[]胸懷“全球買(mǎi)、全球賣(mài),、全球運(yùn),、全球付、全球游”宏大愿景的阿里巴巴,，一直將全球化視作發(fā)展的重要策略,。而在“全球游”的目標(biāo)下,，阿里希望通過(guò)旗下旅游平臺(tái)飛豬加速全球化的步伐。
2017年,，阿里和萬(wàn)豪成立了一家合資企業(yè)，在旅游業(yè)開(kāi)展全球服務(wù)之旅,，“飛豬”還通過(guò)與世界各地主要旅游品牌的戰(zhàn)略合作,，取得了進(jìn)一步的發(fā)展。2018年,，飛豬航空公司和新加坡航空公司KrisFlyer?？陀?jì)劃共同努力，以獲得會(huì)員的權(quán)益,；與日本JJ九州合作推出九州火車(chē)專列,；并與Booking.com合作，在Pig平臺(tái)上推出Booking.com旗艦店,。
依托阿里集團(tuán)的生態(tài)系統(tǒng),，在服務(wù)游客中，飛豬平臺(tái)的潛力吸引了不少國(guó)際旅游企業(yè),。截至2018年12月31日,，阿里擁有近7億個(gè)月活躍用戶。
阿里巴巴全球業(yè)務(wù)總裁,、阿里巴巴集團(tuán)高級(jí)副總裁,、總裁趙英在最近的一次采訪中說(shuō)：“隨著阿里巴巴全球布局的擴(kuò)大,，豬俱樂(lè)部及其國(guó)內(nèi)外生態(tài)合作伙伴，為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更好的服務(wù),。充分發(fā)揮生態(tài)力量是我們的戰(zhàn)略機(jī)遇,。\r\r\r\r\r\r\n""
阿里巴巴環(huán)球業(yè)務(wù)總裁、阿里巴巴集團(tuán)高級(jí)副總裁兼飛豬總裁趙穎
服務(wù)商戶和消費(fèi)者
正如阿里集團(tuán)提出的“讓天下沒(méi)有難事,，趙穎說(shuō),，飛豬希望在數(shù)字時(shí)代”，讓天下沒(méi)有難事的旅游生意..
“我們看到,，整個(gè)旅游業(yè)仍然相對(duì)垂直和支離破碎,，很多服務(wù)都是離線的，在運(yùn)營(yíng)效率和會(huì)員精確營(yíng)銷(xiāo)方面還有很多路要走,?！薄帮w豬將專注于整個(gè)旅游業(yè)，使游客能夠進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)和自我改造,，并為消費(fèi)者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn),，”趙說(shuō)。
談到阿里和萬(wàn)豪的合資企業(yè)時(shí),，趙穎說(shuō),，這場(chǎng)婚姻不僅僅是資本級(jí)的合作，也不僅僅是把萬(wàn)豪的房間賣(mài)給會(huì)飛的豬,。
‘雙方合作的戰(zhàn)略價(jià)值更在于如何與領(lǐng)先的酒店管理集團(tuán)和具有數(shù)字服務(wù)能力的飛豬合作,，創(chuàng)造品牌數(shù)字化能力，為阿里巴巴成員進(jìn)行精確的營(yíng)銷(xiāo),。經(jīng)過(guò)一年多的合作,，雙方取得了非常令人滿意的成果。``
飛豬并不是唯一想通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和連接消費(fèi)者來(lái)授權(quán)企業(yè)的人,。美團(tuán)旅游也推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育平臺(tái)“葡萄酒學(xué)院”,，希望能夠?yàn)榫频晟倘颂峁┓?wù)。去年12月,，CtripTravelandHoliday宣布了更深入的平臺(tái)戰(zhàn)略,，推出了15條主要旅游產(chǎn)品線，推出了新的“開(kāi)放平臺(tái)3.0”系統(tǒng),，支持全球范圍廣泛的旅游合作伙伴,，尤其是小企業(yè)和個(gè)人企業(yè)家支持旅游。
在服務(wù)消費(fèi)者方面,，趙穎認(rèn)為阿里具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：借助芝麻信用評(píng)分系統(tǒng),。
飛鴿在2015年推出了信用住宿，信用評(píng)分滿足了用戶通過(guò)阿里平臺(tái)預(yù)訂酒店而無(wú)需支付定金的要求,，享受快捷方便的住宿和退房體驗(yàn),。隨后,，飛豬推出了信用點(diǎn)、免押金租車(chē),、免費(fèi)租賃海外移動(dòng)Wi-Fi設(shè)備等服務(wù),。
“除了保證服務(wù)的質(zhì)量和安全外，我們還希望為年輕用戶提供更多的信用旅游服務(wù),，以便他們通過(guò)阿里的信用系統(tǒng)獲得更方便的旅游體驗(yàn),，甚至促進(jìn)更多的旅游消費(fèi)?！壁w穎說(shuō),。
2018年初，飛豬在全球1000多家萬(wàn)豪酒店(Marriott)推出了信用住宿服務(wù),，其中包括大中華區(qū)的270多家酒店,。最近，飛豬還與芝麻信貸(SesameCredit)合作,，允許信用分?jǐn)?shù)較高的游客免費(fèi)預(yù)訂日本餐廳。
飛豬定位
飛豬認(rèn)為其運(yùn)行方式不同于OTA,。依靠阿里的生態(tài)系統(tǒng),，飛豬希望成為游客與消費(fèi)者直接接觸的服務(wù)平臺(tái)。
阿里巴巴的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力完全依賴于旅游服務(wù),，與預(yù)訂控股或攜程不同,，阿里在截至2018年12月31日的第四季度，仍占阿里巴巴第四季度營(yíng)收的69%,。截至2018年12月31日,，阿里巴巴的“商業(yè)零售”業(yè)務(wù)仍占阿里巴巴總收入的69%。
由于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和收入比例的不同,，不難理解其旅游業(yè)務(wù)部門(mén)的布局和對(duì)博興業(yè)集團(tuán)的考慮或經(jīng)營(yíng)過(guò)程,。
但阿里的品牌之間似乎有很大的協(xié)調(diào)和整合空間。
阿里巴巴去年向證交會(huì)提交的年度報(bào)告20/F顯示,，“消費(fèi)者服務(wù)”部門(mén)(其中包括ele.me口口相傳的飛豬)在阿里2018年財(cái)年的總收入中所占比例略高于1%,。去年10月，阿里合并了ele.me和“口碑”,，成為服務(wù)當(dāng)?shù)厣畹闹饕放啤?/p>
作為一種服務(wù)于各地的旅游品牌,，飛豬在未來(lái)可能會(huì)有更多的機(jī)會(huì)重新定位。借助阿里集團(tuán)在電子商務(wù)和數(shù)字服務(wù)方面的實(shí)力,，它將為消費(fèi)者出國(guó)旅游提供更多的服務(wù),。
出境旅游消費(fèi)
盡管當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，面臨,，但的出境旅游仍在繼續(xù)增長(zhǎng),。為了為出境游客提供服務(wù),，支付寶在2016年與德國(guó)慕尼黑機(jī)場(chǎng)和日本城天國(guó)際機(jī)場(chǎng)等10個(gè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)合作，并在10個(gè)海外機(jī)場(chǎng)開(kāi)通了支付寶服務(wù),。
趙說(shuō)：“支付寶給企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)比支付的多,。”
從商家的角度來(lái)看,，他們可以在飛豬或支付寶上寄出海外消費(fèi)券,，讓消費(fèi)者看到商家在排隊(duì)前后的優(yōu)惠券和信息，無(wú)論是開(kāi)支付寶還是開(kāi)飛豬,，對(duì)企業(yè)都起到了排水的作用,。飛豬和支付寶都有自己的會(huì)員制度，可以幫助企業(yè)成為分層營(yíng)銷(xiāo)的成員,，為企業(yè)提升消費(fèi)價(jià)值,。
在消費(fèi)者方面，支付寶向消費(fèi)者提供優(yōu)惠匯率,，這是根據(jù)會(huì)員級(jí)別的不同而定的,。成員之間的不同匯率以及不同的企業(yè)也可以設(shè)定不同的匯率，這可以極大地推動(dòng)消費(fèi),。
除了支付,，我們還通過(guò)個(gè)人消費(fèi)信貸、匯率和準(zhǔn)確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為消費(fèi)者和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,?！摆w穎說(shuō)。
全球投資還是一體化,？
企業(yè)的擴(kuò)張和發(fā)展一般有兩種方式：并購(gòu)和自然成長(zhǎng),。
預(yù)訂控股(原名Priceline Group)總部設(shè)在美國(guó)，十多年前收購(gòu)了歐洲酒店預(yù)訂平臺(tái)Booking.com,，這在線旅游合并的歷史上創(chuàng)造了一個(gè)很好的故事,。2017年的年度報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，預(yù)訂控股的毛利潤(rùn)中有89%來(lái)自其國(guó)際業(yè)務(wù),，而B(niǎo)ooking.com帶來(lái)了其國(guó)際業(yè)務(wù)的“絕大部分”,。
阿里在世濟(jì)的投資為全球酒店、零售,、餐飲,、休閑娛樂(lè)等行業(yè)提供了技術(shù)解決方案，為阿里更好地為酒店管理,、主題公園和數(shù)字景點(diǎn)服務(wù)提供了更多的機(jī)會(huì),。施吉擁有70多家子公司和品牌，擁有4000名員工,，還在繼續(xù)收購(gòu)世界各地更多的技術(shù)服務(wù)公司,。
近年來(lái),，阿里集團(tuán)在全球擴(kuò)張中的投資份額有所下降：2017年財(cái)政年度，這類投資占總投資的38%,，而2018年財(cái)政年度為15%,。與其通過(guò)兼并和收購(gòu)加速全球化，阿里似乎更關(guān)心自身品牌業(yè)務(wù)之間的整合或協(xié)同作用的潛力,。
趙英說(shuō),，阿里不會(huì)排除未來(lái)通過(guò)更多的投資來(lái)加快全球化步伐的可能性，但強(qiáng)調(diào)并購(gòu)的重要性更在于能力的互補(bǔ)性,。
對(duì)于阿里的旅游業(yè)務(wù),，無(wú)論未來(lái)是外部合作伙伴還是其他阿里巴巴業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，都將取決于阿里集團(tuán)的生態(tài)系統(tǒng)及其長(zhǎng)期發(fā)展軌跡,。
3月6日,，阿里巴巴全球化集團(tuán)總裁、阿里巴巴集團(tuán)高級(jí)副總裁,、飛豬公司總裁出席了柏林ITB組織的會(huì)議,。
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