GfK的數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，前往日本的旅游業(yè)增長了78%，其中年輕人所占比例最大。報告說，近年來，以許多日本品牌為代表的生活方式逐漸受到中國和中產(chǎn)階層年輕人的歡迎。隨著日本旅游客位的擴大，其消費需求、購物內容和結構也發(fā)生了一定的變化。化妝品、日用品等越來越受歡迎，免稅商店成為這些商品的推動者和見證人。
中國赴日游客消費的變化
近日，不良旅游網(wǎng)絡與日本國家旅游局北京辦事處聯(lián)合發(fā)布了一份關于中國游客出境旅游趨勢的報告。報告分析表明，中國赴日游客的消費行為、觀念和旅游需求正在發(fā)生變化。越來越多的游客開始關注日本旅游的質量，并期待著體驗當?shù)氐奶厣幕腿毡镜娘L俗習慣。
報告稱，2015年，中國游客占外國游客總支出的40%，其中57%用于購物。據(jù)親友口說，日本必須購買化妝品、電器和藥品等日用品。盡管日本最近出臺了減稅等優(yōu)惠政策，但由于人民幣匯率下跌、自由貿易區(qū)開放和跨境電子商務的普及，中國游客的消費變得更加理性。
據(jù)日本媒體報道，今年來日本旅游的外國游客超過1000萬。然而，由于日元升值等影響，中國游客等“買斷”現(xiàn)象開始顯現(xiàn)出變化的跡象，購買內容發(fā)生了變化，日本旅游業(yè)由富裕向中游的擴張也對購物結構產(chǎn)生了影響。大型綜合免稅連鎖店Laox總裁羅一文表示：“日元升值導致游客謹慎選擇。”先進的手表、珠寶、高檔家用電器等銷售熱潮，化妝品、日用品及較低單價的美容用具等較為受歡迎。
免稅商店成為流行商品的推動者。
隨著中國游客青睞的商品由奢侈品轉向單價較低的化妝品，一批高價格、高質量的流行商品層出不窮。日本最大的綜合性免稅企業(yè)Laox已經(jīng)擁有40多家門店，它也成為這些受歡迎商品的推動者和見證人。
在東京銀座或新宿Laox商店，一群中國游客在收銀臺排隊，手里拿著一籃子藥品和化妝品。前往日本的中國游客在離開日本之前通常會根據(jù)消費者的口碑來制定購物清單，當他們看到好的禮物或值得購買的禮物時，不要猶豫。
在中國游客的清查名單中，經(jīng)常會有“快速干燥”液體標簽“小林藥業(yè)”。在老撾，中國游客購買了小林藥業(yè)擁有的許多產(chǎn)品，比如藥品化妝品，在日本并不令人驚訝。小林藥業(yè)表示，由于中國消費者的偏好，這種液體制造許可證兩年前出售，銷售額從2014年的4億日元增加到2015年的15億日元，其中約有7家已成為中國消費者。此外，小林藥業(yè)的嬰兒散熱膏、“消糧”等也是中國游客赴日最受歡迎的商品，因為新的包裝商品更名為漢字，說明性銷售效果更好。
同樣受歡迎的產(chǎn)品包括四種眼藥水，包括神田藥業(yè)旗下的FX、YA-man美容師以及艾塘旗下的一系列保健食品。Laox的40多家門店也幫助并見證了這些受歡迎商品的“繁榮”。
Shentian說，在2014年至2015年期間，眼藥水的銷量增長了1.8%至1.9倍，其中30%至50%是由中國消費者貢獻的。在日本的免稅商店中，Laox每月銷售約15000款FX白銀眼藥水和10000款玫瑰眼藥水。亞曼說，中國消費者的銷售額超過了日本消費者，他們對Laox的銷售額約占20%。此外，愛堂還表示，老字號的產(chǎn)品銷售非常強勁，因為它的營養(yǎng)保健食品便宜實用，由日本生產(chǎn)，深受中國消費者的喜愛。
優(yōu)質服務背后還存在一些問題。
據(jù)日本政府旅游局稱，2015年外國游客人數(shù)超過2000萬人次，創(chuàng)下歷史新高。觀察家認為，日本對外國游客的吸引力不能在沒有政府通過法律來規(guī)范旅游市場和行業(yè)對"優(yōu)質服務"的遵守的"兩個魔法寶物"下。
據(jù)悉，早在 2003 年，日本就確立了“觀光興國”的政策。 為規(guī)范旅游市場，提高旅游服務質量，日本不斷完善旅游法律法規(guī)體系，出臺旅游基本法、旅游專項條例和旅游相關法律法規(guī)等，確保消費者權益從與旅游團簽訂合同時起受到法律保護。
然而，大量游客的光顧也逐漸暴露出日本旅游業(yè)存在的一些問題。隨著越來越多的中國游客選擇去日本旅游，他們中的一些人報告說，他們被導游和免稅商店“愚弄”，購買高價的保健品，并遭受了巨大的經(jīng)濟損失。
作為回應，Laox銀座商店負責人大島隆德(Laox Ginza)表示，他強烈抵制不良同行的這一舉動。他表示，這一事件將導致中國游客對日本旅游市場的總體印象下降，并不信任日本產(chǎn)品。“Laox將認真做好自己的工作，推薦那些在日本有良好反響和良好聲譽的產(chǎn)品，”大島隆德(Laox)表示。“我希望消費者能看到我們的意圖和努力。”
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