據(jù)微博網(wǎng)友和微信官方賬戶“價(jià)值銀行”報(bào)道,，1月7日中午,，Airbnb的iOS版應(yīng)用程序出現(xiàn)匯率漏洞,，使用英鎊、歐元,、美元搜索酒店,，在最后一步添加支付方式選擇“人民幣支付”，應(yīng)用將保留原有金額并使用人民幣支付訂單,，例如,，87美元的住宿實(shí)際支付了87元。而房東收到的平臺(tái)付款仍然是正常的價(jià)格,。
來自微博的屏幕截圖
“7 日 12 點(diǎn)左右,，Airbnb 在網(wǎng)上出現(xiàn)了 bug 消息，很多人去 App 嘗試下單,，不到兩點(diǎn)鐘,，bug 就逐漸修復(fù)了?！?正在旅游新聞集團(tuán)工作的彭先生告訴《界面新聞》記者,，他以 100 歐元的價(jià)格在山東某地訂了一套公寓，租了 3 晚,，最終以 100 元人民幣的價(jià)格買單,。
七號(hào)下午，微博網(wǎng)友透露,，Airbnb已經(jīng)啟動(dòng)了第二次扣減,，扣除了訂單中少收的部分。有網(wǎng)友說,，訂單已經(jīng)取消,，平臺(tái)顯示房東取消了，業(yè)主方顯示房客取消了,，訂單退還了付款金額或10%的代金券,。
從晚上9點(diǎn)開始。七號(hào),，Airbnb對接口消息說漏洞已經(jīng)修復(fù)并恢復(fù)正常,。1月9日,，Airbnb宣布了處理措施：Airbnb將承擔(dān)訂單登記日期在1月13日前的租戶的全部差額,；對于訂單登記日期為1月13日和之后的租戶，他們可以選擇維持原來的訂單,。Airbnb將提供一條補(bǔ)給通道，邀請租戶在48小時(shí)內(nèi)彌補(bǔ)原來的訂單,。如果租戶選擇放棄原來的訂單,，他或她將退還所有的付款，他或她已經(jīng)支付,。Airbnb說：“無論房客做什么選擇,，我們都會(huì)給每個(gè)受影響的房客提供價(jià)值100元的旅游資金,。”
作為一名程序員,，張先生更有可能對iOS的應(yīng)用程序產(chǎn)生問題,，因?yàn)锳ndroid客戶端沒有問題?！叭绻笈_(tái)對Android和iOS使用相同的API,，那么問題就在iOS應(yīng)用程序上，如果iOS方面是剛剛更新的問題,，那么應(yīng)用程序的問題是90%,。”他說：“至于匯率問題,，每種貨幣都有一個(gè)代號(hào)?！薄懊看螒?yīng)用程序判斷和計(jì)算這些代碼時(shí),，結(jié)果都會(huì)被發(fā)回后臺(tái)，中間的任何鏈接都會(huì)傳遞錯(cuò)誤的值,，這將導(dǎo)致計(jì)算金額時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤,。”
：行為人對行為性質(zhì),、行為類型,、性質(zhì)、規(guī)格,、數(shù)量等有誤解的,，其后果與自己的意思不符，造成重大損失,，可視為重大誤解,，人民法院可以要求人民法院變更或者撤銷所執(zhí)行的民事行為，被告或者補(bǔ)充價(jià)款,，或者解除原買賣關(guān)系,。然而，處理漏洞的方法也取決于每個(gè)家庭的權(quán)衡,。
在東方航空之前,，哪里出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)機(jī)票出現(xiàn)錯(cuò)誤的價(jià)格。去年11月17日,，東航一些銷售渠道出現(xiàn)錯(cuò)誤價(jià)格,，國內(nèi)多張機(jī)票出現(xiàn)“卷心菜價(jià)”，隨后東航表示,，價(jià)格出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因是價(jià)格參數(shù)在維護(hù)過程中出現(xiàn)異常,，東航自掏腰包為系統(tǒng)問題買單,，并做了一場公關(guān)游戲。
隨后幾天,，票務(wù)代理北京華美益達(dá)國際旅行社表示,，由于中國銀行外匯卡價(jià)格體系的匯率錯(cuò)誤，國際機(jī)票產(chǎn)品在去處,、攜程,、阿里飛豬等平臺(tái)上的價(jià)格出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤，差額損失估計(jì)超過500萬元,。由于損失巨大且無法承受,，售票員委托站臺(tái)要求旅客退票，并對受影響的旅客進(jìn)行賠償,。
共同住宿的始祖Airbnb于2015年進(jìn)入中國,，并于2017年正式進(jìn)入中國市場。國內(nèi)品牌被稱為“艾比英”,，并繼續(xù)推進(jìn)本地化的嘗試,，例如在中國建立一個(gè)客戶服務(wù)中心和一支產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。預(yù)計(jì)Airbnb在中國的業(yè)務(wù)將在2018年下半年增長近兩倍,。
附件：
Airbnb解決方案如下：
原則上,，對于訂購日期在一月十三日前的租客，我們會(huì)承擔(dān)全部的不同,，以免影響租客的入住及旅行經(jīng)驗(yàn),。
對于入住日期為一月十三日的租戶，我們可選擇維持原有的秩序.我們將提供退款鏈接,，邀請房客在48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)足,。如果租客選擇放棄原來的訂單而不采取任何行動(dòng)，我們將退還他或她支付的所有款項(xiàng),。無論房客做什么選擇,，我們都會(huì)給每位受影響的房客一筆價(jià)值100元的旅游基金。
我們亦會(huì)退還因這個(gè)技術(shù)原因而多付租金的租戶,。
對于受本次退房影響的業(yè)主,，我們將根據(jù)房主的訂單取消預(yù)訂政策，向受影響的房東提供100元的旅游資金,。
我們再次為這一技術(shù)問題給業(yè)主和房客帶來的麻煩表示歉意,。感謝媒體和公眾對我們的關(guān)注,，幫助我們提高產(chǎn)品體驗(yàn),。
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