36氪最近獲悉，旅游集團(tuán)最近發(fā)布了“管家智慧管理系統(tǒng)”和“花卉建筑旅游應(yīng)用程序”。悅作為旅游產(chǎn)業(yè)的基本實(shí)施提供者，主要有酒店管理、信息技術(shù)服務(wù)和供應(yīng)鏈采購(gòu)三個(gè)業(yè)務(wù)模塊。這兩種產(chǎn)品的發(fā)布意味著，這兩種產(chǎn)品將從原來的酒店業(yè)務(wù)擴(kuò)展到文化旅游業(yè)的上下游，在酒店預(yù)訂領(lǐng)域，將做出與“飲食、住宿、旅游、購(gòu)物和娛樂”有關(guān)的預(yù)訂決定。
2016年，他孵化了悅項(xiàng)目，并獲得了攜程的戰(zhàn)略投資。
在過去兩年中，酒店業(yè)務(wù)科、酒店的酒店品牌、景區(qū)周邊的品牌住宿、文化的文化特色，在標(biāo)準(zhǔn)化酒店運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)上，體驗(yàn)到非目標(biāo)特色服務(wù)。
悅集團(tuán)(Yueyue Group)創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官?gòu)垙?qiáng)告訴36 Kr，目前有200多家華志門店，其中包括近30家海外門店，累計(jì)會(huì)員人數(shù)為3萬人。今年年底，該公司將擴(kuò)大到500家門店，預(yù)計(jì)將在2019年贏得2000家門店。
華州現(xiàn)有商店、自有品牌、專賣店各占一半，需要進(jìn)行不同程度的改造，供應(yīng)鏈系統(tǒng)將根據(jù)商店的具體情況進(jìn)行升級(jí)改造。每個(gè)直營(yíng)間的平均投資成本介于80元與1.3億元之間；RevPAR約為400元；約43%的訂單來自自己的渠道，其余來自攜程和其他OTA平臺(tái)；在入住率方面，本月全國(guó)門店占用率達(dá)到83%，截止季節(jié)可維持在80%以上，會(huì)員回購(gòu)超過30%。
能夠?qū)崿F(xiàn)相對(duì)穩(wěn)定的入住率和收入，主要是由于華祖的店鋪篩選機(jī)制。據(jù)張強(qiáng)介紹，借助集團(tuán)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，根據(jù)市熱點(diǎn)分布圖、評(píng)級(jí)等商店累計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確定門店是否有不斷上升的盈利空間。
在中國(guó)的290000家酒店中，旅游住宿品牌僅占1.42%。對(duì)于景區(qū)內(nèi)無品牌的單一酒店，其績(jī)效、管理、品牌、供應(yīng)鏈、成本等都很難控制和控制。他們選擇加入花卉建設(shè)的原因并非與悅提供的IT服務(wù)和供應(yīng)鏈采購(gòu)支持無關(guān)。
Butler的智能管理系統(tǒng)相當(dāng)于一個(gè)"酒店管理綜合管理系統(tǒng)"，它涵蓋了酒店位置、酒店準(zhǔn)備、酒店運(yùn)營(yíng)、酒店成本控制等方面。解決了酒店服務(wù)人員的專業(yè)水平不高、管理流程不完善、數(shù)據(jù)采集不足等問題。管理數(shù)據(jù)每天都可以準(zhǔn)確，每個(gè)房間。直接鏈接到攜程，去哪里，宜龍，預(yù)訂等OTA數(shù)據(jù)，可以監(jiān)控市場(chǎng)環(huán)境、酒店管理、房?jī)r(jià)、外部網(wǎng)絡(luò)評(píng)論等核心數(shù)據(jù)。
據(jù)張強(qiáng)介紹，在利用數(shù)據(jù)促進(jìn)精細(xì)作業(yè)后，“管家”可承擔(dān)原人工作業(yè)的60%的工作量，人力效率可提高到0.29%。然而，該系統(tǒng)尚未向外部世界開放，僅供集團(tuán)內(nèi)部使用。
與攜程，哪里增加祝福，悅將不限于酒店業(yè)務(wù)。華洲旅游應(yīng)用是負(fù)責(zé)悅的功能，從旅游酒店業(yè)務(wù)擴(kuò)展到旅游產(chǎn)業(yè)鏈。
華州旅游是一個(gè)“一站式旅游平臺(tái)”，涵蓋酒店預(yù)訂、客房主題定制、會(huì)員權(quán)利、旅游記錄、目的地策略、商店故事等服務(wù)功能。
圍繞“停留”（即岳酒店業(yè)務(wù)），輻射酒店住宿產(chǎn)業(yè)、下游產(chǎn)業(yè)鏈、連接旅游目的地周圍的景區(qū)服務(wù)，規(guī)劃涵蓋定制旅游、旅游戰(zhàn)略、售票、電子商務(wù)等“吃、生活、旅游、購(gòu)買、娛樂”業(yè)務(wù)鏈。目前，App只能預(yù)訂花店，PGC出行數(shù)量有限。
這樣，余悅想要做的就是在旅游住宿類別中建立資源整合平臺(tái)。在這種生態(tài)環(huán)境下，華建酒店，是整個(gè)生態(tài)穩(wěn)定流動(dòng)的入口。張強(qiáng)表示，他們是以會(huì)員服務(wù)為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)思想，盡量做到輕薄，聯(lián)系更多的供應(yīng)商，如定制旅游平臺(tái)、票務(wù)平臺(tái)、同伴禮品品牌等，為他們提供更準(zhǔn)確的銷售渠道，他們的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)壓力不會(huì)太大。除了增加收入外，它還能為居民提供全面的增值服務(wù)，一舉兩得。
在同一軌道上，我們?cè)鴪?bào)道過精品度假村品牌“詩(shī)百合”、精品住宿品牌“花廳”等，但它們都有少量門店，以住宿為核心業(yè)務(wù)，沒有不規(guī)范的住宿品牌向行業(yè)延伸的案例。但這并不意味著它不起作用。
從消費(fèi)習(xí)慣上看，旅游預(yù)訂的慣性思維是先訂機(jī)票，然后是酒店，最后訂票是觀光娛樂。因此，從酒店的預(yù)訂場(chǎng)景切入，切斷滬友購(gòu)物娛樂相關(guān)的預(yù)訂決策，對(duì)于居民也意味著節(jié)省時(shí)間，提高決策效率，是一個(gè)平臺(tái)的契機(jī)。
然而，如何改變用戶的行為習(xí)慣，把看策略的用戶聚集起來，將免費(fèi)旅游從分散式旅游平臺(tái)聚集到花卉旅游平臺(tái)上，豐富非住宿生態(tài)內(nèi)容的建設(shè)，以及如何應(yīng)對(duì)中高檔消費(fèi)者的需求，連接更多的旅游資源，關(guān)系到旅游事業(yè)最終能否成功打破圈。
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