這篇文章是從Tnooz編譯而來的：新一代可穿戴技術(shù)革命正在展開，但它與你的手腕無關(guān)，它被稱為“編織技術(shù)”，也被稱為編織入織物的技術(shù)。科技巨頭谷歌已經(jīng)與經(jīng)典牛仔褲制造商Levis合作，展示這種技術(shù)如何改變我們的日常生活。
這一合作關(guān)系是可穿戴技術(shù)的轉(zhuǎn)折點。蘋果智能手表的推出是一個分水嶺，標(biāo)志著可穿戴技術(shù)的主流。然而，這款手表的銷量并不是很高，這款新產(chǎn)品在2015財年只為蘋果創(chuàng)造了17億美元的收入。
時尚界并沒有終結(jié)可穿戴技術(shù)，而是在進(jìn)一步推動其發(fā)展。畢竟，通過整合技術(shù)服裝來啟動新的變革的前景是令人鼓舞的。可穿戴時尚從試驗階段轉(zhuǎn)向?qū)嶋H階段的最新例子之一是谷歌與Levi合作推出的新產(chǎn)品“卡車司機(jī)”(Trucker Jacket)智能夾克。這款夾克是用谷歌的Tihua Project(Project Jacquard)技術(shù)打造的，可以作為自行車手智能手機(jī)的界面。
這可能是旅游業(yè)的一個變化。它可以提高前線員工的效率，以及每天推動行業(yè)發(fā)展的幕后員工的準(zhǔn)確性。Levi和Google可能只是知道編織技術(shù)可以在四種方式為旅游提供商省錢，同時以創(chuàng)新的方式提高游客體驗的質(zhì)量。
讓客服人員權(quán)力下放
在客戶服務(wù)過程中引入平板電腦已經(jīng)將員工從辦公桌上移走，并催生了今天熟悉的“移動”客戶服務(wù)代表。從維珍航空客戶代表佩戴的谷歌眼鏡到酒店員工使用佩戴在手腕上的iPad來登記客人，技術(shù)正在使客戶服務(wù)移動。谷歌眼鏡甚至可能通過維珍航空的飛行員應(yīng)用程序?qū)⒊丝偷捏w驗提升到一個全新的水平。
織造技術(shù)也有著同樣的發(fā)展前景。連接到特定的設(shè)備，制服與內(nèi)置接口，發(fā)布數(shù)據(jù)，使前線客戶服務(wù)員工有更強(qiáng)的能力。這種無處不在的統(tǒng)一并沒有將客戶服務(wù)功能局限于企業(yè)的某一特定領(lǐng)域，而是擴(kuò)展了客戶服務(wù)的范圍和定義。員工，無論他們有多高的水平，都已成為主人和品牌大使。例如：突然接待大量客人的酒店可能會臨時安排門房或服務(wù)生幫忙。由于酒店管理系統(tǒng)安裝在袖子上，這些員工可以直接干預(yù)。目前，酒店業(yè)正朝著自助服務(wù)的方向發(fā)展，不同職能的員工將能夠提供一般的客戶支持。客人可以直接到門口，只要“搖擺袖”，就可以進(jìn)入房間。
實時數(shù)據(jù)傳播
內(nèi)置可穿戴設(shè)備從軸上釋放數(shù)據(jù)，并以直接和便攜的方式將數(shù)據(jù)帶給員工。員工從被直接推送到制服上的實時信息中受益.同時，編織技術(shù)的長期性也降低了技術(shù)破壞的成本。例如，行李員可以在不使用便攜式掃描儀的情況下掃描行李標(biāo)簽。該雙翼特技人員可以使用他的手臂作為一個輕型錐，以引導(dǎo)飛機(jī)穿梭門，同時有較高的能見度在夜間，因為內(nèi)置的LED燈。
航空公司可以合作為空乘人員制造時尚前衛(wèi)配件.這些配件可以通過觸控響應(yīng)套共享所有乘客信息。這樣，空乘人員就不必穿過走廊詢問頭等艙乘客他們想要什么作為晚餐，因為他們已經(jīng)知道每位乘客在登機(jī)之前選擇了什么食物。提高了旅客體驗質(zhì)量，提高了運營效率。
目前，使用可穿戴設(shè)備的個性化旅行體驗的概念技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)，即英國航空公司的“幸福毯”。這個毯子把乘客的腦電波轉(zhuǎn)換成彩色的燈光，顯示他們的精神狀態(tài)。編織技術(shù)催生了這種“溫和”的客戶服務(wù)，使員工能夠根據(jù)客戶的滿意程度快速、準(zhǔn)確地調(diào)整他們的服務(wù)。
給旅行顧問注入新活力
旅行顧問經(jīng)常尋找新的方式與客戶互動，特別是在客戶旅行期間。信息傳輸服務(wù)的普及使得與客戶的溝通變得越來越復(fù)雜。當(dāng)乘客到達(dá)目的地時，編織技術(shù)可以將這種通信信息發(fā)送到他們的袖子上。這種聯(lián)系意味著顧問可以迅速將最新的信息發(fā)送給乘客，然后提醒客戶通過更柔和的振動來改變行程。顧問還可以使用可穿戴設(shè)備的行程來實現(xiàn)深度個性化。
顧問通常是對客戶的目的地有專業(yè)了解的人。這種人制定的行程可以解釋方向、背景，也可以為客戶提供個人建議。利用全球定位系統(tǒng)，這種行程技術(shù)可以在乘客接近推薦體驗時向乘客推送提示。
提高安全檢測的速度和精度
內(nèi)置在行李箱中的傳感器包含一個識別行李的獨特代碼。所有行李不需要紙質(zhì)行李標(biāo)簽，只需連接乘客預(yù)訂記錄即可。同樣的行李可以由不同的人登記，每次用新的旅客預(yù)訂記錄登記，也可以遵循。這為安全人員帶來了一個關(guān)于行李歷史的新的數(shù)據(jù)，并確保乘客能夠隨時了解他們的行李正在通過一個針對乘客的集成應(yīng)用程序。
條形碼掃描不再需要依靠智能手機(jī)。將袖子或界面放在皮膚表面，就不再需要將昂貴的智能手機(jī)交給安全人員了。
護(hù)照上已經(jīng)裝了一個小芯片，里面有乘客數(shù)據(jù)。因此，專用于旅行的內(nèi)置傳感器甚至可能完全取代身份證。與安全前服務(wù)一樣，乘客可以購買一系列衣服，這樣他們就不必攜帶帶有獨特密碼芯片的身份證。
真實情況
與個人和織物表面之間的數(shù)字接口交互是很有趣的。這一編織界面為旅游業(yè)帶來了新的“定制行程”。定制兩次，一次在購買服裝，一次在服裝數(shù)字化體驗的個性化。當(dāng)然，同所有新興技術(shù)一樣，編織技術(shù)在某些情況下比在其他情況下更具經(jīng)濟(jì)可行性。如果這種時尚不成為主流，只會對一些富有的游客產(chǎn)生影響。
標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)揮了作用，因為所有內(nèi)置傳感器必須能夠與其他技術(shù)一起使用。真正的可穿戴界面也需要有一個大屏幕，沒有太多的干擾，因為織物問題。
無論如何使用這種時尚，時裝設(shè)計師和技術(shù)專家共同努力，將技術(shù)注入現(xiàn)代社會最后一個未受影響的領(lǐng)域之一，即直接進(jìn)入我們所穿的衣服。隨著芯片成本的不斷下降和加工能力的提高，如何將技術(shù)融入我們的旅行體驗結(jié)構(gòu)是沒有限制的。
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