[]飛豬在10月17日宣布新旅行聯(lián)盟計(jì)劃，隨后便迎來了雙11狂歡，各聯(lián)盟成員紛紛為飛豬秀場(chǎng)助陣。
今天，雙十一記錄顯示，用豬購買旅游商品的用戶數(shù)量同比增長了30%。新的旅游聯(lián)盟計(jì)劃也推出了滿月，為大型旅游企業(yè)帶來什么計(jì)劃？飛豬和商人之間的關(guān)系有什么變化？
在這方面，對(duì)飛豬商戶華強(qiáng)方特、醫(yī)療俱樂部、飛豬酒店部總經(jīng)理黃玉洲（以下簡(jiǎn)稱“麗山”）進(jìn)行了訪談，從雙邊角度對(duì)其意見進(jìn)行了討論。
其中，李山回顧了雙十一時(shí)期飛豬的成就和新旅游聯(lián)盟的地方效應(yīng)，揭示了以阿里生態(tài)為依托的飛豬要與旅游業(yè)合作的新途徑。
雙11秀：更注重品牌
年輕人一直是他們的用戶的一個(gè)獨(dú)特的標(biāo)簽。飛豬數(shù)據(jù)顯示，90后的用戶比例是一半以上，<2018天貓雙11最潮旅游指南“還顯示，國內(nèi)50%以上的高星級(jí)酒店80后為80家，60%以上的居民訂單來自90后。
在雙十一前夕，傳單介紹了六種旅游態(tài)度，這實(shí)際上是對(duì)飛行豬對(duì)年輕一代旅游偏好的一種解釋，也是飛豬推進(jìn)新的旅游方式的一大途徑。在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，飛豬也觀察到，青年群體的消費(fèi)能力越來越確定，年輕人的質(zhì)量消費(fèi)，品牌吸引力是一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)。
李山說：“今年雙人11的最大變化是，它不再僅僅是為了銷售商品，而是為了為所有消費(fèi)者打造一個(gè)旅游展覽。”產(chǎn)品有南極和北極之旅，日本JR九州島火車，阿提哈德航空公司，有很多有趣的旅行方式，只要你來玩，你想玩多久。“
在雙11展示中，強(qiáng)化品牌效應(yīng)是飛豬的設(shè)計(jì)方向。特別是今年新成立的旅游聯(lián)盟的支持，萬豪、迪士尼、希爾頓、環(huán)球影業(yè)等聯(lián)盟成員齊聚一堂，同時(shí)也凸顯了品牌地位的暴露。
為了深化品牌，飛豬不僅瞄準(zhǔn)了神坑酒店，一個(gè)有自己主題的品牌IP，共同創(chuàng)造了首批20000塊銷售業(yè)績，對(duì)于Med俱樂部、飛豬雙11等強(qiáng)度較高的假冒品牌來說，也是一個(gè)強(qiáng)大的流池，可以加深品牌屬性，在用戶心目中推廣新產(chǎn)品的曝光率。
陳瑛(奧利維亞·陳飾)是地中海俱樂部(Club Med)在中國的市場(chǎng)營銷副總裁，他告訴記者，今年，雙11俱樂部利用視頻宣傳、現(xiàn)場(chǎng)直播等方式與用戶互動(dòng)。“地中海俱樂部一直致力于向中國消費(fèi)者推薦各種精美的單價(jià)全包度假理念，這一次摩洛哥假日產(chǎn)品線在雙十一期間取得了良好的傳播效果，”中國營銷與銷售副總裁陳瑛告訴中國營銷副總裁陳瑛說，今年，雙11俱樂部通過視頻促銷和現(xiàn)場(chǎng)直播與用戶互動(dòng)。這段15秒鐘的宣傳視頻專門為它拍攝，已經(jīng)被觀看了三百萬次。“
品牌的明顯好處是成員數(shù)量的增加。香格里拉酒店在萬豪、新加坡航空和豬會(huì)員完成后，在雙十一期間也可與豬會(huì)員互營。開元、亞多等酒店也以相互溝通、公開權(quán)益、新產(chǎn)品、會(huì)員獨(dú)家折扣等形式在飛豬平臺(tái)上拓展會(huì)員。
據(jù)李山介紹，通過多種會(huì)員獨(dú)家活動(dòng)，雙航11在飛豬上獨(dú)立注冊(cè)了50萬多名高興酒店會(huì)員。“這種自發(fā)注冊(cè)顯示了用戶愿意支付品牌費(fèi)用的程度，并能在未來為酒店入住做出貢獻(xiàn)。因此，現(xiàn)在不僅僅是幫助企業(yè)銷售，還支持會(huì)員忠誠度計(jì)劃。\r\r\r\r\r\r\n""
成千上萬的人和成千上萬的面孔：有效利用交通
在去年的雙十一期間，飛豬開始應(yīng)用成千上萬人的流動(dòng)機(jī)制，流行商品的位置不再固定，用戶個(gè)性化商品推薦已成為一種新的玩法。今年雙十一，飛豬進(jìn)一步加強(qiáng)了這種個(gè)性化的流動(dòng)機(jī)制。
根據(jù)飛鳥電商生產(chǎn)的2018年雙11酒店業(yè)的觀測(cè)報(bào)告，飛豬的流量分配機(jī)制發(fā)生了變化，品牌流動(dòng)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化。對(duì)于非客商來說，雙十一期間飛豬場(chǎng)的客運(yùn)量不足50%，淘大區(qū)用戶的直接流量超過總流量的30%，客商在淘大區(qū)的直接流量不足20%。
資料來源：飛鳥電子商務(wù)2018雙11酒店行業(yè)觀察報(bào)告
對(duì)此，飛豬表示，個(gè)性化分銷機(jī)制似乎是對(duì)流行商品的稀釋，但實(shí)際上是一種更有效的交通利用。“千人對(duì)品牌曝光率有很好的影響，其核心是更準(zhǔn)確地向相關(guān)用戶展示流行風(fēng)格，腰部和長尾企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)展示。”
針對(duì)千千萬萬人的新機(jī)制，飛豬對(duì)企業(yè)提出了一些指導(dǎo)和建議，如建立自己的商品矩陣：除了大眾化的商品，創(chuàng)造自己的特色商品，區(qū)域化的商品。這樣，在千千萬萬人的流量分布下，利用商品矩陣來滿足多樣化的用戶需求，受眾就會(huì)更加廣泛。
華強(qiáng)字體集團(tuán)總裁助理李震在接受采訪時(shí)也提到，一千人可以幫助更準(zhǔn)確地定位用戶。 “今年雙 11 豬對(duì)企業(yè)自營要求更高。 誰更了解自己的客戶，就能更有效的維護(hù)自己的會(huì)員，誰的商品做的更好，就會(huì)給出更多的流量曝光和推薦，就能實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的推送.. ” 。
在飛豬平臺(tái)上，商品的流暴露評(píng)價(jià)機(jī)制自然是轉(zhuǎn)化率，但高質(zhì)量的產(chǎn)品和個(gè)性化推薦是手工的。選擇更個(gè)性化的推送給高質(zhì)量內(nèi)容的用戶是飛豬想要達(dá)到的效果。
跨境合作：飛豬想成為橋梁，阿里生態(tài)系統(tǒng)合作更具吸引力。
李山表示，在雙十一期間，營銷帶來的數(shù)字成果的數(shù)量是一個(gè)傳統(tǒng)的平臺(tái)角色；今年由飛豬發(fā)起的新旅游聯(lián)盟為所有行業(yè)打開了障礙，帶來了跨境合作，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)互補(bǔ)，這是一種更強(qiáng)大的有利表現(xiàn)。
“地中海俱樂部是一個(gè)生活方式品牌，全球產(chǎn)品的目標(biāo)是7%到14%的中高端人口，”陳說。除了使用技術(shù)，重要的是找到更準(zhǔn)確的用戶，一個(gè)合適的品牌合作伙伴。在新的旅游聯(lián)盟成立之際，地中海俱樂部(Club Med)有機(jī)會(huì)接觸到豬平臺(tái)和更多的旅游或非旅游品牌，以便更多地了解和溝通，讓消費(fèi)者真正感受到全球旅游的魅力。“
麗麗說，關(guān)于類似的業(yè)務(wù)需求，李麗安表示，飛豬和阿里在為企業(yè)尋找合作伙伴方面可以發(fā)揮非常專業(yè)的作用，并且可以根據(jù)品牌屬性、紋理和受眾用戶的相關(guān)性進(jìn)行篩選，這取決于阿里的大數(shù)據(jù)。
“這是阿里的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。通過積累大數(shù)據(jù)(比如品牌用戶的肖像)，品牌之間的關(guān)聯(lián)可以為企業(yè)提供一些指導(dǎo)，幫助它們更聰明、更有效率地找到合作伙伴。依靠阿里生態(tài)平臺(tái)，企業(yè)不必像在干草堆中尋找針頭一樣尋找合作伙伴。”
以國航、東航等四大商務(wù)艙萬豪酒店包裝商品為例，“飛豬為橋，左手為航空司，右手為萬豪，我將劃線”。在未來，在這方面有更多的遐想空間。這不僅僅是商業(yè)伙伴關(guān)系，它是一個(gè)新的旅游聯(lián)盟，允許阿里生態(tài)領(lǐng)域的其他合作伙伴、其他行業(yè)的企業(yè)和資源各方跨境進(jìn)入旅游業(yè)。“
跨境合作是新旅游聯(lián)盟的亮點(diǎn)，代表了豬平臺(tái)2.0的一大理念。在這個(gè)2.0平臺(tái)上，深連生產(chǎn)要素，產(chǎn)品之間互通，用戶可以享受無縫連接，一站式服務(wù)體驗(yàn)。除了商家品牌的跨境合作外，吸引商家的其實(shí)是阿里生態(tài)系統(tǒng)下在飛豬的支持下合作的延伸。
李振在接受采訪時(shí)說，從阿里2014年的到來到目前經(jīng)營的旗艦店上的飛豬，華強(qiáng)方特是阿里的老伙伴。現(xiàn)在加入新的旅游聯(lián)盟，除了售票外，后續(xù)還可以嘗試在大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面進(jìn)行合作。
阿里的新零售玩法： 內(nèi)容推薦大眾化..
內(nèi)容電子商務(wù)是阿里近年來一直在推廣的方向。根據(jù)淘寶APP，新推出的“淘寶二層”、“好商品”、淘寶標(biāo)題、淘寶直播一直在強(qiáng)化內(nèi)容營銷模式。
自去年以來，飛豬也響應(yīng)了阿里巴巴對(duì)內(nèi)容的呼吁。從“飛豬應(yīng)用”的主頁上可以看到導(dǎo)航欄中有五項(xiàng)內(nèi)容；第二個(gè)發(fā)現(xiàn)部分是一個(gè)全輸出內(nèi)容項(xiàng)目，它將不同的內(nèi)容演示按主題劃分，包括教資會(huì)和其他方面推薦的旅游策略和評(píng)論。在今年的“雙11”期間，人們發(fā)現(xiàn)添加了“雙11”牌，以使商家的商品產(chǎn)出能夠滲透到旅行的行前種植環(huán)節(jié)，并與用戶互動(dòng)創(chuàng)造多個(gè)場(chǎng)景。
據(jù)了解，以內(nèi)容為導(dǎo)向的商品交易營銷模式在目前的阿里電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境中非常普遍。根據(jù)淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)，2016年，用戶在淘寶上觀看了1.4億小時(shí)的直播，在650000次淘寶直播中，用戶的轉(zhuǎn)化率保持在50%以上(即直接訪問直播中的商品直播頁面)，這顯示了直播的“承載能力”。
“在傳統(tǒng)零售領(lǐng)域，直播是一種典型的營銷手段，但在旅游業(yè)中很少見，尚未形成規(guī)模效應(yīng)。今年，雙11飛豬首次將零售電子商務(wù)的營銷模式直接引入酒店、景區(qū)、航空部門等大牌企業(yè)，并形成了規(guī)模效應(yīng)嘗試。”李珊說。
據(jù)《飛豬》數(shù)據(jù)顯示，今年的雙11期推出4000臺(tái)直播，覆蓋28個(gè)國家、100多個(gè)城市，引導(dǎo)130萬客戶，每18秒的高峰時(shí)段成交。
直播是一種典型的新旅行聯(lián)盟使能商戶技術(shù)。俱樂部Med還參加了通過飛豬的雙人11直播。在直播屏幕上顯示所有流行風(fēng)格列表、特殊項(xiàng)目和優(yōu)惠活動(dòng)的細(xì)節(jié)，為用戶提供了很多便利。陳穎說，俱樂部MED在全球旅游目的地開展了20種不同的直播節(jié)目，其中一個(gè)目的地在飛豬品牌日播出了14次以上，取得了良好的品牌營銷效果。
在游戲和營銷方面：國內(nèi)酒店集團(tuán)還不成熟。
利安說，雙十一號(hào)飛豬在所有酒店集團(tuán)的累積品牌曝光超過10億。"在品牌營銷中，飛豬逐年成熟。"
據(jù)飛豬數(shù)據(jù)顯示，今年共有雙11家商戶參加酒店近千家，GMV商戶1000多萬家，GMV商戶50多家。雖然它給酒店商家?guī)砹似放破毓饴屎蜁?huì)員人數(shù)的增加，但李山也提到，中國飯店集團(tuán)的品牌和會(huì)員制度還不成熟。
“今年的結(jié)果表明，各種嘗試都是非常有效的，但距離深度授權(quán)還會(huì)有一定距離。問題不在于我們的授權(quán)程度，而在于酒店是否有一個(gè)成熟的體系來進(jìn)行這種授權(quán)。與國際酒店集團(tuán)相比，中國酒店集團(tuán)的品牌效應(yīng)較弱，特別是在雙11營銷場(chǎng)所，中國酒店集團(tuán)能夠真正使用雙11，而且沒有多少酒店集團(tuán)有自由參與的能力。”國內(nèi)酒店集團(tuán)的會(huì)員制度和營銷體系仍然非常初級(jí)。
據(jù)麗山介紹，從互聯(lián)網(wǎng)的程度來看，從零售業(yè)來看，旅游業(yè)仍然相對(duì)落后，但這也是新的旅游聯(lián)盟進(jìn)入的意義所在。
從長遠(yuǎn)來看，新的旅游聯(lián)盟將幫助酒店建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)員權(quán)利體系和一個(gè)更可識(shí)別的品牌。提高消費(fèi)者對(duì)國內(nèi)酒店品牌的認(rèn)知。
李山說，今后，更多的企業(yè)應(yīng)體驗(yàn)到精力充沛的效益，共同探索經(jīng)營方法，實(shí)現(xiàn)階段性改進(jìn)。根據(jù)今年的雙十一觀測(cè)，平臺(tái)與企業(yè)的聯(lián)合運(yùn)作已經(jīng)是一種有效的趨勢(shì)，基于新的旅游聯(lián)盟的啟動(dòng)，這種合作的趨勢(shì)將在未來得到加強(qiáng)。
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