隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)融入國(guó)際市場(chǎng)的步伐加快，走出去已成為企業(yè)開拓發(fā)展空間、尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)戰(zhàn)略措施。在此背景下，許多旅游企業(yè)走出去的速度越來越快，海外布局的流動(dòng)也越來越多樣化。近日，我們的記者圍繞著走出去的話題采訪了業(yè)內(nèi)人士，試圖梳理旅游企業(yè)在海外布局中所遇到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和困難。
出海淘金的代表性路徑..
數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)公民出境旅游人數(shù)達(dá)到1.2億，出境旅游購物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6841億元。
在接受本報(bào)采訪時(shí)，同一行程的CEO吳志祥明確表示，隨著攜程和去哪里，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品領(lǐng)域的在線旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局已確定，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了非標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，海外度假旅游是最后的藍(lán)海。
攜程海外布局以投資收購或設(shè)立分支機(jī)構(gòu)為特色。2016年1月7日，Ctrip確認(rèn)通過可轉(zhuǎn)換債券將1.8億美元投資于印度最大的在線旅游公司MakeMyTrip。2013年末，攜程在北美設(shè)立了第一個(gè)海外分公司；2014年，韓國(guó)分公司宣布成立；2015年，日本分公司成立。
突尼斯繼續(xù)加大在海外布局方面的直接努力，整合全球機(jī)票、酒店、獲取高質(zhì)量資源，并與海外目的地進(jìn)行更深入的合作，特別是以建立海外目的地服務(wù)中心為代表。
在 2015 年 6 月初，途牛首家海外目的地服務(wù)中心在馬爾代夫正式開業(yè).. 到目前為止，土牛已經(jīng)在國(guó)外設(shè)立了六個(gè)目的地服務(wù)中心，如馬爾代夫、巴厘島等。 此外，途牛還與多個(gè)熱門目的地國(guó)家的旅游主管部門開展了合作： 2015 年 4 月，途牛與法國(guó)留尼汪區(qū)和以色列旅游局達(dá)成戰(zhàn)略合作； 2015 年 8 月初，途牛與北馬來西亞經(jīng)濟(jì)走廊執(zhí)行機(jī)構(gòu) NCIA 達(dá)成戰(zhàn)略合作； 2016 年 1 月 21 日，途牛與迪拜旅游局達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作，為期 5 年。 雙方將共同策劃并開展豐富的營(yíng)銷合作，通過途牛預(yù)訂吸引更多中國(guó)游客前往迪拜旅游..
這次旅行對(duì)在國(guó)外建立合資企業(yè)作出了很大貢獻(xiàn)。2015年11月，同一次旅行與日本最大的旅行社-日本國(guó)際旅行社建立了一家合資企業(yè)；2015年12月，該旅行與韓國(guó)樂天旅游有限公司成立了一家合資企業(yè)；2016年2月，同一次旅行與美國(guó)假日達(dá)成了戰(zhàn)略合作，在泰國(guó)設(shè)立了一家合資企業(yè)。
以桐城旅游與樂天旅游有限公司的合作為例，同游旅游負(fù)責(zé)人告訴記者，去年八月底，同游開始與韓國(guó)樂天聯(lián)系，并于十月提出共同出資成立合資公司的戰(zhàn)略合作計(jì)劃。根據(jù)這一計(jì)劃，雙方于12月初完成了合資公司的注冊(cè)。共同融資使我們能夠更深入地合作，從提供相互擁有的產(chǎn)品資源到共享銷售網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到1/1>2的效果，而不是簡(jiǎn)單地互相幫助，而是共同這樣做。
阿里旅行是基于平臺(tái)模式的，除了在阿里旅行平臺(tái)上最傳統(tǒng)的在線商店之外，最突出的特點(diǎn)是，外國(guó)企業(yè)可以使用阿里的創(chuàng)新產(chǎn)品，阿里和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)也是更多樣的合作形式。
以阿里旅行社與新加坡的合作為例，阿里旅行社與新加坡的首席戰(zhàn)略官謝里吳表示，隨著阿里旅行社與新加坡戰(zhàn)略合作的推進(jìn)，新加坡本地酒店也將陸續(xù)加入“未來酒店-信用住宿”計(jì)劃。信譽(yù)良好的中國(guó)游客出國(guó)時(shí)，也可以享受到溫馨的酒店住宿體驗(yàn)。阿里旅游的另一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新-未來風(fēng)景區(qū)-也有望登陸富有天堂的新加坡。
迫切需要解決的困難是什么？
毫無疑問，在淘金熱的浪潮下，OTA在海外布局上的困難不會(huì)減少。
鑒于此，同行旅游主管負(fù)責(zé)人認(rèn)為，中國(guó)旅游企業(yè)海外布局中的主要困難并不熟悉當(dāng)?shù)氐穆糜苇h(huán)境，海外投資、合資經(jīng)營(yíng)也考驗(yàn)了旅游企業(yè)的系統(tǒng)實(shí)施和反應(yīng)能力，同時(shí)也面臨著GDS(Global Distributed System)推廣、實(shí)施成本高等問題。此外，跨國(guó)旅游人才也是一個(gè)大問題。去年下半年開始在國(guó)外布局的同一次旅行，還處于起步階段，沒有遇到太多困難，但我們也做好了應(yīng)對(duì)可能遇到的困難的充分準(zhǔn)備。
產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)分析，OTA在海外布局，重點(diǎn)在于如何打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，構(gòu)建穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展商業(yè)模式，注重本土市場(chǎng)的發(fā)展，加強(qiáng)跨文化商務(wù)環(huán)境中人才的儲(chǔ)備。這些問題是需要認(rèn)真對(duì)待中國(guó)旅游企業(yè)的出路，包括過境牛和同行。
江臺(tái)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(江臺(tái)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司)副總裁袁躍(音)表示，隨著中國(guó)企業(yè)每年走出去，數(shù)以億計(jì)的中國(guó)公民外出旅游，中國(guó)的旅游服務(wù)迫切需要外出。中國(guó)公民走出國(guó)門，到國(guó)外欣賞美麗的風(fēng)景，但也希望對(duì)中國(guó)的服務(wù)更加熟悉和習(xí)慣。此外，走出去的中國(guó)企業(yè)也需要中國(guó)旅游企業(yè)的旅游服務(wù)。目前，中國(guó)企業(yè)在國(guó)外投資的工業(yè)園區(qū)約有75個(gè)，中國(guó)企業(yè)需要有自己熟悉的OTA、旅行社訂票和提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。
“當(dāng)包括旅游業(yè)在內(nèi)的中國(guó)企業(yè)在國(guó)外投資時(shí)，首先要考慮的是政策風(fēng)險(xiǎn)，而不是政策本身的風(fēng)險(xiǎn)，而是中國(guó)企業(yè)遵守政策和法規(guī)的能力。因此，我們必須首先了解當(dāng)?shù)氐恼撸拍芨玫刈袷卣摺＿@些事情需要有一個(gè)專業(yè)的機(jī)構(gòu)來對(duì)企業(yè)的投資進(jìn)行可行性研究。有關(guān)企業(yè)不應(yīng)該坐在家里做可行性研究，而應(yīng)該走出去了解海外目的地的實(shí)際情況。”原來的岳說。
中國(guó)旅游學(xué)院副研究員楊艷峰表示，在旅游投訴中，出境旅游已成為焦點(diǎn)。如何保證資源的控制，使旅游者順利、容易地設(shè)置行程，購買產(chǎn)品，保證離開國(guó)家后的服務(wù)質(zhì)量，也是中國(guó)企業(yè)需要思考的問題。
用全球化戰(zhàn)略引領(lǐng)未來
對(duì)于OTA巨人來說，在未來的發(fā)展模式中，全球化戰(zhàn)略正在引領(lǐng)其轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
突尼斯首席執(zhí)行官于敦德在接受本報(bào)采訪時(shí)說，突尼斯今后還計(jì)劃在一些重要的海外旅游目的地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，不僅要加強(qiáng)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的采購，而且要讓用戶在更多的目的地享受突尼斯提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
據(jù)了解，2016年，突尼斯將在國(guó)外一線目的地開設(shè)服務(wù)中心，并將在三年內(nèi)建立100個(gè)服務(wù)中心，并計(jì)劃在主要的海外旅游目的地市場(chǎng)設(shè)立大約30個(gè)分支機(jī)構(gòu)。
Tuniu公共關(guān)系總監(jiān)張濤透露，尋找當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商直接向海外旅游目的地購買產(chǎn)品，不僅可以節(jié)約成本，還可以獲得個(gè)性化和定制產(chǎn)品。未來，天牛將繼續(xù)與更多的海外目的地開展深度合作，加強(qiáng)其在出境旅游市場(chǎng)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)屯牛的全球化。
記者了解到，歐洲直接采礦的比例已達(dá)百分之四十，日本、韓國(guó)、泰國(guó)等東南亞國(guó)家的直接采礦比例也顯著上升。2016年，突尼斯希望直接采購的總比例能夠達(dá)到50%。
本次旅行的目前海外布局已延伸至日本、韓國(guó)、泰國(guó)等地。根據(jù)公司計(jì)劃，2016年全國(guó)1000個(gè)目的地到全球100個(gè)目的地的布局將全面完成。除了繼續(xù)尋找優(yōu)質(zhì)的海外旅游企業(yè)進(jìn)行合作外，同一次旅游還將大力探索更多的方式，如直接采礦、投資等。
目前，攜程在出境旅游和國(guó)際旅游市場(chǎng)的布局已覆蓋韓國(guó)、日本、北美、歐洲、南亞等更廣泛的市場(chǎng)。
阿里旅行社首席戰(zhàn)略官SherriWu承認(rèn)，2016年阿里旅游的主要戰(zhàn)略是積極推進(jìn)國(guó)際化。新加坡和美國(guó)只是其中兩個(gè)重要的目的地，越來越多的海外度假勝地將參與阿里旅游的國(guó)際化戰(zhàn)略。世界各地的當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)提供商，如新加坡和美國(guó)，也將成為阿里旅行社的戰(zhàn)略伙伴。不出所料，2016年，在國(guó)際化戰(zhàn)略下，阿里旅游的觸角將遍布全球。
在全球化發(fā)展戰(zhàn)略背景下，記者獲悉，在全球化發(fā)展戰(zhàn)略的背景下，阿里先生還計(jì)劃建立一個(gè)阿里巴巴旅行服務(wù)站和一個(gè)當(dāng)?shù)氐陌⒗锇桶吐眯谢锇橄到y(tǒng)，與海外旅游管理局一起合作，在許多當(dāng)?shù)厣倘酥虚_發(fā)一個(gè)合作伙伴，為中國(guó)游客提供更完善的服務(wù)，為阿里巴巴的旅游用戶開發(fā)旅游服務(wù)和一系列增值服務(wù)。
“同游，要積極與世界旅游互動(dòng)，深入?yún)⑴c，加快海外布局。”吳志祥說。
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