時代產(chǎn)生了大量的股票，股票的價值在共享中爆發(fā),。通過社會媒體的擴大,，這次爆發(fā)使旅行服務(wù)比傳統(tǒng)住宿獲得了更多不同的經(jīng)驗，這一經(jīng)驗對現(xiàn)有的住宿和旅行服務(wù)提出了挑戰(zhàn),。
消費者互聯(lián)網(wǎng)更多的是股票價值的解放,，股票本身的性質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容的現(xiàn)狀并沒有發(fā)生很大的變化，只是對其布局進行了重組,，但在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)作為主導技術(shù)和媒體環(huán)境下,，正是這種重組，才有了一股巨大的力量,。
然而,，人們的需求和技術(shù)的發(fā)展仍然不能滿足這一點。在張立君看來,，互聯(lián)網(wǎng)對廠商來說,，是最初想要創(chuàng)新而又沒有條件的，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)給出了這樣的條件,。
目前,，互聯(lián)網(wǎng)條件的變化還不夠，旅游消費領(lǐng)域也需要對供給方進行改革,。
產(chǎn)品端：表現(xiàn)在大家出境旅游就是買東西,，涵蓋從包包、手表、眼鏡,、大衣等奢侈品,，到奶粉、馬桶蓋,、眼藥水等日常消費品,；
服務(wù)人員：在旅游預訂領(lǐng)域，無論是最近在機票,、酒店等領(lǐng)域的投訴,，還是休閑度假領(lǐng)域的諸多問題。
他說,，在旅游消費過程的各個層面,，這些問題正向我們的從業(yè)員發(fā)出一個信號，即我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)已不能滿足消費者的需求,。換句話說,，這些旅游產(chǎn)品和服務(wù)在幾年前就能滿足需求，但現(xiàn)在卻不能滿足需求,，原因很簡單,，消費者的消費品味已經(jīng)提升，但產(chǎn)品的供應(yīng)變化不大,。
因此,，供給側(cè)改革，主要是解決供給和需求的錯配問題,。在旅游領(lǐng)域,，這種變革最可能的后果，就是引導消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變,。
與消費互聯(lián)網(wǎng)相比,，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的最大爆炸是產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容的根本性變化和推廣，這就要求高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)制造商,。如果消費者互聯(lián)網(wǎng)解決了便捷的消費問題,，在此基礎(chǔ)上，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決了安全,、質(zhì)量和質(zhì)量問題,。
與旅游業(yè)不同的是，在滿足“玩和玩”的需求之后,，旅游業(yè)需要讓消費者“玩得好”,。此外，旅游業(yè)也存在著產(chǎn)能過剩的問題,，比如2015年的郵輪市場,，大家都上船了,，結(jié)果是虧損。因此,，旅游業(yè)也應(yīng)在解決過剩產(chǎn)能的過程中減少“數(shù)量”,，提高“質(zhì)量”，促進企業(yè)產(chǎn)品的升級,，加快向高端,、智慧和綠色的轉(zhuǎn)變。
在中國旅游互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的頭十年里,，投資驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)誕生了,，消費型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也誕生了。今后,，一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將誕生，參與中國旅游服務(wù)的生產(chǎn),、生產(chǎn)和完善,。我國商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展形式必須是消費者互聯(lián)網(wǎng)(如BAT)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)(如尋找鋼鐵網(wǎng)絡(luò))。
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