[]一般來說，經(jīng)過優(yōu)化的官網(wǎng)直銷渠道，可以幫助酒店最大程度地提高利潤。但國際酒店電子分銷網(wǎng)絡(luò)協(xié)會（HEDNA）最近發(fā)布的一份白皮書顯示，大多數(shù)單體酒店在直銷渠道的投資不足，且低估了直銷的重要性。
在“酒店分銷數(shù)據(jù)管理和分析報(bào)告”中，HEDNA發(fā)現(xiàn)，只有48%的單一酒店密切關(guān)注分銷成本。相比之下，65%的連鎖酒店(81%)和74%的酒店管理人員側(cè)重于分銷成本(72%)，而單個(gè)酒店最不可能使用數(shù)據(jù)分析來作出分銷決定(67%取決于分銷)。
總的來說，這份報(bào)告揭示了一些關(guān)鍵問題：許多酒店沒有關(guān)注分銷成本，也沒有開發(fā)直銷渠道。以下解釋了為何這樣的策略會讓酒店付出很大的代價(jià)，同時(shí)也將提供一個(gè)可行的策略，幫助酒店通過直銷渠道吸引更多的交通流量和增加預(yù)訂收入。
簡單地說，酒店可以通過優(yōu)化配送成本來獲得更多的利潤。但酒店通常只關(guān)注收入和預(yù)訂，而忽略了其他重要指標(biāo)。其結(jié)果是，直接銷售渠道的有效性已變得不那么重要，而原本可能獲得的利潤已經(jīng)流失。
大多數(shù)酒店運(yùn)營商都明白，與OTA分銷相比，直接業(yè)務(wù)量的增加最終將有助于提高利潤，而OTA的銷售需要很高的傭金，但如何才能做到這一點(diǎn)呢？似乎有一種普遍的脫節(jié)。
直接營銷成本：忘記什么時(shí)候設(shè)置它？
主要問題之一是酒店通常有年度直接營銷預(yù)算，如新網(wǎng)站預(yù)算和每月廣告預(yù)算。但在一個(gè)快速變化的旅游市場上，這種遺忘的心態(tài)可能會產(chǎn)生嚴(yán)重影響，使酒店落后于更激烈的競爭對手。
直接營銷預(yù)算通常在損益表中被標(biāo)記為“成本”，這意味著當(dāng)酒店試圖削減成本時(shí)，這是第一批被取消的預(yù)算之一。
同樣，一旦固定了一年的年度直銷預(yù)算，就很難再增加。例如，當(dāng)酒店用完本月指定的GoogleAdWords廣告預(yù)算時(shí)，無論營銷活動多么成功，許多酒店仍然會縮短營銷活動的持續(xù)時(shí)間，而不是投入更多的時(shí)間和金錢。
酒店通常不會像他們自己的營銷渠道那樣，評估OTA的傭金成本，盡管它們可能只占酒店收入的15%，不到25%。相反，OTA傭金通常記為損益表中的“銷售成本”，因?yàn)樵贠TA扣除傭金后，酒店將獲得客房凈收入。
當(dāng)酒店不包括這些成本時(shí)，OTA的銷售和傭金成本可能會隨著時(shí)間的推移而變化。沒有人會試圖降低這些成本，因?yàn)樗麄儽徽J(rèn)為是頂級收入的一部分，“只是做生意的成本”。這種心態(tài)會嚴(yán)重削弱酒店的利潤，阻礙酒店做出收入戰(zhàn)略決策。
酒店需要重新考慮配送成本
為了使預(yù)訂收入最大化，酒店需要改變主意，不是作為固定費(fèi)用，而是作為一個(gè)重要的收入渠道。
因此，酒店可以考慮直接投資渠道。在直銷渠道上優(yōu)化投入的成本可以幫助酒店在一段時(shí)間內(nèi)獲得可觀的利潤。
成功的關(guān)鍵在于酒店需要跟蹤直銷渠道的有效性和成本。有了大量的數(shù)據(jù)，酒店就能做出更明智的決定，如何最大限度地利用直銷渠道的潛力。
為酒店網(wǎng)站帶來更多的直接流量。
酒店增加直接收入的最好方法之一是給官方網(wǎng)站帶來更多的流量。以下是五項(xiàng)建議：
1.提高網(wǎng)站績效
大多數(shù)專家一致認(rèn)為，每兩到三年重新設(shè)計(jì)一次網(wǎng)站是一個(gè)很好的方法，但酒店仍然需要不斷監(jiān)測網(wǎng)站的表現(xiàn)。通過維護(hù)良好的數(shù)據(jù)分析，包括了解用戶的行為和轉(zhuǎn)化率，酒店可以看到網(wǎng)站的性能是否達(dá)到了預(yù)期的效果。通過與網(wǎng)站營銷和數(shù)字營銷組織的合作，酒店不僅可以幫助更新設(shè)計(jì)，解決網(wǎng)站上更加突出的用戶體驗(yàn)問題，而且還可以確保關(guān)鍵指標(biāo)得到改進(jìn)。
二。搜索引擎優(yōu)化
酒店可以通過搜索引擎優(yōu)化(SEO)，為網(wǎng)站帶來更多的流量。此外，定期發(fā)布博客內(nèi)容和優(yōu)化網(wǎng)站圖片將吸引搜索引擎的注意。除了他們自己的網(wǎng)站，從高質(zhì)量的網(wǎng)站獲得反向鏈接可以提高酒店的自然搜索排名。
3.投資付費(fèi)點(diǎn)擊廣告營銷
有些酒店可能無力承擔(dān)數(shù)字營銷活動的投資成本。但在更大的范圍內(nèi)，這一點(diǎn)也很重要。看看每月支付給OTA的傭金。相比之下，投資于按點(diǎn)擊付費(fèi)廣告(Ppc)可能更符合成本效益，如果你以自己的方式促進(jìn)更多的直接流量和預(yù)訂。
為了最大限度地獲得投資回報(bào)，酒店可以與了解整個(gè)行業(yè)并知道如何在整個(gè)預(yù)訂過程中吸引流量到酒店網(wǎng)站的專業(yè)機(jī)構(gòu)合作。此外，酒店還可以與付費(fèi)廣告營銷人員合作，他們可以提供前瞻性和透明的數(shù)據(jù)和屬性模型。
4.搜索引擎營銷中的品牌關(guān)鍵詞招標(biāo)
在品牌關(guān)鍵詞搜索方面，酒店預(yù)訂可能會輸給OTA。因此，酒店可能需要加強(qiáng)品牌關(guān)鍵詞搜索引擎營銷(SEM)策略來吸引更多的流量。
許多單一的酒店不出價(jià)自己的品牌關(guān)鍵字，在這種情況下，OTA招標(biāo)將顯示在搜索結(jié)果頁面頂部的品牌關(guān)鍵字搜索。顯示在搜索結(jié)果頁面頂部不僅有助于增加酒店的曝光率，而且還有助于酒店提高點(diǎn)擊通過率(CTR)。
數(shù)據(jù)顯示，搜索結(jié)果頁面頂部的平均點(diǎn)擊率為 38% ，第二位為 15% 。
5.提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率
如果酒店的瀏覽點(diǎn)擊率很低，那么酒店可能需要投資建立一個(gè)更方便用戶的網(wǎng)站和預(yù)訂引擎。
當(dāng)許多用戶訪問該網(wǎng)站時(shí)，他們將立即查看酒店的照片。高質(zhì)量的圖片和視頻可以立即吸引潛在的客人，并迅速展示酒店提供的獨(dú)特體驗(yàn)。
通過個(gè)性化的視覺內(nèi)容為不同的觀眾和滿足不同的人的需要，也可以幫助酒店提高預(yù)訂量。
酒店可以利用OTA常用的庫存提醒來刺激用戶預(yù)訂，例如在官方網(wǎng)站上標(biāo)注最近預(yù)訂的次數(shù)和當(dāng)前瀏覽房間的人數(shù)，這可能非常強(qiáng)大，有助于激勵(lì)瀏覽網(wǎng)站的用戶預(yù)訂。
當(dāng)用戶準(zhǔn)備預(yù)定客房時(shí)，網(wǎng)站會自動顯示價(jià)格最低的提醒詞，再加上大量先前預(yù)訂的用戶審查記錄作為證據(jù)，將鼓勵(lì)用戶在關(guān)鍵時(shí)間預(yù)訂。最后，酒店應(yīng)確保預(yù)訂表格簡明扼要，只需詢問必要的信息，那么酒店就可以在沒有不必要干擾的情況下創(chuàng)造一種無憂無慮的預(yù)訂體驗(yàn)，從而降低預(yù)訂放棄率。
然而，依靠OTA預(yù)訂分銷室也是一個(gè)容易的選擇，但這不是最明智的做法。直接投資渠道是飯店降低成本、提高整體盈利能力的重要策略之一。(這篇文章是由NIC編寫的
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