一年一度的春運(yùn)大幕即將拉開(kāi)
12月23日，也就是明天
2019年春運(yùn)首日火車票開(kāi)售
春節(jié)居然已經(jīng)離我們這么近了
你做好購(gòu)票準(zhǔn)備了嗎？
2019年鐵路春運(yùn)從1月21日起至3月1日止，共40天，節(jié)前15天，節(jié)后25天。全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客41330萬(wàn)人次，同比增加3176萬(wàn)人次，增長(zhǎng)8.3%，日均發(fā)送1033萬(wàn)人次，將再創(chuàng)歷年春運(yùn)新高。
鐵路春運(yùn)火車票互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票提前30天發(fā)售，2018年12月23日可以購(gòu)買春運(yùn)第一天（2019年1月21日）的火車票，車站售票窗口、代售點(diǎn)仍提前28天發(fā)售。針對(duì)部分旅客提出的統(tǒng)一預(yù)售期建議，鐵路部門(mén)正在積極開(kāi)展方案研究和技術(shù)準(zhǔn)備，預(yù)計(jì)2019年暑運(yùn)前，即可實(shí)現(xiàn)全渠道統(tǒng)一預(yù)售期。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?
今年已開(kāi)通的廣深港高鐵、江湛鐵路、昆楚大鐵路、哈佳鐵路等線路，即將開(kāi)通的杭昌高鐵杭州至黃山段、京哈高鐵承德至沈陽(yáng)段、新民至通遼高鐵、哈爾濱至牡丹江高鐵、濟(jì)南至青島高鐵、青島至鹽城鐵路、南平至龍巖鐵路、懷化至衡陽(yáng)鐵路、銅仁至玉屏鐵路、成都至雅安鐵路10條鐵路新線，將首次投入春運(yùn)。
投入2019年春運(yùn)的動(dòng)車組總量將達(dá)到3285標(biāo)準(zhǔn)組（每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組8輛），其中新增動(dòng)車組299組。新增動(dòng)車組中，17輛編組超長(zhǎng)版時(shí)速350公里復(fù)興號(hào)動(dòng)車組將亮相京滬高鐵，時(shí)速160公里動(dòng)力集中復(fù)興號(hào)動(dòng)車組將首次在快速鐵路運(yùn)行。
增加用戶掃碼登錄功能，減少旅客無(wú)效點(diǎn)擊，方便旅客快速購(gòu)票；
優(yōu)化驗(yàn)證碼策略，最大限度減少旅客在購(gòu)票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗(yàn)證碼；
繼續(xù)在海南環(huán)島高鐵進(jìn)行電子客票試點(diǎn)，以電子客票替代紙質(zhì)客票，身份證件作為乘車憑證。
需辦理常旅客會(huì)員激活和身份信息核驗(yàn)的旅客，可通過(guò)網(wǎng)上刷臉認(rèn)證進(jìn)行身份核驗(yàn)，無(wú)需再去車站窗口核驗(yàn)證件，實(shí)現(xiàn)全部流程網(wǎng)上自助辦理。
春節(jié)前和春節(jié)后，選取能力緊張方向的部分列車，進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，減少旅客在購(gòu)票需求沒(méi)有得到滿足時(shí)，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力反復(fù)查詢余票。
12月27日起，
鐵路部門(mén)在鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端），
選取2019年春運(yùn)能力部分緊張方向列車的長(zhǎng)途區(qū)段，
開(kāi)展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，
以進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)。
最大限度方便旅客購(gòu)買火車票
中國(guó)鐵路總公司有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹，伴隨著鐵路事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，2019年鐵路春運(yùn)能力與往年相比將有較大提高，但春運(yùn)期間旅客集中出行時(shí)段、能力緊張方向和緊張區(qū)段，仍難以滿足購(gòu)票需求，還需依靠綜合交通運(yùn)輸方式的作用，請(qǐng)社會(huì)公眾予以理解。為最大限度方便旅客購(gòu)買火車票，鐵路部門(mén)將通過(guò)優(yōu)化運(yùn)輸組織、加開(kāi)旅客列車、增開(kāi)夜間動(dòng)車等方式，提高運(yùn)輸能力，增加席位投入。同時(shí)，將根據(jù)春運(yùn)特點(diǎn)，分別在春節(jié)前和春節(jié)后選取部分能力緊張方向列車的長(zhǎng)途區(qū)段進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)。
進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)的車次
進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)的節(jié)前車次為，北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車；節(jié)后車次為，四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。
什么是候補(bǔ)購(gòu)票？
候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)是指旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票，如遇所需車次、席別無(wú)票時(shí)，可按日期、車次、席別提交購(gòu)票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車票，并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。推出12306網(wǎng)站候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，是鐵路部門(mén)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，實(shí)施鐵路客運(yùn)提質(zhì)計(jì)劃，創(chuàng)新售票服務(wù)方式，提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)的一項(xiàng)積極探索；也是在2019年春運(yùn)即將來(lái)臨、旅客購(gòu)票需求大幅增加的情況下，鐵路部門(mén)推出的一項(xiàng)便民利民服務(wù)，目的是讓旅客購(gòu)票更加安全、方便和快捷。
1個(gè)候補(bǔ)訂單、2個(gè)相鄰乘車日
不額外加收任何費(fèi)用
選擇候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)，每位用戶可提交1個(gè)候補(bǔ)訂單，1個(gè)訂單中可添加發(fā)到站相同（可以是同城的不同車站）的2個(gè)相鄰的乘車日期，每個(gè)乘車日期可添加2個(gè)不同“車次+席別”的組合需求，每個(gè)候補(bǔ)訂單可預(yù)訂3張車票。候補(bǔ)購(gòu)票預(yù)付款按訂單計(jì)算，每單預(yù)付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計(jì)算（臥鋪按下鋪票價(jià)計(jì)算）。用戶購(gòu)票成功結(jié)算票款時(shí)，預(yù)付款若超出實(shí)際票款的，系統(tǒng)將自動(dòng)退回余額。候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)不額外加收任何費(fèi)用。
舉個(gè)例子：
行程是北京→重慶
可以提交這樣的一個(gè)候補(bǔ)訂單
候補(bǔ)購(gòu)票訂單的提交、兌現(xiàn)時(shí)間
可自主設(shè)定終止兌現(xiàn)時(shí)間
候補(bǔ)購(gòu)票訂單的提交、兌現(xiàn)時(shí)間與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)間一致，為每日的6：00至23：00。開(kāi)車時(shí)間在0:00-5:59的，候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開(kāi)車前兩天的19:00；開(kāi)車時(shí)間在6:00-23:59的，候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開(kāi)車前一天的19:00。在上述時(shí)間范圍內(nèi)，旅客可在提交候補(bǔ)訂單時(shí)自主設(shè)定終止兌現(xiàn)時(shí)間，也可在提交候補(bǔ)訂單后隨時(shí)主動(dòng)終止兌現(xiàn)。旅客主動(dòng)終止或系統(tǒng)自動(dòng)終止候補(bǔ)的，系統(tǒng)自動(dòng)全額退還預(yù)付款。候補(bǔ)購(gòu)票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門(mén)均將通過(guò)短信、微信、手機(jī)客戶端等方式向用戶推送通知消息，存在行程沖突情況的，一并在消息中提醒旅客。
自愿申請(qǐng)候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)
需進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)
12306網(wǎng)站的所有注冊(cè)用戶均可自愿申請(qǐng)試點(diǎn)列車的候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)。為確保用戶的真實(shí)性，在12306網(wǎng)站注冊(cè)的用戶須在網(wǎng)上通過(guò)刷臉認(rèn)證的方式，進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)后，方可獲得該項(xiàng)服務(wù)。目前已通過(guò)人證一致性核驗(yàn)的用戶，及通過(guò)核驗(yàn)的鐵路暢行常旅客用戶，無(wú)需再辦理核驗(yàn)。
進(jìn)一步創(chuàng)新了鐵路售票服務(wù)方式
12306網(wǎng)站候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)進(jìn)一步創(chuàng)新了鐵路售票服務(wù)方式，有助于改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)；同時(shí)可以通過(guò)對(duì)候補(bǔ)數(shù)據(jù)的收集分析，及時(shí)掌握旅客實(shí)際購(gòu)票需求，科學(xué)安排運(yùn)力，在條件允許的情況下有針對(duì)性加開(kāi)列車。鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)具體流程，可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站（www.12306.cn）查詢。
優(yōu)化回鄉(xiāng)證網(wǎng)上注冊(cè)核驗(yàn)流程，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理；
擴(kuò)大加裝卡式回鄉(xiāng)證和臺(tái)胞證專用識(shí)讀設(shè)備自動(dòng)售取票機(jī)范圍和數(shù)量，實(shí)現(xiàn)省級(jí)以上城市所在地車站，廣東省境內(nèi)高鐵車站，京廣、京滬、杭深線所有高鐵車站全覆蓋，方便持回鄉(xiāng)證和臺(tái)胞證的旅客購(gòu)票，全國(guó)鐵路500多個(gè)車站2000多臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)提供該項(xiàng)自助服務(wù)。
此外，鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，請(qǐng)通過(guò)中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站（www.12306.cn）和“鐵路12306”客戶端（在“鐵路12306”字體上方標(biāo)有路徽和“中國(guó)鐵路”字樣的圖標(biāo)）購(gòu)票，避免非正常渠道購(gòu)票帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
提醒大家
慎用搶票軟件 謹(jǐn)防上當(dāng)受騙
希望大家都能順利買到票
過(guò)個(gè)平安年
來(lái)源：央視新聞（cctvnewscenter）綜合中國(guó)鐵路
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