林山在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的市場中走差異化路線是不少企業(yè)選擇的方式,，確立一個清晰的品牌定位,，塑造旗幟鮮明形象的品牌戰(zhàn)略先后被諸多企業(yè)實踐。
早在2013年,，鉑濤集團首席執(zhí)行官鄭南燕就提出：“在互聯(lián)網(wǎng)時代,，產(chǎn)品和服務(wù)總是超過需求,，基本需求很容易滿足。為了提高用戶的粘性,，我們必須研究消費者的偏好,。根據(jù)消費者的價值取向定制產(chǎn)品，陶白金要做的就是打造符合消費者喜好的品牌,、產(chǎn)品和服務(wù),。”
基于“品牌第一”戰(zhàn)略,，陶白金自2013年以來推出了一系列具有獨特基調(diào)的高端品牌,，其中包括非傳統(tǒng)城市。非繁城酒店定位為柏拉圖集團中端城市商務(wù)旅游品牌,，以25/45年的商務(wù)旅游和熱愛城市人文為目標群體,，以城市為品牌主題，旨在靈活改造營地內(nèi)的酒店項目,。
以城市特色為賣點的城市主題酒店并不少見,。然而，在不到兩年的時間里,，2016年12月發(fā)布的非傳統(tǒng)城市產(chǎn)品通過品牌創(chuàng)新將品牌建設(shè)從0轉(zhuǎn)變?yōu)?,。
如何借助品牌戰(zhàn)略,，在激烈的中層酒店市場上,，不繁榮的產(chǎn)品如何獲得立足點？為此,，采訪了非方城產(chǎn)品品牌事業(yè)部首席執(zhí)行官興孔路,。
品牌如何從零到一？
興孔道告訴我們,，普拉托的每一個品牌都有自己的品牌色調(diào),，而非方城產(chǎn)品所要做的就是在原有酒店的基礎(chǔ)上植入自己的城市主題特色，并提供以點綴裝飾為核心的酒店改造項目,，從而與其他品牌形成區(qū)別,。
“從2016年12月到2017年全年，我們都在致力于品牌建設(shè),?！迸d孔道是這么說的。他說,，非防城產(chǎn)品在品牌建設(shè)和推廣方面面臨的最大挑戰(zhàn)是如何在投資者和消費者中樹立意識,。
這種情況在2017年初開始改變。在正式確定了酒店主題在非傳統(tǒng)城市產(chǎn)品中心城市中的定位后,，品牌口號-不復(fù)雜,、簡單，城市意義的選擇和“15個品牌核心體驗點”的轉(zhuǎn)換方案，使非傳統(tǒng)城市產(chǎn)品的品牌定位逐漸清晰,，為VI等后續(xù)品牌體系設(shè)計提供了極大的便利,，品牌建設(shè)的過程也得到了形式化和處理。同時,，非防城產(chǎn)品開始重視簽約項目的簽署和監(jiān)督,，并逐步將新的品牌視覺系統(tǒng)應(yīng)用到實際酒店項目的改造和設(shè)計中。
非方城產(chǎn)品大酒店“門頭”的真實場景
非繁城品酒店內(nèi)部空間
為了提高品牌工作的有效性,，邢孔道說：“參照已完成的改造項目,，非繁城品牌體系基本上可以與90%以上的酒店相匹配?！?/p>
目前在北京,、廣州、重慶,、杭州等一線城市,，以及安順、舟山,、惠州,、南昌等旅游城市和人文城市，已開設(shè)了30家專賣店,，近100家簽名店即將建成,。
如何操作“城市”的新理念
事實上，市場上有許多以城市為賣點的酒店主題,，城市特色是影響酒店客源選擇的重要因素,。如果酒店只給“城市”起名字，失去了“城市特色”的帽子,，那么消費者就很難有說服力,。
雖然非鬧市區(qū)的產(chǎn)品是針對營區(qū)內(nèi)酒店的改造，不同于傳統(tǒng)城市酒店主題的改造方法,，但原有的酒店屬性可以根據(jù)設(shè)計的需要進行徹底的改造,，但也不可避免地會遇到這樣的現(xiàn)實問題。
經(jīng)過一年多的市場調(diào)研和消費者研究,，非方城產(chǎn)品在借鑒現(xiàn)有酒店改造案例的基礎(chǔ)上,，嘗試挖掘自己的品牌特色，從舒適的睡眠,、舒適的浴缸和城市人文等方面,，特別設(shè)計出獨特的“非復(fù)雜零重力空間”，以提高消費者的住宿體驗,。本文試圖在保證中部酒店質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，通過城市主題的植入，形成差異化的體驗。
據(jù)了解,，非繁城酒店在營區(qū)內(nèi)有15個合作酒店改造要素,，包括門廳、大堂,、公共服務(wù)設(shè)施,、走廊和客房內(nèi)的裝飾掛畫、皮膚友好型產(chǎn)品等,，將品牌VI,、品牌主題和舒適體驗三大類品牌形象結(jié)合在一起。隨著這些品牌元素的廣泛使用,，客人在入住時可以感受到不繁榮產(chǎn)品的品牌概念,。
此外，非城市產(chǎn)品對于城市特色主題的建設(shè)也是相當(dāng)艱苦的,。
興孔道表示,，在酒店設(shè)計和改造的過程中，非鬧市區(qū)產(chǎn)品將盡可能保持“一城一側(cè)”的原有風(fēng)格和酒店形態(tài),。非鬧市區(qū)產(chǎn)品在軟性服務(wù)中有一套國家統(tǒng)一的管理體系,，硬會根據(jù)不同的物業(yè)情況來做不同的設(shè)計，但會將品牌元素嵌入酒店的裝飾設(shè)計中,，并以當(dāng)?shù)爻鞘刑厣男∥锛缑餍牌统鞘袝胖谩?/p>
以廣州白云區(qū)兩家非房城酒店為例,，其主題是廣州古老人類歷史的剪影，但它們是根據(jù)自身的酒店特點重新設(shè)計的,。原來的地產(chǎn)基地是豪華的歐洲宮廷風(fēng)格,，設(shè)計師在融入城市主題時,，選擇了色彩更加鮮艷的手繪油畫,。最初的基礎(chǔ)是商業(yè)風(fēng)格，然后選擇簡單的城市建筑線條,，即使是在同一座城市相距不遠的兩家商店,，也會有不同的設(shè)計和裝飾風(fēng)格。
非繁城品白云大道店放置的展示老廣特色的城市讀本
但是,，在查閱了各大OTA用戶的意見后,，發(fā)現(xiàn)酒店主題的城市特色這一常見的酒店主題問題還沒有得到很好的解決。酒店客人很少提及“城市酒店主題”的非市中心產(chǎn)品,，更多的還是評論酒店的設(shè)施,，環(huán)境和服務(wù)。
在這方面,，興孔道承認：“目前,，游客對城市主題的感受相對較少，所以他們目前正在開發(fā)一個集中的在線和離線服務(wù)體驗，作為城市-VGo服務(wù)平臺之一,?！彼f，該平臺的服務(wù)功能包括提供城市食品,、飲料和娛樂景點的推薦等導(dǎo)游服務(wù),，以及個性化的一對一客房服務(wù)，使客人能夠更直接,、更有效地掌握城市人文戰(zhàn)略,。感受到非城市產(chǎn)品的極端服務(wù)和城市主題。
非防城產(chǎn)品的品牌創(chuàng)新主要體現(xiàn)在營銷推廣上.每六個月為攝影愛好者舉辦一次名為“城市之旅”的城市攝影收藏活動,。2017年8月,，在青島非方城酒店的城市美容圖片收集中，如果選擇專業(yè)攝影師拍攝的照片,，其版權(quán)將由非繁忙城市購買,，成為當(dāng)?shù)胤菑?fù)雜的酒店設(shè)計元素。攝影師在登記成為“達人”體驗后,，會發(fā)布一份簽到策略,，在一定程度上形成“PGC新媒體”的傳播形式，以提高他們的品牌知名度,。
多品牌開發(fā)模式
如果品牌創(chuàng)新是在實踐內(nèi)部技能,，那么嘗試跨國界合作就是促進品牌升級。非中心區(qū)產(chǎn)品集中在互聯(lián)網(wǎng)和主題IP領(lǐng)域,，但在現(xiàn)實中,，“酒店互聯(lián)網(wǎng)”、“酒店IP”發(fā)揮的方式多種多樣,，如何利用互聯(lián)網(wǎng)和主題IP,，為酒店品牌的發(fā)展啟動一個新的競爭體系？
在與互聯(lián)網(wǎng)的合作方面,，2018年5月,，非繁城產(chǎn)品與由晉江等多家知名企業(yè)聯(lián)合出資的上海啟城網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(以下簡稱威達奇成網(wǎng)絡(luò))建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。興孔道透露：“雙方將在酒店項目拓展,、管理和品牌營銷方面開展深入合作,，整合”品牌成員智能“三方資源，增強單個酒店的效益,，預(yù)計明年將挖掘500多個非繁城酒店品牌整合的酒店庫存項目,。”
我告訴記者：“合作后,，我們的品牌將集中在品牌建設(shè),、品牌建設(shè)和基礎(chǔ)品牌建設(shè)上,，包括品牌的內(nèi)部管理和管理；圍繞酒店產(chǎn)品開發(fā)和推廣的在線平臺將交給衛(wèi)飯店子城網(wǎng)絡(luò),?！?/p>
具體而言，非繁城品牌部門將給出由其專業(yè)團隊提供的設(shè)計和運營管理方案,，如威達奇城網(wǎng)絡(luò)將開通酒店進入白金濤旅游應(yīng)用程序,，投資者看到品牌加盟信息后可以留言等。屆時,，齊城威酒店網(wǎng)絡(luò)相關(guān)項目負責(zé)人將直接與有意加入的投資者溝通合作信息,，最終以三方協(xié)商的形式達成合作。
早在2017年,，星皇島與齊城威大酒店網(wǎng)絡(luò)總裁孟臨航就開始尋求合作機會,。他們非常關(guān)注中高檔單人酒店的發(fā)展困境。一方面,，市場上有許多同類型的酒店,，單一的酒店必須與連鎖品牌酒店競爭。另一方面,，從區(qū)位和經(jīng)營實力上看,，這些酒店并沒有明顯的優(yōu)勢，居住空間壓力很大,。他們都在思考如何盡快將單一酒店整合到市場中,，以幫助中部酒店的發(fā)展。
雙方一致認為,，在酒店基本設(shè)計中盡可能保留的非繁忙城市產(chǎn)品的改造,，符合中高檔酒店的發(fā)展需要，整合了晉江旗下各品牌的會員制度,，并在流量獲取,、酒店產(chǎn)品銷售、資源推廣等方面具有明顯的優(yōu)勢,。此外,，威盛酒店網(wǎng)絡(luò)致力于酒店智能酒店系統(tǒng)的開發(fā)也是一個亮點的合作,，與非繁城品牌酒店將嵌入到威達奇城網(wǎng)絡(luò)自主研發(fā)的智能酒店產(chǎn)品,。
此外，2017年11月,，以非繁城產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)院項目為代表的金鑰匙國際聯(lián)盟非方城酒店培訓(xùn)基地成立,，通過合作舉辦培訓(xùn)課程，提高非繁城酒店的服務(wù)能力和服務(wù)水平,，突出了酒店在人才培養(yǎng)和極端服務(wù)方面的品牌價值,。
酒店品牌的跨境合作并不少見,。各種IP酒店主題發(fā)揮的方式多種多樣，以雅多島為代表的酒店主題層出不窮,。在梳理當(dāng)前市場之前,，IP酒店已經(jīng)出現(xiàn)了主題劇。
在這方面,，邢孔道表示,，知識產(chǎn)權(quán)合作實際上會使兩個品牌“更具彈性”，兩個品牌都可以打造品牌實力,，幫助提升客戶升級體驗,，但他們會謹慎選擇知識產(chǎn)權(quán)，優(yōu)先考慮知識產(chǎn)權(quán),，這是公眾高度接受的,。知識產(chǎn)權(quán)在食品領(lǐng)域?qū)⑹瞧浣趪L試的目標。興康島認為,，在旅游過程中,，人們對美食的高需求遠高于其他種類，但美食領(lǐng)域受地域的限制,，需要考慮采用不同的方式來實現(xiàn),。目前，重慶還沒有成熟的合作模式和最終形式,，但目前,，非鬧市區(qū)產(chǎn)品的內(nèi)部運營團隊正在重慶尋找合作機會，對區(qū)域美食IP進行調(diào)查,。
后記
目前正在非復(fù)雜酒店開發(fā)的城市指南和管家平臺-城市VGo平臺,，最初的目的是借助微信(WeChat Mini)計劃改善服務(wù)體驗，其實際效果需要測試,。雖然一系列的嘗試,，如人才培養(yǎng)和與網(wǎng)絡(luò)的深入接觸，都是值得期待的,，但它們也處于起步階段,，沒有取得實質(zhì)性的成果。
然而,，就品牌本身而言,，宣傳和推廣新品牌是很重要的，但對于酒店這樣的服務(wù)品牌來說,，其巨大發(fā)展的關(guān)鍵在于它所提供的產(chǎn)品和服務(wù),，因此有必要在產(chǎn)品本身和服務(wù)水平上下功夫，以扎實的質(zhì)量和口碑來驅(qū)動和建立品牌魅力和速度,，從而進一步占領(lǐng)酒店股票市場,。
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