一年一度的春運大幕即將拉開
12月23日,，也就是明天
2019年春運首日火車票開售
春節(jié)居然已經(jīng)離我們這么近了
你做好購票準備了嗎？
2019年鐵路春運從1月21日起至3月1日止,，共40天,，節(jié)前15天，節(jié)后25天,。全國鐵路預計發(fā)送旅客41330萬人次,，同比增加3176萬人次，增長8.3%,，日均發(fā)送1033萬人次,，將再創(chuàng)歷年春運新高。
鐵路春運火車票互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票提前30天發(fā)售,，2018年12月23日可以購買春運第一天（2019年1月21日）的火車票,，車站售票窗口、代售點仍提前28天發(fā)售,。針對部分旅客提出的統(tǒng)一預售期建議,，鐵路部門正在積極開展方案研究和技術準備，預計2019年暑運前,，即可實現(xiàn)全渠道統(tǒng)一預售期,。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?
今年已開通的廣深港高鐵、江湛鐵路,、昆楚大鐵路,、哈佳鐵路等線路，即將開通的杭昌高鐵杭州至黃山段,、京哈高鐵承德至沈陽段,、新民至通遼高鐵、哈爾濱至牡丹江高鐵,、濟南至青島高鐵,、青島至鹽城鐵路、南平至龍巖鐵路,、懷化至衡陽鐵路,、銅仁至玉屏鐵路、成都至雅安鐵路10條鐵路新線,，將首次投入春運,。
投入2019年春運的動車組總量將達到3285標準組（每個標準組8輛），其中新增動車組299組,。新增動車組中,，17輛編組超長版時速350公里復興號動車組將亮相京滬高鐵，時速160公里動力集中復興號動車組將首次在快速鐵路運行,。
增加用戶掃碼登錄功能,，減少旅客無效點擊，方便旅客快速購票,；
優(yōu)化驗證碼策略,，最大限度減少旅客在購票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗證碼,；
繼續(xù)在海南環(huán)島高鐵進行電子客票試點，以電子客票替代紙質(zhì)客票,，身份證件作為乘車憑證,。
需辦理常旅客會員激活和身份信息核驗的旅客，可通過網(wǎng)上刷臉認證進行身份核驗,，無需再去車站窗口核驗證件,，實現(xiàn)全部流程網(wǎng)上自助辦理。
春節(jié)前和春節(jié)后,，選取能力緊張方向的部分列車,，進行候補購票服務試點，減少旅客在購票需求沒有得到滿足時,，耗費大量時間和精力反復查詢余票,。
12月27日起，
鐵路部門在鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）,，
選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區(qū)段,，
開展候補購票服務試點，
以進一步改善旅客購票體驗,。
最大限度方便旅客購買火車票
中國鐵路總公司有關部門負責人介紹,，伴隨著鐵路事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，2019年鐵路春運能力與往年相比將有較大提高,，但春運期間旅客集中出行時段,、能力緊張方向和緊張區(qū)段，仍難以滿足購票需求,，還需依靠綜合交通運輸方式的作用,，請社會公眾予以理解。為最大限度方便旅客購買火車票,，鐵路部門將通過優(yōu)化運輸組織,、加開旅客列車、增開夜間動車等方式,，提高運輸能力,，增加席位投入。同時,，將根據(jù)春運特點,，分別在春節(jié)前和春節(jié)后選取部分能力緊張方向列車的長途區(qū)段進行候補購票服務試點。
進行候補購票服務試點的車次
進行候補購票服務試點的節(jié)前車次為,，北京,、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā),，終到四川,、重慶地區(qū)的所有列車,；節(jié)后車次為，四川,、重慶地區(qū)始發(fā),，終到北京、滬寧杭,、廣東地區(qū)的所有列車。
什么是候補購票,？
候補購票服務是指旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票,，如遇所需車次、席別無票時,，可按日期,、車次、席別提交購票需求,，并在預付票款后,，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補。當對應的車次,、席別因退票,、改簽等業(yè)務產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票,，并將購票結果通知旅客,。推出12306網(wǎng)站候補購票服務試點，是鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，實施鐵路客運提質(zhì)計劃,，創(chuàng)新售票服務方式，提升旅客購票體驗的一項積極探索,；也是在2019年春運即將來臨,、旅客購票需求大幅增加的情況下，鐵路部門推出的一項便民利民服務,，目的是讓旅客購票更加安全,、方便和快捷。
1個候補訂單,、2個相鄰乘車日
不額外加收任何費用
選擇候補購票服務,，每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發(fā)到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期,，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求,，每個候補訂單可預訂3張車票。候補購票預付款按訂單計算,，每單預付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）,。用戶購票成功結算票款時,，預付款若超出實際票款的，系統(tǒng)將自動退回余額,。候補購票服務不額外加收任何費用,。
舉個例子：
行程是北京→重慶
可以提交這樣的一個候補訂單
候補購票訂單的提交、兌現(xiàn)時間
可自主設定終止兌現(xiàn)時間
候補購票訂單的提交,、兌現(xiàn)時間與網(wǎng)站運營時間一致,，為每日的6：00至23：00。開車時間在0:00-5:59的,，候補終止時間不晚于開車前兩天的19:00,；開車時間在6:00-23:59的，候補終止時間不晚于開車前一天的19:00,。在上述時間范圍內(nèi),，旅客可在提交候補訂單時自主設定終止兌現(xiàn)時間，也可在提交候補訂單后隨時主動終止兌現(xiàn),。旅客主動終止或系統(tǒng)自動終止候補的,，系統(tǒng)自動全額退還預付款。候補購票訂單的提交,、成功或終止,，鐵路部門均將通過短信、微信,、手機客戶端等方式向用戶推送通知消息,，存在行程沖突情況的，一并在消息中提醒旅客,。
自愿申請候補購票服務
需進行人證一致性核驗
12306網(wǎng)站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務,。為確保用戶的真實性，在12306網(wǎng)站注冊的用戶須在網(wǎng)上通過刷臉認證的方式,，進行人證一致性核驗后,，方可獲得該項服務。目前已通過人證一致性核驗的用戶,，及通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶,，無需再辦理核驗。
進一步創(chuàng)新了鐵路售票服務方式
12306網(wǎng)站候補購票服務試點進一步創(chuàng)新了鐵路售票服務方式,，有助于改善旅客購票體驗,；同時可以通過對候補數(shù)據(jù)的收集分析，及時掌握旅客實際購票需求,，科學安排運力,，在條件允許的情況下有針對性加開列車。鐵路部門提醒廣大旅客,，候補購票服務具體流程,，可通過鐵路12306網(wǎng)站（www.12306.cn）查詢,。
優(yōu)化回鄉(xiāng)證網(wǎng)上注冊核驗流程，實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理,；
擴大加裝卡式回鄉(xiāng)證和臺胞證專用識讀設備自動售取票機范圍和數(shù)量,，實現(xiàn)省級以上城市所在地車站，廣東省境內(nèi)高鐵車站,，京廣,、京滬、杭深線所有高鐵車站全覆蓋,，方便持回鄉(xiāng)證和臺胞證的旅客購票,，全國鐵路500多個車站2000多臺自動售取票機提供該項自助服務。
此外,，鐵路部門提醒廣大旅客，請通過中國鐵路12306網(wǎng)站（www.12306.cn）和“鐵路12306”客戶端（在“鐵路12306”字體上方標有路徽和“中國鐵路”字樣的圖標）購票,，避免非正常渠道購票帶來的風險,。
提醒大家
慎用搶票軟件 謹防上當受騙
希望大家都能順利買到票
過個平安年
來源：央視新聞（cctvnewscenter）綜合中國鐵路
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