當(dāng)無人旅館和其他新的商業(yè)類型為酒店業(yè)“減法”時，華珠試圖增加酒店大堂的閑置空間。
“空蕩蕩的酒店大廳里沒有溫度。一天結(jié)束后，需要有人。”華珠集團董事長、嘉賓聆聽項目的發(fā)起人嵇琪1月14日表示，華珠集團新的零售品牌“客戶監(jiān)聽”第一家離線旗艦店正式開業(yè)，作為四季4.0版的一部分，遺產(chǎn)酒店接待、等待、洽談大堂功能，成為“書店咖啡店零售”的復(fù)雜功能“城市第三空間”，不僅面向市民，也為身邊的每一個人。
在接受《21世紀經(jīng)濟報告》的采訪中，客戶傾聽CEO表示，作為一種多維的離線生活體驗，"客戶傾聽"希望為客人創(chuàng)造更大的價值。在初始階段，許多酒店將減少"來賓收聽"項目的客房，從而影響酒店管理，但創(chuàng)新始終必須得到支付。她認為，當(dāng)"來賓收聽"被更多的客人所愛時，它將提升RevPAR（每個可銷售客房的收入）和酒店品牌的效果。
安陽透露，“傾聽”計劃于2019年進入上海等幾十個地方的全季酒店，是主要的一家，而當(dāng)新的零售模式在整個季度內(nèi)運作以形成商業(yè)和品牌效應(yīng)時，它將考慮到特許經(jīng)營店的增加和酒店品牌的其他部分。
游說空間改革
1月14日，“21世紀經(jīng)濟報道”在上海虹橋的第一批“客座觀眾”上看到，消費者將把它作為一個看茶、暫時休息的地方，并購買書籍、藝術(shù)品、伴奏和物品，以提高他們的生活質(zhì)量。
事實上，城市中越來越多的這樣的文化休閑復(fù)合空間，大部分都是基于實體書店的“新零售轉(zhuǎn)型”，如雁翼、大隱、方等品牌。在電子商務(wù)的高成本下，新的零售歌曲、社會資本、金融資本、電子商務(wù)、出版社紛紛涌入這一領(lǐng)域。
華美酒店咨詢公司首席知識官趙華能在21世紀的經(jīng)濟報告中表示，酒店是一家新的零售企業(yè)，其優(yōu)勢在于酒店客房是一個有價值的消費終端，缺點是很難與專業(yè)和專業(yè)的咖啡館和零售店競爭。
在這方面，安陽認為，與其他主題創(chuàng)造的城市文化和休閑復(fù)雜空間相比，盡管"來賓收聽"的外觀相似，但起點基本上不同。
“許多其他品牌的經(jīng)營邏輯是利用文化品牌和商業(yè)資本獲得大面積和優(yōu)惠租金，然后作為兩個房東將空間分割成小塊，吸引相同概念的相關(guān)品牌，在帶動整體客流時，實現(xiàn)一定的商業(yè)回報和租金差異，然后再進入較大的房地產(chǎn)項目。”“客人傾聽”的好處是酒店空間已經(jīng)準(zhǔn)備好了，改造的成本也不會太高，Nang說。需要做的是選擇書籍，然后開始滾動銷售，更多地依賴于商品的銷售和回報空間。
酒店的跨境論戰(zhàn)
此前，Ado和其他酒店品牌已經(jīng)開始嘗試新的零售。翁陽承認，對酒店來說，做新的零售是一個巨大的挑戰(zhàn)，尤其是要擺脫真正的商業(yè)模式。
外部的困難是如何打破消費者心理的壁壘，以吸引更多的非酒店客人。“客人”計劃在酒店大堂繼續(xù)做一些酒店以前沒有做過的事情，不斷策劃小型文化活動，如簽名銷售、照片展覽等，告訴大家酒店大堂“仍然可以這樣玩”。
內(nèi)部的困難來自于內(nèi)部人之間的探索和碰撞。“我們在大廳里有個活動。前臺感覺很吵，但不可能。一定是有點犧牲。但是我們不能向客人抱怨，所以我們現(xiàn)在仍然保持平衡，看看如何找到平衡。``
安陽還舉例說，在具體的產(chǎn)品細節(jié)上，酒店與零售的思維也會發(fā)生碰撞。例如，從零售的角度來看，桌子下面的輪子可以很容易地改變商店的布局。但從酒店安全的角度來看，客人們可能會搬動桌子。所以最后一件事就是選擇不安裝輪子。
趙華能表示，跨境經(jīng)營可以成為提升酒店競爭力的源泉之一，體驗經(jīng)濟、跨境管理和技術(shù)進步將成為酒店業(yè)發(fā)展的趨勢。
酒店是一個消費終端，與多樣化、豐富的精神需求和精神消費相結(jié)合。他認為，酒店跨境運營的三個重點是整合創(chuàng)新資源消費、合同跨境合作以及體驗項目的內(nèi)容、程序和詳細設(shè)計。酒店優(yōu)勢和規(guī)避弱點，尋找和占有自己的細分市場，發(fā)展以滿足市場細分產(chǎn)品的需求，是市場的關(guān)鍵。
相關(guān)文章
友情鏈接