世界上第一家有175年歷史的旅行社重新進入中國.最近，英國休閑旅游集團托馬斯·庫克和復星集團正式發(fā)布了中國品牌“Tomai Cool”，一方面開發(fā)適合中國出境旅游高端免費旅游消費者的深度旅游產(chǎn)品，另一方面通過其龐大的歐洲銷售渠道，減少入境旅游，銷售中國旅游產(chǎn)品。
“中國已成為世界上最大的出境和入境旅游市場，并保持了快速增長，但仍有很大的空間來滿足創(chuàng)新差異化的需要。”復星集團(Fosun Group)副董事長兼首席執(zhí)行官梁新軍表示，成立合資企業(yè)的目的是為了滿足中國游客日益增長的旅游消費需求，并刺激中國的入境旅游市場。
2015年3月，復星斥資9200萬英鎊收購托馬斯·庫克集團(Thomas Cook Group)5%的股份，然后在上海成立了一家合資企業(yè)，在中國市場發(fā)展品牌和業(yè)務，復星和托馬斯·庫克(Thomas Cook)分別占51%和49%。
在大多數(shù)國內(nèi)旅游企業(yè)無法擺脫價格戰(zhàn)等大眾旅游市場同質(zhì)化競爭的當下，復星和托馬斯庫克合資的中國戰(zhàn)略無疑是錯位的，這也符合復星旅游產(chǎn)業(yè)布局的邏輯。 近年來，復星通過收購 ClubMed (ClubMed Bali) 和投資 Atlantis ，完成了全球旅游業(yè)的一系列投資布局。
另一方面，托馬斯·庫克(ThomasCook)作為線下旅行社的代表，幾年前在歐洲遭遇了在線沖擊壓力，并在近幾年逐步調(diào)整。中國旅游研究所副研究員楊燕峰在接受“21世紀經(jīng)濟報告”采訪時表示，托馬斯庫克的優(yōu)勢在于其高品牌品質(zhì)、高端人士的認知度和吸引力，以及產(chǎn)品運營經(jīng)驗，這也是其選擇精品度假作為中國市場細分市場的原因，并在提升旅游消費的背景下有了一定的增長勢頭。
位錯競爭
這不是托馬斯·庫克第一次進入中國。 公司創(chuàng)始人托馬斯·庫克于 1872 年組織了包括中國在內(nèi)的世界首次環(huán)球旅行。 它于 1906 年在香港開設辦事處，1910 年在上海和北京開設辦事處。 第二次世界大戰(zhàn)后，托馬斯·庫克保留了在中國的辦事處，，向中國開發(fā)西方旅游市場。
目前，托馬斯·庫克在歐洲擁有近1000億營業(yè)額，在歐洲擁有15個客源市場，在全歐洲擁有3000家在線和離線旅游商店，并擁有90架民航客機和200家獨家品牌酒店。
托馬斯·庫克公司總經(jīng)理魏若峰在接受“21世紀經(jīng)濟報告”采訪時表示，Tomakuke專注于開發(fā)獨特和差異化的產(chǎn)品，專注于高端免費旅游客戶，并與復星和托馬斯·庫克在入境和出境旅游方面的現(xiàn)有資產(chǎn)和能力進行充分協(xié)調(diào)。
例如，Tomai Cool中國出境旅游以休閑和度假市場為重點，為覆蓋東南亞、歐洲和世界其他旅游目的地的高端免費旅游中國游客提供高度定制的酒店和行程路線。
在中國入境旅游方面，Tomai Kuke也同時開展了休閑旅游和旅游獎勵業(yè)務。目前，他已在上海和北京設立了兩個入境旅游辦事處，并經(jīng)營了幾個主要的獎勵旅游項目。例如，2016年7月，他前往德國多特蒙德足球隊100多人的中國三個城市進行了為期10天的旅行，提供各種活動和服務，包括住宿、交通、餐飲、活動、觀光等。
復星集團副總裁兼旅游與商業(yè)集團總裁錢建農(nóng)在接受“21世紀經(jīng)濟報告”采訪時表示，在關注高端自由式客戶的同時，并不意味著客人的單價更高，某些產(chǎn)品可能比市場價格便宜。與國內(nèi)OTA不同，Tomai Cool擁有自己的飛機、酒店和地面資源，因此大部分產(chǎn)品都不是購買的，而是直接提供的。
協(xié)同資源
在銷售渠道方面，錢建農(nóng)表示，Tomaiku目前擁有自己的在線銷售網(wǎng)站，未來還將開發(fā)自己的移動應用，還將與中國的在線和線下旅行社合作。
“我們與國內(nèi)旅行社的合作多于與國內(nèi)旅行社的合作。”錢建農(nóng)說，國內(nèi)旅行社缺乏全球資源，所以Tomaiku不僅在出境旅游、入境旅游方面有很大的合作空間，而且還通過與國內(nèi)優(yōu)秀的入境旅行社合作來接待外國客戶。
此外，Tomakuke的產(chǎn)品還合并了Thomas Cook Group和Fosun Group的現(xiàn)有資產(chǎn)。錢建農(nóng)說，湯瑪斯庫克集團在一些主要旅游目的地，包括自有品牌酒店、自己的航空公司和當?shù)貦C構(gòu)，有著強大的優(yōu)勢。例如，ThomasCook現(xiàn)有的dmc(目的地管理公司)和當?shù)刭Y源-比如西班牙的伊比羅服務和俄羅斯的國際旅游公司-都是集團內(nèi)部的資源。
同時，復星集團進一步發(fā)揮與托馬斯·庫克集團的協(xié)同作用，將其旅游度假、生活方式、休閑娛樂等行業(yè)的資源整合和注入到旅游度假、生活方式、休閑娛樂等相關產(chǎn)業(yè)中。Tomakuke已經(jīng)達成了與多個品牌合作的意向，如地中海俱樂部巴厘島俱樂部(Med Club Med)、裕園(Yu Park)和外灘金融中心(Bund Financial Center)。
在錢建農(nóng)看來，Tomai Kuke品牌標志著復星旅游生態(tài)系統(tǒng)的初步形成。他說，復星的戰(zhàn)略是以中國中產(chǎn)階級旅游消費的增長和升級為目標，整合全球優(yōu)質(zhì)資源，建設以旅游目的地和內(nèi)容為核心，以旅游渠道為資源紐帶，以酒店管理、表演藝術(shù)管理、分散/分時度假交流、景區(qū)管理和旅游綜合開發(fā)能力為支撐的旅游生態(tài)系統(tǒng)。
復星最近發(fā)布的上半年業(yè)績報告顯示，截至2016年6月30日，包括旅游業(yè)在內(nèi)的幸福感占集團總資產(chǎn)的80%，占集團凈資產(chǎn)的60%，高于2015年底的75%和凈資產(chǎn)的60%。該報告顯示，截至2016年6月30日，包括旅游業(yè)在內(nèi)的幸福感在集團總資產(chǎn)中所占比例從2015年底的75%升至80%。
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