在2016年收購喜達(dá)屋集團（SPG）后，萬豪國際集團（MarriottInternationalGroup）的集成已被視為行業(yè)中的難點，而后者則是向前邁出的重要一步。4月17日，萬豪國際集團(MarriottInternationalGroup)于8月宣布了一次全職萬豪(Marriott)產(chǎn)品，喜達(dá)屋俱樂部(SPGClub)和一個統(tǒng)一成員的會員麗思卡爾頓(Ritz-卡爾頓)表示，萬豪的3個會員系統(tǒng)中的3個正式合并，集團也計劃在2019年推出新的會員系統(tǒng)名稱。在業(yè)界看來，目前的國際酒店市場競爭日益激烈，隨著酒店集團擴張開拓新的商店，萬豪顯然正在通過統(tǒng)一的會員賬戶鋪平道路。
萬豪國際客戶忠誠度計劃高級副總裁DavidFleck說，萬豪國際將有8月份開始的品牌矩陣，會員將享受更多的服務(wù)。北京商業(yè)新聞記者獲悉，在喜達(dá)屋集團合并后，萬豪在127個國家和地區(qū)擁有29家酒店品牌，擁有6500家酒店，其中許多是高端酒店。在三大會員賬戶合并后，萬豪獎勵、麗思卡爾頓獎勵和SPG俱樂部三大賬戶的名稱將暫時保留，直到2019年宣布新的常客獎勵計劃名稱。此外，萬豪國際集團宣布，客人將首次通過萬豪國際官方網(wǎng)站、SPG官方網(wǎng)站、萬豪國際和SPG手機客戶預(yù)訂所有萬豪國際常客計劃，或致電客戶服務(wù)中心。
值得一提的是，萬豪常客計劃合并后，將有一個新的統(tǒng)一的積分計算標(biāo)準(zhǔn)。在8月，SPG成員將根據(jù)1-3標(biāo)準(zhǔn)將現(xiàn)有的點數(shù)轉(zhuǎn)換為新的點數(shù).
萬豪集團首席知識官兼高級經(jīng)濟學(xué)家趙華能表示，萬豪集團在收購喜達(dá)屋集團(Starwood Group)之后，一直在做好準(zhǔn)備。喜達(dá)屋集團預(yù)計將提前收購喜達(dá)屋集團(Starwood Group)。國際酒店集團主要采用輕資產(chǎn)輸出模式，會員系統(tǒng)的整合有助于提高管理水平，降低管理成本，提高競爭力。
事實上，近年來，國際酒店集團的擴張速度已經(jīng)加快。此前，希爾頓全球(Hilton Global)首席執(zhí)行官克里斯托弗·J·納塞塔(Christopher J.Nasseta)在2017年11月訪華時表示，希爾頓將繼續(xù)加大在中國市場的投資。希爾頓預(yù)計在2025年將在中國經(jīng)營1000家酒店。同時，希爾頓名譽客人也會拿出一系列的方法來賺取積分。此外，根據(jù)大陸酒店集團2017年的業(yè)績，全球已經(jīng)簽署了605家新酒店，尤其是在大中華區(qū)，新酒店的數(shù)量達(dá)到了10年來的最高水平，全年共有43家新酒店開業(yè)。目前，大陸酒店集團在大中華區(qū)擁有約328家酒店。
除了整合外，萬豪可能會感受到市場競爭壓力的急劇增加，但也開始致力于傭金。據(jù)了解，自3月31日起，萬豪國際集團已將其預(yù)訂傭金從目前的10%削減至7%，包括美國和加拿大的酒店。業(yè)內(nèi)人士指出，傭金減少意味著酒店集團開始加強直銷渠道。目前，無論是在中國還是在全球市場，國際酒店市場競爭激烈，未來的競爭都將從線下到在線，這使得酒店集團必須在開發(fā)和拓展方面取得重大進展。
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